Comment Cintas a mis en œuvre la transformation numérique en 9 semaines sur 200 sites

Un partenariat stratégique pour l'excellence opérationnelle

Cintas Corporation, une entreprise du Fortune 500, est un leader dans la fourniture de services spécialisés aux entreprises de tous types et de toutes tailles, afin de les aider à se préparer au Workday™ en toute confiance. Forte d'un héritage profondément ancré dans l'efficacité, l'innovation et l'excellence, Cintas a été reconnue comme l'une des entreprises les plus admirées au monde par Fortune et s'engage à assurer la sécurité et la fiabilité dans toutes ses opérations. En 2023, Cintas a enregistré le taux d'incidents de sécurité le plus bas de son histoire et a été nommée l'un des meilleurs grands employeurs américains par Forbes, en raison de son dévouement envers ses employés-partenaires et ses pratiques commerciales durables

Cintas, à l'appui de son engagement en faveur de l'excellence, a reconnu la nécessité de disposer d'un système de gestion de la maintenance plus robuste et plus agile pour soutenir ses activités en pleine expansion. Dans le cadre d'une démarche stratégique, Cintas s'est associée à MaintainX pour entreprendre une transformation en intégrant des technologies de pointe afin de rationaliser les opérations, d'améliorer l'efficacité et de favoriser une culture d'amélioration continue.

Leur parcours de transformation numérique était ambitieux, visant une intégration rapide et fluide de MaintainX sur 200 sites en moins de 3 mois ! L'initiative était motivée par une vision claire : doter les employés d'outils qui rendront leur routine quotidienne plus efficace et jetteront une base de données solide pour les avancées futures.

Défi : rationaliser la maintenance dans une entreprise en pleine croissance

Cintas a mis en place sa première GMAO il y a environ 10 ans. Leur ancien système n'a pas été en mesure de soutenir sa croissance continue et l'ajout de nouveaux sites. Cintas avait besoin de moderniser sa gestion de la maintenance pour l'adapter à l'ampleur et à la complexité de ses opérations.

L'entreprise avait besoin d'une solution capable de s'intégrer parfaitement à ses systèmes existants, de prendre en charge les meilleures pratiques en matière de fiabilité de la maintenance industrielle et d'être déployée rapidement sur son vaste réseau sans perturber les opérations quotidiennes. La solution devait non seulement améliorer l'efficacité opérationnelle, mais également incarner les valeurs fondamentales de Cintas en matière de sécurité et de fiabilité.

Solution : implémenter MaintainX pour un impact évolutif

MaintainX est devenu le partenaire idéal de Cintas, en proposant une plateforme axée sur le mobile qui a accéléré l'adoption des technologies numériques par le personnel. Les fonctionnalités robustes de la plateforme, notamment la maintenance préventive, la maintenance prédictive alimentée par l'IA et les intégrations IoT, ont permis à Cintas de respecter les meilleures pratiques en matière de fiabilité de la maintenance industrielle. Grâce à MaintainX, Cintas a augmenté ses revenus en augmentant la disponibilité des actifs, en réduisant les temps d'arrêt et en garantissant les livraisons dans les délais.

Tests, vérification et adoption par les utilisateurs

La décision de collaborer avec MaintainX n'a pas été prise à la légère. Cintas a mené une évaluation complète pour confirmer que MaintainX pouvait gérer son ampleur et être facilement adopté par l'équipe de première ligne. Les commentaires des partenaires de première ligne ont été extrêmement positifs, et beaucoup ont fait état de la conception intuitive et de l'accessibilité mobile.

Eric Ayanegui, directeur principal de l'ingénierie des opérations, se souvient : « Je me souviens où j'étais. C'était un vendredi, après le travail, vers 18 heures, lorsque j'ai reçu un appel téléphonique de mon directeur de l'ingénierie. Il venait de terminer un examen approfondi de MaintainX. Il était littéralement en train de rebondir à travers le téléphone en ce qui concerne son enthousiasme face au potentiel, à la percée et aux différentes possibilités et fonctionnalités qu'offrirait ce nouveau logiciel par rapport à celui que nous utilisions. »

Cette évaluation et ces tests réussis ont été essentiels pour confirmer que MaintainX était le bon choix pour soutenir les objectifs de transformation numérique de Cintas.

Au début du déploiement, l'adoption par les utilisateurs est devenue primordiale. Cintas et MaintainX ont travaillé en étroite collaboration pour s'assurer que la formation et le soutien étaient facilement disponibles afin de faciliter une transition en douceur pour les employés à tous les niveaux de compétence technique. L'interface conviviale de la plateforme et sa similitude avec les applications grand public ont joué un rôle important dans son adoption rapide par les employés. Cette approche intégrée a minimisé les perturbations des flux de travail quotidiens et a encouragé les employés à adopter le nouveau système, chaque site passant des utilisateurs se connectant à MaintainX à la réalisation de tous les PM du site en moins de 14 jours.

Mise en œuvre et succès de première ligne

Cintas a mis en œuvre MaintainX avec succès sur 200 sites en seulement 9 semaines. Le déploiement rapide a témoigné de l'évolutivité de la plateforme et de l'efficacité du partenariat entre Cintas et MaintainX. La conception axée sur la mobilité de la plateforme a facilité une configuration rapide et une utilisation immédiate sans installations matérielles importantes.

Au cours du premier mois, les partenaires de première ligne ont fait état d'améliorations significatives de leurs activités quotidiennes, notamment en réduisant les formalités administratives et en facilitant l'accès aux dossiers de maintenance, en passant par une planification et une gestion des tâches plus efficaces. Ce succès de première ligne a mis en évidence la valeur de la transformation numérique et la manière dont la technologie peut contribuer directement à l'augmentation de la productivité et de la satisfaction au travail.

L'impact : amélioration de l'efficacité opérationnelle et amélioration de la gestion des données

Améliorer l'efficacité opérationnelle

Grâce à MaintainX, Cintas a atteint une efficacité opérationnelle sans précédent. La gestion avancée des actifs et les intégrations IoT de la plateforme offraient une visibilité en temps réel sur les opérations de première ligne et l'état des actifs, permettant une maintenance proactive, une meilleure prise de décision et une allocation efficace des ressources. « L'expérience utilisateur est tellement plus facile... nous avons un accès instantané aux données », a fait remarquer Eric Ayanegui, directeur principal de l'ingénierie des opérations, en soulignant l'impact de la plateforme sur la prise de décision et l'agilité opérationnelle.

Gestion des données révolutionnée

Le partenariat de Cintas avec MaintainX a jeté les bases d'une stratégie de gestion des données pérenne. Les fonctionnalités d'IA et les flux de travail intelligents de la plateforme ont rationalisé la planification de la maintenance, garantissant ainsi une exécution correcte des PM du premier coup. Par exemple, la fonction de détection des anomalies de l'IA de MaintainX a déjà permis de signaler des tactiques de signalement incohérentes sur les sites de Cintas. Cela permet non seulement de minimiser le risque d'erreur humaine, mais également de relever les défis posés par les pénuries de main-d'œuvre en permettant à des partenaires moins expérimentés de répondre à des normes plus élevées.

Habiliter les employés

MaintainX a considérablement amélioré la satisfaction au travail et la productivité des partenaires de première ligne de Cintas. L'interface conviviale de la plateforme l'a rendue accessible et facile à utiliser, permettant aux employés de se concentrer sur des tâches à forte valeur ajoutée. « J'ai l'impression que l'entreprise tient à améliorer notre routine quotidienne », explique Pat Eling, superviseur de la maintenance. En automatisant les tâches fastidieuses et en rationalisant les flux de travail, MaintainX a permis aux employés de contribuer plus efficacement au succès de l'entreprise.

Principaux résultats et témoignages

Rationalisation de la normalisation et de la conformité

Les fonctionnalités de standardisation globale et la bibliothèque de procédures de MaintainX ont contribué à permettre à Cintas d'appliquer les normes de maintenance avec des instructions numériques et des étapes obligatoires. « Nous sommes désormais en mesure de faire appliquer les normes de maintenance grâce à des instructions numériques et à des étapes obligatoires », a déclaré Eric Ayanegui, directeur principal de l'ingénierie des opérations. Cette capacité est essentielle pour maintenir la conformité à des réglementations plus strictes et à des lois ESG, réduire les incidents de sécurité et éviter les amendes réglementaires.

Habiliter le personnel grâce à des demandes de maintenance accessibles

L'adoption des codes QR pour les demandes de travail a révolutionné la soumission et le suivi des demandes de maintenance au sein de Cintas. Eric Ayanegui, directeur principal de l'ingénierie des opérations, a souligné l'impact de cette fonctionnalité : « Nous utilisons désormais les codes QR, tout le monde peut saisir son téléphone et créer une demande de travail sans participer à la maintenance. » Cette innovation a amélioré la tenue des dossiers grâce à une piste d'audit numérique automatisée et a permis de résoudre les problèmes d'équipement rapidement et conformément aux normes.

Réaliser des économies de temps et améliorer la productivité

Les gains d'efficacité résultant de la mise en œuvre de MaintainX ont été considérables. Tyler, technicien de maintenance chez Cintas, a observé : « Vous pouvez avoir une heure ou deux de plus par jour... sur une semaine, cela fait 10 heures. » La maintenance mobile et les bons de travail numériques de la plateforme ont optimisé la planification des effectifs, réduit les doublons et automatisé les tâches monotones, libérant ainsi un temps précieux pour que les employés puissent se concentrer sur des tâches plus critiques.

Pat Eling, superviseur de la maintenance, a partagé son expérience en matière de gain de temps : « J'ai l'impression d'être moins sur l'ordinateur. Avant de devoir passer en revue et clôturer des bons de travail, je devais ouvrir les demandes. Et maintenant, nous en sommes arrivés là où les techniciens peuvent ouvrir leurs propres demandes. Ils clôturent leurs propres bons de travail, ce qui m'a fait perdre beaucoup de temps... Cela me permet de me déplacer, d'examiner l'équipement, d'examiner les processus pour voir si je peux les améliorer. Et cela me permet d'être plus visuelle dans ma planification plutôt que de rester assise dans un bureau coincée derrière un ordinateur. »

MaintainX + Cintas : un partenariat fondé sur l'innovation et l'excellence

Le partenariat entre MaintainX et Cintas a établi une nouvelle référence en matière de transformation numérique dans l'industrie. En déployant MaintainX sur 200 sites en seulement 9 semaines, Cintas a rationalisé ses opérations et renforcé son engagement en faveur de la sécurité, de la fiabilité et de l'amélioration continue.

Mark Bolen, vice-président de la qualité et de l'ingénierie, résume succinctement l'essence de cette initiative révolutionnaire : « MaintainX correspond à nos objectifs et à nos valeurs. Dès le premier jour, ils ont réussi à suivre notre rythme ici à Cintas, ce qui est très difficile à faire. MaintainX est innovant et agile et fournit une solution intuitive pour vous aider à faire passer votre programme de fiabilité au niveau supérieur. Grâce à notre partenariat, nous construisons une base de données dont nous pourrons tirer parti pendant de nombreuses années. »

Cette initiative démontre la valeur significative qu'un partenariat technologique approprié peut apporter aux opérations à grande échelle. Le partenariat Cintas-MaintainX sert de modèle aux entreprises confrontées aux complexités de la transformation numérique et met en évidence le pouvoir transformateur des technologies numériques pour améliorer la gestion de la maintenance et l'efficacité opérationnelle.