Software de solicitação de manutenção
Resolva problemas mais rápido com um software de solicitações de manutenção
Ofereça a todos uma forma simples de relatar problemas de manutenção. Depois, priorize, atribua e acompanhe todo o trabalho, da solicitação à resolução.
Nossos clientes usando o relatório MaintainX
Facilite o envio de solicitações de manutenção para todos
Operadores, clientes e funcionários de diferentes departamentos precisam relatar problemas? Basta um link ou código QR, sem precisar de uma conta MaintainX. As solicitações de serviço registram detalhes como ativo, local, prioridade, fotos e arquivos para que sua equipe tenha as informações certas desde o início.
Encaminhe cada trabalho ao técnico certo
Mantenha as solicitações organizadas e em andamento. Os gerentes de manutenção podem aprovar ou recusar solicitações, priorizar o trabalho e transformar solicitações aprovadas em ordens de serviço para o técnico ou a equipe responsável.
Mantenha os solicitantes informados do início ao fim
Permita que as equipes acompanhem o que está acontecendo, sem precisar se perguntar se o problema foi recebido. Elas podem acompanhar o status da solicitação e receber notificações para se manterem atualizadas à medida que o trabalho avança.
Veja quais solicitações exigem mais atenção
Priorize os problemas com mais eficiência visualizando todas as solicitações de manutenção em um só lugar. Monitore métricas como taxas de conclusão, tempo de reparo e tempo de inatividade para identificar gargalos e melhorar a resposta da sua equipe.
Use IA para dar à sua equipe um ponto de partida melhor
Quando uma solicitação se transforma em uma ordem de serviço, o MaintainX Assist pode consultar manuais de ativos e trabalhos anteriores para ajudar os técnicos a encontrar procedimentos, informações sobre equipamentos e peças. Assim, eles passam menos tempo procurando respostas e têm mais contexto para realizar o trabalho corretamente logo na primeira vez.
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Software premiado em que você pode confiar
Veja o que os clientes têm a dizer
Consegui criar um cronograma completo de manutenção para os próximos 5 anos, com mais de 100 ativos, em apenas um mês.
O MaintainX nos deu visibilidade sobre a capacidade da nossa equipe e aumentou o volume de trabalhos concluídos, tudo por meio de um único programa.
O MaintainX tem sido uma das ferramentas mais úteis que adicionamos à nossa equipe de manutenção.
Perguntas frequentes sobre software de solicitação de manutenção
Nós temos as respostas. Se tiver outras perguntas, entre em contato com nosso centro de ajuda (em inglês).
O que é um software de solicitação de manutenção?
Um software de solicitação de manutenção oferece às equipes de manutenção, operadores e outros solicitantes uma maneira simples de relatar e acompanhar problemas de manutenção. As equipes o utilizam para organizar, priorizar e atribuir trabalhos e, depois, acompanhar cada solicitação até a conclusão.
Como a MaintainX ajuda as equipes a gerenciar solicitações de manutenção?
A MaintainX reúne todas as solicitações de manutenção em um só lugar, onde gerentes e equipes podem analisá-las, aprová-las e transformá-las em ordens de serviço priorizadas. Os solicitantes também podem acompanhar o status de suas solicitações. Isso ajuda as equipes a reduzir solicitações não atendidas e melhorar os tempos de resposta.
Os solicitantes precisam de uma conta MaintainX para enviar uma solicitação de manutenção?
Não. Os solicitantes não precisam de uma conta MaintainX para enviar solicitações pelo portal, que pode ser acessado por meio de um link ou código QR.
Quais informações os usuários podem incluir em uma solicitação de manutenção?
Os solicitantes podem descrever o problema e incluir fotos e arquivos, além de detalhes sobre o ativo, local e prioridade. As equipes de manutenção também podem configurar formulários para exigir que o solicitante forneça as informações necessárias antes do início do trabalho.
As solicitações de manutenção podem ser encaminhadas para diferentes equipes?
Sim. A MaintainX pode encaminhar solicitações para a equipe responsável pela análise, ajudando as organizações a separá-las por local ou área de responsabilidade. Os gerentes podem então analisar os trabalhos recebidos e atribuir as solicitações aprovadas ao técnico ou à equipe responsável.
A MaintainX pode usar IA para ajudar com solicitações de manutenção?
Depois que uma solicitação se transforma em uma ordem de serviço, a IA da MaintainX pode ajudar os técnicos fornecendo procedimentos, informações sobre equipamentos e orientações específicas para a tarefa. Isso pode ajudar os técnicos a passar menos tempo procurando informações.