Logiciel de gestion des demandes de maintenance
Accélérez la résolution de problèmes avec un logiciel de gestion des demandes de maintenance
Facilitez le signalement des problèmes de maintenance, puis priorisez, assignez et suivez chaque demande jusqu’à sa résolution.
Nos clients utilisant MaintainX signalent
Facilitez l’envoi des demandes de maintenance
Opérateurs, clients ou employés de différents services peuvent soumettre une demande à partir d’un simple lien ou code QR, sans avoir besoin d’un compte MaintainX. Chaque demande recueille dès le départ les renseignements essentiels — équipement, emplacement, priorité, photos et fichiers — pour que votre équipe puisse intervenir avec tout le contexte nécessaire.
Acheminez chaque intervention vers la bonne personne
Gardez le contrôle sur chaque demande, de sa réception à son assignation. Les responsables de maintenance peuvent approuver ou refuser les demandes, établir les priorités, puis transformer les demandes approuvées en bons de travail et les assigner au bon technicien ou à la bonne équipe.
Tenez les demandeurs informés à chaque étape
Évitez de laisser les équipes dans le doute. Elles peuvent vérifier que leur demande a bien été reçue, suivre son statut et recevoir des notifications au fil de l’avancement des travaux.
Repérez les demandes les plus urgentes
Centralisez toutes vos demandes de maintenance pour mieux établir les priorités. Suivez les taux de résolution, les temps de réparation et les temps d’arrêt afin de repérer les goulots d’étranglement et d’améliorer la façon dont votre équipe intervientpour traiter les demandes.
Aidez vos techniciens à partir du bon pied grâce à l’IA
Dès qu’une demande est convertie en bon de travail, MaintainX Assist puise dans les manuels des équipements et l’historique des interventions pour fournir aux techniciens les procédures, les informations et les pièces pertinentes. Ils passent moins de temps à chercher l’information et disposent du contexte nécessaire pour réussir l’intervention du premier coup.
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Un logiciel primé en lequel vous pouvez avoir confiance
Découvrez ce que disent les clients
« En un mois, j’ai pu mettre en place un programme de maintenance sur cinq ans pour plus de 100 équipements. »
« Grâce à MaintainX, nous voyons mieux la capacité de notre équipe et pouvons réaliser davantage d’interventions, le tout à partir d’une seule plateforme. »
« MaintainX est devenu l’un des outils les plus précieux pour notre équipe de maintenance. »
FAQ sur les logiciels de demande de maintenance
Vous avez une question ? Nous avons les réponses. Pour toute autre demande, veuillez nous contacter via notre centre d'aide (en anglais).
Qu’est-ce qu’un logiciel de gestion des demandes de maintenance ?
Un logiciel de gestion des demandes de maintenance simplifie le signalement et le suivi des problèmes pour les équipes de maintenance, les opérateurs et toute autre personne qui soumet une demande. Il permet ensuite d’organiser les demandes, d’établir les priorités, d’assigner les interventions et d’en suivre l’avancement jusqu’à leur résolution.
Comment MaintainX aide-t-il les équipes à gérer les demandes de maintenance ?
MaintainX regroupe toutes les demandes de maintenance au même endroit. Les équipes peuvent les examiner, les approuver, établir les priorités et les transformer en bons de travail, tandis que les demandeurs suivent leur statut. Il y a ainsi moins de demandes oubliées et des interventions plus rapides.
Faut-il un compte MaintainX pour soumettre une demande de maintenance ?
Non. Aucun compte MaintainX n’est nécessaire. Les demandeurs peuvent accéder au portail à partir d’un lien Web ou d’un code QR et soumettre leur demande directement.
Quelles informations peut contenir une demande de maintenance ?
Les demandeurs peuvent décrire le problème, joindre des photos ou des fichiers et indiquer l’équipement concerné, l’emplacement et le niveau de priorité. Les équipes de maintenance peuvent également rendre certains champs obligatoires afin de disposer de toutes les informations nécessaires avant d’intervenir.
Peut-on acheminer les demandes de maintenance vers différentes équipes ?
Oui. MaintainX permet d’orienter chaque demande vers l’équipe concernée selon le site ou la zone de responsabilité. Les responsables peuvent ensuite examiner les demandes reçues, les approuver et les attribuer au technicien ou à l’équipe les mieux placés pour intervenir.
Comment l’IA de MaintainX aide-t-elle les techniciens à traiter les demandes de maintenance ?
Une fois la demande convertie en bon de travail, l’IA de MaintainX fournit aux techniciens les procédures, les informations sur les équipements et le guidage dont ils ont besoin pour intervenir. Ils passent ainsi moins de temps à chercher l’information.