Cómo SAUBER mejoró la disponibilidad operativa y la trazabilidad en 73 operaciones con MaintainX

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SAUBER Sustainable Treatment Solutions opera plantas de tratamiento de agua y procesos industriales para clientes en Colombia, Costa Rica y Nicaragua. La confiabilidad es la base de su ventaja competitiva, por lo que la gestión del mantenimiento es una función clave para la empresa.

Antes de implementar un CMMS, la forma en que SAUBER gestionaba el mantenimiento dificultaba el cumplimiento de sus objetivos de confiabilidad. Las actividades de mantenimiento se administraban en hojas de cálculo y los reportes se elaboraban manualmente. Además, como cada país operaba de manera ligeramente distinta, era difícil obtener una visión precisa y consistente del desempeño de cada operación.

Al buscar una solución a estos desafíos, SAUBER encontró en MaintainX la plataforma que necesitaba para llevar sus operaciones al siguiente nivel.

"MaintainX significó una transformación estructural", afirma Michael Restrepo, coordinador de mantenimiento y líder regional de estándares para LATAM. "Dejamos atrás los procesos manuales y fragmentados basados en Excel y formularios, que requerían hasta cuatro personas solo para recopilar la información." 

Desafíos

Procesos manuales ineficientes

Las hojas de cálculo y los sistemas manuales solo dificultaban la estandarización y trazabilidad que SAUBER buscaba implementar. Los indicadores de rendimiento quedaban obsoletos en Looker Studio, para luego actualizarse con retraso y de manera fragmentada, por lo que el equipo terminaba reaccionando a los problemas en lugar de anticiparse a ellos.

Recopilación de datos ineficiente

La recopilación manual de datos para generar reportes requería destinar hasta cuatro empleados exclusivamente a esa tarea. La migración a macros y Google Forms generó un nuevo problema, ya que los archivos sobrecargaban los dispositivos y la infraestructura, sin facilitar el uso de los datos.

Sin un estándar común entre países

SAUBER no podía comparar el desempeño ni implementar mejoras de forma consistente entre sus instalaciones en los distintos países.

La falta de un estándar común limitaba la visibilidad a nivel regional y dificultaba replicar las mejores prácticas en todas las operaciones.

Por qué MaintainX

Crecimiento desde el primer día

MaintainX automatizó la captura de datos y estandarizó los procesos en todas las instalaciones, sentando las bases para que SAUBER pudiera ampliar su estrategia de confiabilidad a nivel internacional.

Toda la información de desempeño en un solo lugar

En MaintainX, métricas como el MTBF, el MTTR y la disponibilidad operativa pueden consultarse desde un único panel de control, lo que permite al equipo analizar información confiable y centralizada, lista para auditorías.

Cada orden de trabajo, inspección y rutina se registran en tiempo real, eliminando la necesidad de gestionar archivos fuera del sistema.

Implementación sencilla

Gracias a su interfaz intuitiva, los equipos incorporaron rápidamente la plataforma a su trabajo diario, facilitando la coordinación entre las áreas de mantenimiento y operaciones.

"MaintainX transformó nuestra cultura operativa y nos permitió adoptar un enfoque más predictivo y estructurado", afirma Santiago Cuartas, planificador de mantenimiento.

Resultados

18 % menos de tiempo de inactividad no planificado

Para los clientes de SAUBER en los sectores alimentario, farmacéutico, químico y ambiental, la disponibilidad operativa y la seguridad son esenciales. MaintainX ayuda al equipo a cumplir esos objetivos al permitir registrar cada intervención y dar seguimiento preciso a las fallas en equipos críticos. Además, los códigos QR facilitan la creación de órdenes de trabajo directamente en el lugar donde se realiza la operación.

Como señala Santiago Cuartas: "Hoy podemos mantener las plantas operando al 100 % y alcanzar más de dos años sin tiempo de inactividad no planificado, garantizando la rentabilidad y el cumplimiento normativo para nuestros clientes."

Al estandarizar las rutinas de mantenimiento preventivo y digitalizar las órdenes de trabajo, SAUBER redujo el tiempo de inactividad no planificado en un 18 %.

25 % más de trazabilidad

Actualmente, los indicadores de desempeño están disponibles en tiempo real en los tres países donde opera SAUBER: Colombia, Costa Rica y Nicaragua, lo que ha incrementado la trazabilidad operativa en un 25 %. Cuando ocurre algún cambio en las operaciones, los responsables pueden detectarlo de inmediato.

Respuestas más rápidas y trabajo de mayor calidad

La implementación de MaintainX transformó la forma en que los supervisores de SAUBER gestionan sus plantas. 

"Pasamos de validar reportes en papel a coordinar y dar seguimiento a las órdenes de trabajo en tiempo real directamente desde los dispositivos móviles del equipo.", afirma John Buitrago, supervisor de mantenimiento en Colombia.

El resultado, según Buitrago, ha sido una reducción drástica en los tiempos de respuesta ante fallas y una visibilidad total del desempeño de los técnicos. "Ahora no solo reaccionamos más rápido, sino que también garantizamos que cada trabajo de mantenimiento preventivo se ejecute con los más altos estándares de calidad y seguridad", afirma.

Decisiones mejor fundamentadas

El equipo puede tomar decisiones basadas en datos sobre el uso de los recursos gracias a métricas regionales claras y consolidadas.

Como explica Restrepo: "Logramos reducir el tiempo de inactividad no planificado, optimizar el uso de los recursos y estandarizar indicadores regionales como el MTBF y el MTTR en un solo panel de control."

El sistema automatizado genera reportes en cuestión de segundos, lo que ahorra una cantidad significativa de tiempo al equipo. Además, eliminó la sobrecarga de la infraestructura de TI, ya que los archivos pesados de evidencia dejaron de saturar los dispositivos.

Mirando hacia el futuro

Con una base sólida construida junto con MaintainX, SAUBER planea replicar su modelo digitalizado en nuevas operaciones en América Latina.

Los próximos pasos incluyen una integración más profunda entre MaintainX y sus sistemas ERP, SCADA y BI, además de seguir impulsando una cultura de mantenimiento predictivo mediante el uso de datos históricos e IoT para anticipar fallas antes de que ocurran.

"Hoy, el mantenimiento en SAUBER es un motor estratégico de confiabilidad operativa", afirma Restrepo. "Fortalece nuestra competitividad y nos posiciona como un referente de transformación digital en LATAM."