Software de solicitudes de mantenimiento
Resuelve problemas más rápido con solicitudes de mantenimiento
Facilita que cualquiera reporte problemas de mantenimiento. Luego prioriza, asigna y sigue cada trabajo, desde la solicitud hasta su resolución.
Informe de nuestros clientes que utilizan MaintainX
Facilita el envío de solicitudes de mantenimiento
¿Necesitas que operadores, clientes y empleados de distintos departamentos puedan reportar problemas? Solo necesitan un enlace o código QR, sin una cuenta de MaintainX. Las solicitudes de trabajo incluyen detalles como el activo, la ubicación, la prioridad, fotos y archivos para que tu equipo tenga la información necesaria desde el principio.
Asigna cada trabajo al técnico adecuado
Mantén las solicitudes organizadas y en marcha. Los responsables de mantenimiento pueden aprobarlas o rechazarlas, priorizar el trabajo y convertir las solicitudes aprobadas en órdenes de trabajo para asignarlas al técnico o equipo adecuado.
Mantén informados a los solicitantes de principio a fin
Permite que los equipos sepan qué está pasando, en lugar de preguntarse si se recibió su solicitud. Pueden seguir el estado de la solicitud y recibir notificaciones para mantenerse al día a medida que avanza el trabajo.
Identifica qué solicitudes requieren más atención
Prioriza los problemas de forma más eficaz al ver todas las solicitudes de mantenimiento en un solo lugar. Supervisa métricas como las tasas de finalización, el tiempo de reparación y el tiempo de inactividad para detectar cuellos de botella y mejorar la respuesta de tu equipo.
Usa IA para darle a tu equipo un mejor punto de partida
Una vez que una solicitud se convierte en una orden de trabajo, MaintainX Assist puede consultar manuales de activos y trabajos anteriores para ayudar a los técnicos a encontrar procedimientos, información de los equipos y piezas. Así, pasan menos tiempo buscando respuestas y tienen más contexto para hacer bien el trabajo desde el primer intento.
.png)
Un software galardonado en el que puedes confiar
Vea lo que dicen los clientes
En solo un mes, pude crear un programa completo de mantenimiento para los próximos 5 años, con más de 100 activos.
MaintainX nos ha dado visibilidad sobre la capacidad de nuestro equipo y nos ha permitido completar más trabajos, todo desde una sola plataforma.
MaintainX ha sido una de las incorporaciones más útiles para nuestro equipo de mantenimiento.
Preguntas frecuentes sobre software de solicitudes de mantenimiento
¿Tienes dudas? Tenemos respuestas. Si necesitas más ayuda, contáctanos a través de nuestro centro de ayuda (en inglés).
¿Qué es un software de solicitudes de mantenimiento?
Un software de solicitudes de mantenimiento ofrece a los equipos de mantenimiento, operadores y otros solicitantes una forma sencilla de reportar y dar seguimiento a problemas de mantenimiento. Los equipos lo usan para organizar, priorizar y asignar trabajos, y luego dar seguimiento a cada solicitud hasta que se complete.
¿Cómo ayuda MaintainX a gestionar las solicitudes de mantenimiento?
MaintainX reúne todas las solicitudes de mantenimiento en un solo lugar para que los responsables y sus equipos puedan revisarlas, aprobarlas y convertirlas en órdenes de trabajo priorizadas. Los solicitantes también pueden seguir el estado de sus solicitudes. Esto ayuda a los equipos a evitar solicitudes desatendidas y mejorar los tiempos de respuesta.
¿Los solicitantes necesitan una cuenta de MaintainX para enviar una solicitud de mantenimiento?
No. Los solicitantes no necesitan una cuenta de MaintainX para enviar solicitudes a través del portal, al que pueden acceder mediante un enlace web o código QR.
¿Qué información pueden incluir los usuarios en una solicitud de mantenimiento?
Los solicitantes pueden describir el problema e incluir fotos y archivos, además de detalles sobre el activo, la ubicación y la prioridad. Los equipos de mantenimiento también pueden configurar formularios para solicitar la información que necesitan antes de comenzar el trabajo.
¿Se pueden dirigir las solicitudes de mantenimiento a distintos equipos?
Sí. MaintainX puede dirigir las solicitudes al equipo adecuado para su revisión, lo que permite a las organizaciones separarlas por ubicación o área de responsabilidad. Luego, los responsables pueden revisar el trabajo entrante y asignar las solicitudes aprobadas al técnico o equipo adecuado.
¿Puede MaintainX usar IA para ayudar con las solicitudes de mantenimiento?
Sí. Una vez que una solicitud se convierte en una orden de trabajo, la IA de MaintainX puede ayudar a los técnicos proporcionando procedimientos, información sobre los equipos y orientación específica para cada tarea. Esto puede ayudarles a dedicar menos tiempo a buscar información.