Comment Hypertherm Associates transforme les données des machines en efficacité de maintenance grâce à MaintainX

Key Results

• Built the foundation to turn machine data into clear next steps for the team
• Enhanced reporting so the team can spot patterns, fix root causes, and adjust PM frequencies
• Improved capacity planning and balanced technician workloads
• Reduced costs by optimizing their parts inventory

Lorsque Hypertherm Associates, fabricant de systèmes de découpe au plasma Hypertherm® et au jet d'eau OMAX®, a entrepris de moderniser son écosystème technologique, l'objectif ne se limitait pas à l'amélioration des flux de maintenance. L'entreprise envisageait un avenir dans lequel les données des machines pourraient permettre de prendre des décisions plus intelligentes et de travailler plus efficacement dans toutes les usines du New Hampshire à Washington et au Minnesota.

« Nous voulons intégrer les données de notre plateforme IoT à MaintainX afin de générer des PM basés sur l'utilisation plutôt que des PM basés sur le temps », explique Daniela Schumacher, chef de l'équipe de fabrication numérique d'Hypertherm Associates. « C'est dans cette direction que nous allons prendre. »

Philipp-Eric Fricke, chef de l'équipe de maintenance, en a fait une priorité absolue, car il a contribué à réduire la recherche des plateformes de gestion des actifs à cinq fournisseurs. En ce qui concerne les objectifs de transformation qu'Hypertherm Associates avait inscrits sur sa feuille de route, MaintainX a été le choix gagnant.

Difficultés

Interface utilisateur obsolète

Avant MaintainX, le système de maintenance d'Hypertherm Associates ralentissait le travail de l'équipe. « La vue datait des années 1980 et il fallait 100 clics pour fermer un ordre de travail », se souvient Philipp.

Rapports fastidieux

Les rapports constituaient également une lacune importante. « Une seule personne créait des rapports personnalisés, mais le processus était très manuel et une seule personne savait comment s'y prendre », explique Daniela. « Nous n'avons pas pu télécharger les données dans notre lac de données comme avec nos autres systèmes. »

Données limitées

Philipp se souvient à quel point il était difficile de gérer la maintenance sans mesures fiables ni informations sur les performances des équipements. « Nos équipes n'avaient aucun moyen d'avoir des indicateurs de performance clés. Il n'existait aucun programme de comptage des cycles et le transfert de pièces entre les bâtiments n'était pas une option. Je n'ai pas pu trouver le coût des machines, ni combien d'heures de maintenance nous avons consacrées à chaque machine. »

Pourquoi MaintainX

Capacités d'intégration

Lorsque Hypertherm Associates a commencé à rechercher une nouvelle plateforme, l'intégration et l'évolutivité n'étaient pas négociables. L'API ouverte et les intégrations technologiques opérationnelles de MaintainX facilitent la connexion de la plateforme à n'importe quel système.

« C'était l'une des exigences pour tout logiciel que nous utilisions, car nous savions que nous voulions l'intégrer à l'avenir », explique Daniela.

Un support client exceptionnel

Hypertherm Associates a également constaté que l'équipe de support de MaintainX était particulièrement proactive. « Quels que soient les problèmes ou les questions que nous avions, l'équipe a été très rapide pour nous aider », explique Philipp.

Daniela ajoute : « MaintainX se concentre sur ce qui va améliorer ses clients et sur la manière de fournir la technologie nécessaire pour atteindre leurs objectifs. Nous nous réunissons tous les mois pour discuter de ce qui fonctionne et de ce qui ne fonctionne pas. Mais ils nous interrogent également sur les plus grands défis auxquels nous sommes confrontés dans notre entreprise et sur la manière dont ils peuvent nous aider. C'est une approche que je n'ai pas vue très souvent. »

Adoption facile

La facilité d'utilisation de MaintainX a scellé l'affaire pour l'équipe. « L'entraînement était vraiment bon. L'équipe était enthousiaste, donc l'adoption a été rapide », explique Philipp. « L'un de mes techniciens m'a dit : « Si vous pouvez utiliser Facebook, vous pouvez utiliser MaintainX ».

Daniela convient que le système convivial a changé la donne. « Du point de vue de l'utilisateur, c'est tellement facile à prendre en main. Je pense que nous recevons plus de demandes aujourd'hui qu'auparavant. C'était très compliqué avant, et maintenant c'est très simple. »

Résultats

La base de données pour la maintenance basée sur l'utilisation

Depuis la mise en œuvre de MaintainX, Hypertherm Associates a acquis un nouveau niveau de visibilité sur ses opérations et sur les données d'équipement nécessaires pour adopter une stratégie basée sur l'utilisation.

« De mon point de vue, l'avantage de la maintenance basée sur l'utilisation réside dans la réduction des coûts », déclare Daniela. « Avoir 10 PM par mois n'est peut-être pas exact. Il se peut que nous utilisions la machine une fois de temps en temps, et pourtant nous faisons toujours les PM. Cela pourrait donc réduire le surPMING. »

Philipp souligne comment la maintenance basée sur l'utilisation peut prolonger la durée de vie des équipements. « Vous pouvez répondre aux besoins d'une machine de manière plus spécifique. Donc, si une machine veut la pièce A, mais que la partie A crée des copeaux très fins, vous devrez faire plus de PM pour garder la machine propre. Je recherche le meilleur cycle PM pour chaque machine. »

Des données fiables pour des informations exploitables

Grâce à MaintainX, l'équipe de Philipp est en mesure de capturer des données instantanément et d'analyser des tendances qui n'étaient pas possibles auparavant.

« Je suis très confiant quant à la qualité des données qui entrent dans le système », déclare-t-il. « Dans chaque ordre de travail, par exemple, le temps est un champ obligatoire. J'ai donc maintenant une meilleure idée du temps qu'il faudra pour un PM. Cela nous aidera à mieux esquisser les temps d'arrêt d'une machine à l'avenir. »

Daniela est ravie que la plateforme puisse intégrer des informations de manière fluide à ses outils existants, ce qui permettra à terme à l'équipe de mieux comprendre.

« L'un des points forts de MaintainX était sa capacité non seulement à développer des rapports internes, mais également à intégrer ces informations dans le lac de données, afin que nous puissions établir des rapports standard à l'aide de Power BI et d'autres plateformes », explique-t-elle. « C'est essentiel pour nous, car nous disposons de plusieurs logiciels. Grâce à ces informations dans le lac de données, nous pouvons connecter ERP/MES et le côté MaintainX. »

Des PM et une planification des ressources plus précis

L'équipe utilise également les données de MaintainX pour améliorer son programme de maintenance préventive. « Nous pouvons détecter des écarts de PM. Par exemple, s'il nous manque un PM A sur cette machine et un PM B sur les machines un, deux et trois, MaintainX est vraiment utile pour rationaliser le travail et être plus précis », explique Philipp.

« De plus, le travail entre chaque technicien est plus égal. Il se peut qu'un technicien fasse 500 PM par an et que l'autre n'en fasse que 200. Désormais, mes techniciens principaux peuvent réellement répartir le travail entre chaque technicien. »

Une collaboration plus étroite entre les équipes

« D'autres membres du personnel, tels que les techniciens d'assistance à la production et les ingénieurs des procédés de fabrication, sont également inclus dans MaintainX », explique Philipp. « C'est incroyable parce que vous pouvez voir clairement les tâches effectuées par le personnel technique et le personnel de maintenance, ainsi que l'historique complet du processus. De plus, si vous avez des questions plus tard, cela améliore la communication car les deux équipes travaillent sur le même ordre de travail. »

Capacités mobiles pour une efficacité accrue

Grâce à l'accès mobile, MaintainX simplifie également le travail quotidien. Philipp apprécie la façon dont l'interface mobile permet de clarifier les demandes. « C'est très utile de pouvoir ajouter des photos directement dans le bon de travail », déclare-t-il.

Au-delà de la commodité et d'un flux de travail plus efficace pour les techniciens, les fonctionnalités mobiles aident Philipp à planifier. « Si les techniciens effectuent un PM, ils doivent utiliser la fonction « démarrage/arrêt » de la minuterie, ce qui me donne une meilleure vue d'ensemble de l'heure estimée pour chaque PM afin de mieux planifier les capacités. »

Réductions des coûts d'inventaire

Les améliorations apportées aux bons de travail s'étendent au contrôle des coûts d'inventaire. « Les pièces étant attachées aux bons de travail et le nombre de cycles, cela permet de maintenir notre inventaire en bien meilleur état », explique Philipp.

« C'est beaucoup plus facile et plus propre. Je n'ai plus une tonne de stocks et nous avons réduit les coûts globaux d'inventaire. » Philipp ajoute : « J'ai des données indiquant quelles pièces nous n'avons pas utilisées depuis cinq ans. Il n'est pas nécessaire de les racheter. »

Développement de l'expertise des techniciens

Grâce à des fonctionnalités telles que des procédures standardisées, MaintainX a aidé l'équipe à rationaliser le travail et à créer une base de connaissances numérique pour la prochaine génération de techniciens de maintenance d'Hypertherm Associates.

« Nous avons ajouté des procédures de maintenance à chaque PM, afin que même un nouveau technicien puisse procéder étape par étape et savoir ce qu'il doit faire », explique Philipp. « Il leur est beaucoup plus facile de trouver les bonnes informations, ou même de consulter de vieux commentaires d'un technicien expérimenté sur ce qu'ils ont fait. À l'avenir, il sera beaucoup plus rapide de recruter de nouveaux techniciens. »

Perspectives d'avenir

Hypertherm Associates prévoit d'utiliser MaintainX pour évoluer vers un écosystème de maintenance entièrement intégré. « Pour nous, la prochaine étape de la maintenance préventive à une maintenance plus prédictive consiste à ajouter plus de capteurs et de dispositifs pour avoir une longueur d'avance », explique Philipp.

Les capacités d'IA de MaintainX promettent également d'importants gains d'efficacité à l'équipe. « Grâce à la fonction d'intelligence artificielle, nous avons pu effectuer des recherches dans nos ressources et dans tous les PDF qui y sont joints », explique Philipp. « Cela facilite grandement la vie de chaque technicien s'il cherche ce qu'il doit faire si un certain scénario se produit, ou s'il cherche un code d'erreur. »

Daniela prévoit que le partenariat avec MaintainX favorisera l'innovation continue chez Hypertherm Associates. « Il y a toujours de nouvelles fonctionnalités à venir. C'est vraiment passionnant de passer en revue les feuilles de route avec l'équipe MaintainX et de voir ce qui pourrait être bénéfique pour nous et auquel nous n'avions peut-être pas encore pensé. »