Avec plus de 35 000 bons de travail, DeLong déplace tous ses actifs vers la maintenance préventive

Vue d'ensemble

Basée à Clinton, dans le Wisconsin, la société exploite actuellement 38 installations et bureaux dans le Wisconsin, l'Illinois, le Kansas, le Nebraska, le New Jersey, New York et l'Ohio. The DeLong Co. est l'exportateur américain #1 de produits agricoles conteneurisés, selon le classement des exportations 2021 du Journal of Commerce. La société s'est classée #4 au classement général des exportations totales de conteneurs aux États-Unis pour la même année.

La division céréalière DeLong est un leader de l'industrie des exportations de conteneurs et propose un vaste programme commercial de céréales et de produits alimentaires. La division céréalière exploite des installations de manutention et de stockage des céréales dans le Wisconsin, l'Illinois, le Kansas, le Nebraska, le Michigan, le New Jersey et New York. Le secteur céréalier commercial achète, stocke et vend du maïs, du soja et du blé auprès d'agriculteurs locaux et expédie ces céréales à divers meuniers et engraisseurs nationaux à travers les États-Unis. Outre sa division céréalière, DelCo Transport fournit depuis 30 ans des solutions de transport, en proposant des fourgonnettes, des trémies, des tombereaux et des camions-citernes.

Difficultés

Avant de choisir MaintainX comme système de gestion de la maintenance informatisée (CMMS), DeLong était, comme l'a dit Sean Farrell, chef de projet DeLong, « essentiellement entièrement papier ». Avec les classeurs et les bons de travail accrochés à des blocs-notes, « nous devions emporter les bons de travail avec nous dans l'établissement, ou simplement les laisser au bureau et les remplir plus tard lorsque nous aurions terminé nos tâches. »

DeLong souhaitait unifier la gestion de la maintenance au sein de l'organisation. Pat DeLong, qui supervise les importantes activités céréalières de DeLong, a déclaré : « Avant, nous faisions beaucoup de papier. La tenue des dossiers était compliquée. Nous ne savions pas s'il était à jour ou non, car il n'y avait aucun moyen de le mettre en ligne ou d'avoir de bons freins et contrepoids. » DeLong souhaitait normaliser la façon dont elle enregistre ses procédures standard et ses tâches quotidiennes, parmi de nombreuses autres activités de maintenance.

En outre, ils devaient simplifier la standardisation afin que, selon Pat DeLong, « nous puissions facilement auditer l'ensemble de notre maintenance ».

Solution

DeLong avait deux exigences pour adopter une GMAO : simplicité et facilité d'utilisation.

Après avoir découvert MaintainX dans l'App Store, « nous l'avons comparé à plusieurs autres systèmes similaires », explique Farrell.

« Ce qui s'est vraiment démarqué, c'est la simplicité de MaintainX. Nous n'avons pas eu besoin de le modifier. Nous avons commencé à l'utiliser dès le premier jour. »
^{— Sean Farrell, chef de projet DeLong}

DeLong devait également s'assurer que ses employés puissent facilement adopter la solution numérique de leur choix. DeLong a déclaré : « Nous ne pouvons pas nous attendre à ce qu'ils passent du papier à un système en ligne plus difficile que le système qu'ils utilisent actuellement. » Après avoir intégré MaintainX à son programme de maintenance, Farrell se souvient : « Nos gars ont eu une bonne expérience. Ils l'adorent pour sa simplicité. »

Outre la simplicité, DeLong avait besoin d'un excellent support client pour la GMAO choisie. « Nous voulions nous assurer d'avoir quelqu'un à appeler en cas de problème », explique Farrell. « En cas de problème, ils peuvent décrocher un téléphone, composer un numéro et obtenir une réponse. »

En ce qui concerne la transition effective vers MaintainX, DeLong a déclaré : « J'ai eu l'expérience d'autres programmes de maintenance, où la configuration initiale était écrasante. MaintainX est facile à utiliser. C'est comme si vous l'écriviez sur une feuille de papier, mais vous le faisiez au téléphone ou sur votre ordinateur. Et c'est traçable, c'est ce que j'aime vraiment. »

Comme l'a dit Farrell, « cela a été beaucoup plus facile qu'auparavant. Avant, je devais me rendre au bureau, imprimer mon permis de verrouillage, mon permis d'entrée dans les poubelles, mes relevés d'oxygène. Maintenant, tout est sur mon téléphone. »

DeLong a commencé à utiliser MaintainX comme outil de maintenance, mais le considère désormais également comme un outil de gestion pour ses employés. « Vous pouvez suivre les progrès de vos gars, en vous assurant qu'ils sont au top de ce qu'ils sont censés faire ce jour-là. Cela m'a simplement beaucoup facilité la tâche. »

Résultats

Après avoir implémenté MaintainX sur un seul site début 2020, DeLong a intégré 30 sites (avec plus de 450 sous-sites) en mars 2021. Mieux encore, au cours des deux mêmes années, DeLong a créé près de 35 000 bons de travail et suit près de 3 600 procédures. L'entreprise a intégré plus de 325 compteurs et plus de 1 400 actifs. Il n'a notamment fallu que trois mois environ à DeLong pour atteindre une couverture de maintenance préventive de 100 % sur tous ses actifs, tous comptes confondus. En d'autres termes, 100 % de ses actifs sont associés à au moins un ordre de travail répétable.

Par rapport aux documents papier, Farrell a apprécié la fluidité de sa gestion de la maintenance via MaintainX. « J'ai beaucoup aimé la façon dont les choses se sont déroulées lorsque nous avons commencé. Tu n'as plus besoin de penser à rien. » Il apprécie la façon dont il peut accéder en temps réel à ce qui se passe en ce moment et la semaine prochaine.

Cela nous amène au module Reporting, une autre fonctionnalité importante de MaintainX pour DeLong. « Les reportages en sont la meilleure partie. C'est simplifié, ce que nous pouvons examiner, comment je peux extraire des informations. C'est beaucoup plus rapide et plus précis », explique Pat DeLong.

Pleins feux sur le client

The DeLong Co., Inc. est une entreprise familiale multigénérationnelle qui fournit des solutions innovantes et fondées sur la valeur dans l'environnement dynamique d'aujourd'hui. Depuis 1913, date à laquelle les frères William et Jesse DeLong se sont lancés dans le commerce des céréales, la famille DeLong s'est engagée à servir la communauté agricole du sud du Wisconsin. L'entreprise génère ses revenus dans six divisions : agronomie, céréales, exportations, semences, distribution en gros et transport.