Karn Custom Woodwork a élaboré un programme d'entretien préventif réussi en moins d'un an

Vue d'ensemble

Avec plus de 100 projets enregistrés à son actif, Karn Custom Woodwork propose des travaux de haute qualité dans la région de Richmond à un large éventail de clients issus de divers secteurs, notamment l'enseignement supérieur, les établissements médicaux, les palais de justice, les bibliothèques, les églises, les bureaux et les installations sportives.

Bobby Nisbeth, directeur des installations de Karn depuis janvier 2019, était propriétaire d'une entreprise de services mécaniques avant de rejoindre le président de Karn Ken Küny, ingénieur, qui a mis ses 30 années d'expérience dans l'industrie aérospatiale au service des besoins en menuiserie architecturale de la grande région de Richmond. Ken a embauché Bobby pour se concentrer sur la construction de systèmes de production, remettre l'équipement aux conditions OEM (fabricant d'équipement d'origine) et aller de l'avant de manière à permettre à l'entreprise de maintenir cette stabilité opérationnelle.

Difficultés

Ken a dit qu'il avait besoin de quelqu'un pour s'occuper de l'endroit parce qu'il n'était pas entretenu comme il le pensait. Avant l'arrivée de Bobby, la maintenance des installations de Karn fonctionnait selon le principe « voler jusqu'à la panne ». Avant d'adopter MaintainX, le plan de maintenance de Karn était entièrement réactif.

Solution

Un soir après le travail, Bobby cherchait en ligne des applications de maintenance Web et a découvert MaintainX. Il a aimé le logo MaintainX. Il a téléchargé l'application ce soir-là et a joué avec elle. Le lendemain, il l'a montré à Ken, et « dès le départ, nous avons pu constater que MaintainX était une solution de qualité ». Karn a décidé d'acheter le plan d'entreprise de MaintainX.

« Il était convivial, intuitif et très facile de mettre en œuvre intégralement des bons de travail documentés avec des images et même des fichiers PDF. Nous savions que nous avions trouvé quelque chose de positif dès le départ : une excellente plateforme propre qui répond à nos besoins en permanence. »
^{—Bobby Nisbeth, directeur des installations}

Bobby a déclaré : « Je voulais juste une application dans laquelle il me suffirait d'utiliser une seule interface. Pas de problème MaintainX a ce qu'il vous faut. Cela donne même aux membres de l'équipe des capacités de communication. Lorsqu'une équipe joue ensemble, elle reste soudée. Par exemple, lorsque les joueurs se lancent la balle, ils apprennent à travailler ensemble. Lorsque les gens peuvent envoyer des messages numériques dans les deux sens, tous liés à des bons de travail, avec des fichiers et des images, cela résout les problèmes. Les gens apprennent à développer une interconnexion. L'organisation devient plus efficace parce que les gens apprennent à travailler ensemble. Les problèmes sont 10 fois plus faciles à gérer. »

L'une des premières étapes de Bobby a été d'identifier les systèmes électriques et pneumatiques qui devaient être en bon état pour mener à bien l'entreprise. Selon Bobby, il répare, met à niveau ou remplace des systèmes, peu importe ce qu'il faut, afin que « nous puissions compter sur les systèmes pour fournir aux utilisateurs les machines qu'ils utilisent afin qu'ils aient ce dont ils ont besoin au quotidien ».

Interrogé sur le fonctionnement de MaintainX pour Karn Custom Woodwork, Bobby a expliqué : « Il vous suffit de charger MaintainX sur votre téléphone. Tu vas sur le sol. Prenez des photos dans l'application. Et puis voici votre ordre de maintenance avec l'image directement branchée. À partir de ce premier ticket, l'ensemble du système démarre. Vous n'avez pas besoin de créer un tas de choses pour commencer à l'utiliser. Vous avez documenté l'ensemble de l'expérience. Vous pouvez envoyer une demande directement à un fournisseur à partir d'un bon de travail. »

Pour Bobby, MaintainX est le moyen le plus simple de collecter directement toutes les informations relatives à un ordre de service, à un incident ou à une tâche. « Nous avons commencé uniquement avec moi et nous ajoutons des utilisateurs aux requêtes selon les besoins. Ce sera plus facile pour l'ensemble de l'entreprise lorsque tous les autres seront d'accord. »

Résultats

Bobby a déclaré que lorsqu'il est arrivé à Karn pour la première fois, il avait créé un modèle de feuille de calcul Excel, à remplir manuellement pour suivre les données. « Mais personne d'autre ne pouvait facilement intégrer des formulaires papier sans les copier et les partager. » Avec MaintainX, Bobby documente les bons de travail et la direction générale en voit les avantages. « Lorsque vous vous contentez de faire du travail de prévention et que vous pouvez compter sur cela, vous commencez vraiment à constater des changements. Nous avons même lancé des visites de maintenance préventive pour tout inspecter. Nous sommes bien loin du vieux dicton « voler jusqu'à l'échec ». »

En moins d'un an sur MaintainX, Bobby a intégré la petite entreprise avec plus de 350 bons de travail, 9 équipes et plus de 200 actifs, avec des sites, des fournisseurs et des procédures en place.

Bobby a noté que « la valeur de MaintainX est bien supérieure à son coût. Dix personnes peuvent écrire des notes dans un bon de travail et charger des photos. Tous les tableaux de bord sont mis à jour pour chaque utilisateur. C'est essentiel dans le secteur de la construction : nous devons toujours vérifier et respecter les spécifications, les spécifications du contrat et les codes et normes requis. Avec MaintainX, n'importe qui peut vérifier le niveau de détail qui est accompli et en tirer tout ce qui est nécessaire à tout moment. »

Pleins feux sur le client

Menuiseries personnalisées Karnest spécialisée dans la gestion de projets commerciaux complexes et de menuiserie de grande envergure et dans la fourniture des meilleurs produits et finitions pour le marché commercial de la région de Richmond. L'entreprise est certifiée par l'AWI (Architectural Woodwork Institute) et le FSC (Forestry Stewardship Council), en plus d'être une petite entreprise détenue par des vétérans et certifiée SWAM.