SAUBER mejoró el tiempo de actividad y la trazabilidad en 73 operaciones con MaintainX

‍

SAUBER Sustainable Treatment Solutions opera plantas de tratamiento de agua y procesos industriales para clientes en Colombia, Costa Rica y Nicaragua. La confiabilidad es su principal ventaja competitiva, por lo que el mantenimiento desempeña un papel fundamental en sus operaciones.

Sin embargo, antes de implementar un CMMS, la forma en que SAUBER gestionaba el mantenimiento iba en contra de ese objetivo. Las rutinas se administraban en hojas de cálculo y los reportes se elaboraban manualmente. Además, como cada país trabajaba con procesos ligeramente distintos, era difícil obtener una visión precisa del desempeño de cada operación.

Mientras buscaba herramientas digitales para resolver estos desafíos, SAUBER descubrió MaintainX y rápidamente identificó su potencial para llevar sus operaciones al siguiente nivel.

“MaintainX representó una transformación estructural”, afirma Michael Restrepo, Coordinador de Mantenimiento y Líder Regional de Estándares para Latinoamérica. “Dejamos atrás procesos manuales y fragmentados basados en Excel y formularios, que requerían hasta cuatro personas solo para recopilar la información.”

Desafíos

Procesos manuales ineficientes

El uso de hojas de cálculo y sistemas manuales dificultaba la estandarización y la trazabilidad. Los indicadores de desempeño se visualizaban en Looker Studio, pero llegaban de forma fragmentada y con retraso, lo que obligaba al equipo a reaccionar cuando la oportunidad de actuar ya había pasado.

Recopilación de datos que consumía tiempo y recursos

El esfuerzo manual para recopilar datos y elaborar reportes obligaba a reasignar hasta cuatro colaboradores de otras tareas. La migración a macros y Google Forms creó un nuevo problema: los archivos sobrecargaban los dispositivos y la infraestructura, sin facilitar el acceso ni el análisis de la información.

Falta de un estándar común entre países

SAUBER no podía comparar el desempeño ni implementar mejoras de forma consistente entre sus operaciones en distintos países. La ausencia de un estándar compartido limitaba la visibilidad regional y dificultaba replicar las mejores prácticas en todos los sitios.

Por qué MaintainX

Escalabilidad desde el primer día

MaintainX automatizó la captura de datos y estandarizó los procesos en todas las ubicaciones, lo que permitió a SAUBER ampliar su estrategia de confiabilidad a nivel internacional.

Toda la información de desempeño en un solo lugar

Con MaintainX, indicadores como el MTBF, el MTTR y la disponibilidad se consolidan en un único panel de control, brindando al equipo una fuente de información confiable y auditable para analizar el desempeño.

Además, cada orden de trabajo, inspección y rutina queda registrada en tiempo real, eliminando la necesidad de gestionar archivos fuera de la plataforma.

Implementación sencilla

La interfaz intuitiva permitió que los equipos adoptaran la plataforma rápidamente, manteniendo alineados a los equipos de mantenimiento y operaciones.

Para Santiago Cuartas, Planificador de Mantenimiento, la plataforma "transformó nuestra cultura operativa de un modelo tradicional a uno predictivo y estructurado."

Resultados

18 % menos de tiempo de inactividad no planificado

Para los clientes de SAUBER en los sectores de alimentos, farmacéutico, químico y ambiental, el tiempo de actividad y la seguridad son fundamentales. MaintainX ayuda al equipo a alcanzar estos objetivos al permitir registrar cada intervención y dar seguimiento preciso a las fallas en equipos críticos. Además, los códigos QR facilitan la creación de órdenes de trabajo directamente en el lugar.

En palabras de Santiago Cuartas:

"Hoy podemos mantener las plantas al 100 % y alcanzar más de dos años sin tiempo de inactividad no planificado, garantizando la rentabilidad y el cumplimiento normativo para nuestros clientes."

Al estandarizar las rutinas de mantenimiento preventivo y digitalizar las órdenes de trabajo, SAUBER redujo el tiempo de inactividad no planificado en un 18 %.

25 % más de trazabilidad

Los indicadores de desempeño ahora están disponibles en tiempo real en las operaciones de SAUBER en Colombia, Costa Rica y Nicaragua, lo que incrementó la trazabilidad operativa en un 25 %. Cuando ocurre un cambio en planta, los líderes pueden verlo de inmediato y actuar con rapidez.

Respuestas más rápidas y trabajos de mayor calidad

La implementación de MaintainX transformó la forma en que los supervisores de SAUBER gestionan sus plantas.

"Pasamos de validar reportes en papel a coordinar y dar seguimiento a las órdenes de trabajo en tiempo real directamente desde los dispositivos móviles del equipo", afirma John Buitrago, supervisor de mantenimiento en Colombia.

Según Buitrago, el resultado ha sido:

"Una reducción drástica en los tiempos de respuesta ante fallas y una visibilidad total del desempeño de los técnicos. Ahora no solo reaccionamos más rápido, sino que también garantizamos que cada trabajo de mantenimiento preventivo se ejecute con los más altos estándares de calidad y seguridad."

Decisiones mejor fundamentadas

Gracias a métricas regionales claras y consolidadas, el equipo puede tomar decisiones basadas en datos para optimizar el uso de los recursos.

"Logramos reducir el tiempo de inactividad no planificado, optimizar el uso de los recursos y estandarizar métricas regionales como el MTBF y el MTTR en un solo panel de control", afirma Michael Restrepo.

El sistema automatizado genera reportes en cuestión de segundos, lo que ahorra una cantidad significativa de tiempo al equipo. Además, eliminó la sobrecarga de la infraestructura de TI, ya que los archivos pesados de evidencia dejaron de saturar los dispositivos.

Lo que sigue

Ahora que ha construido una base sólida con MaintainX, SAUBER planea replicar su modelo digitalizado en nuevas operaciones de Latinoamérica.

Los próximos pasos incluyen una integración más profunda entre MaintainX y sus sistemas ERP, SCADA y BI, además de seguir impulsando una cultura de mantenimiento predictivo mediante el uso de datos históricos e IoT para anticipar fallas antes de que ocurran.

"Hoy, el mantenimiento en SAUBER es un motor estratégico de la confiabilidad operativa", afirma Michael Restrepo. "Fortalece nuestra competitividad y nos posiciona como un referente en transformación digital en Latinoamérica."