Termes du produit de mise en œuvre guidée
1. Étendue des services de mise en œuvre ou des services professionnels
- Coordination et communication avec le chef de projet dédié du client.
- Services de conseil sur la configuration de MaintainX et les meilleures pratiques fournis par un spécialiste de la mise en œuvre.
- Configuration des données clients dans les modules MaintainX pour les actifs, les emplacements, les pièces, les compteurs, les plans de maintenance préventive et les fournisseurs.
- Configuration des flux de travail des clients dans MaintainX.
- Numérisez et téléchargez jusqu'à 50 procédures dans MaintainX pour planifier les bons de travail.
- Formation pour les utilisateurs complets et les administrateurs dans l'application.
- Assistance à l'interprétation des mesures de reporting et des KPI via le module de reporting de MaintainX.
- Modifiez et configurez les autorisations utilisateur pour les clients du plan Enterprise selon les besoins.
- Ce service est fourni en anglais uniquement.
- MaintainX fournit les services de mise en œuvre ou les services professionnels uniquement pour faciliter l'adoption réussie de l'application logicielle MaintainX par le client. Le client est seul responsable de la conception, de l'évaluation, de la maintenance et de la planification des machines, équipements, installations, structures, systèmes ou travaux du client, y compris un professionnel agréé si nécessaire. MaintainX n'est pas autorisée ni autorisée à exercer et ne pratique pas l'ingénierie. Ni les Services de mise en œuvre, ni les Services professionnels, ni rien de fourni par MaintainX en relation avec les Services de mise en œuvre, les Services professionnels ou les Services ne sera interprété comme une pratique d'ingénierie par MaintainX ou tout autre employé de MaintainX.
2. Hypothèses
- Le chef de projet client fournira les données dans un format propre, structuré et modifiable.
- Le chef de projet client assistera aux réunions, confirmera que les données configurées sont conformes aux exigences du client et veillera à ce que les utilisateurs suivent la formation dans les délais suggérés par le spécialiste de la mise en œuvre.
- L'engagement des clients en temps opportun est essentiel pour respecter le calendrier de mise en œuvre.
3. Exclusions
- Intégrations avec des capteurs IoT, des automates programmables, des systèmes ERP (par exemple, SAP) ou des outils de business intelligence.
- Configuration des données historiques des bons de travail (bons de travail déjà terminés).
- Numérisation des listes de contrôle et des procédures au-delà des 50 incluses dans le champ d'application.
- Services sur place.
4. Responsabilités du client
- Désignez un chef de projet dédié parlant anglais pour travailler avec le spécialiste de la mise en œuvre pour :
- Complétez le site de formation de MaintainX Academy dédié à la mise en œuvre guidée.
- Organisez et collectez les données requises dans le classeur d'importation de MaintainX.
- Garantissez l'accès des utilisateurs à MaintainX sur tous les appareils nécessaires.
- Prévoyez du temps pour que les membres de l'équipe suivent la formation assignée par les spécialistes de la mise en œuvre.
- Complétez le fichier Import Workbook.xlsx et téléchargez-le sur le site de formation de la Guided Implementation MaintainX Academy.
- Vérifiez et approuvez les données importées dans les modules MaintainX pour en vérifier l'exactitude. Les clients disposeront de trente (30) jours ouvrables pour examiner et fournir des commentaires écrits ou une approbation.
5. Calendrier
- La première réunion a lieu dans un délai maximum de quatre semaines après la signature des accords, sauf accord contraire.
- La première réunion est une réunion d'introduction à la mise en œuvre guidée (15 minutes).
- Une fois le parcours de formation guidé de MaintainX Academy terminé par le chef de projet, le client bénéficiera d'un maximum de trois réunions d'enregistrement des progrès (30 minutes chacune).
- Les jalons de la mise en service incluent :
- Ressources, emplacements et pièces critiques importés.
- Procédures opérationnelles standard et bons de travail numérisés.
- Plan de maintenance préventive planifié.
- La formation pour les utilisateurs est terminée
- Go-Live permet d'utiliser immédiatement MaintainX pour les ordres de travail et les tâches PM.
Conditions générales du produit de mise en œuvre dirigée par des experts
1. Étendue des services de mise en œuvre
- Coordination et communication avec le ou les chefs de projet dédiés du client.
- Services de conseil sur la configuration de MaintainX et les meilleures pratiques fournis par un spécialiste de la mise en œuvre.
- Configuration des données clients dans les modules MaintainX pour les actifs, les emplacements, les pièces, les compteurs, les plans de maintenance préventive et les fournisseurs.
- Configuration des flux de travail des clients dans MaintainX.
- Numérisez et téléchargez jusqu'à 50 procédures dans MaintainX pour planifier les bons de travail.
- Formation pour les utilisateurs complets et les administrateurs dans l'application.
- Assistance à l'interprétation des mesures de reporting et des KPI via le module de reporting de MaintainX.
- Modifiez et configurez les autorisations utilisateur pour les clients du plan Enterprise selon les besoins.
- Ce service peut être fourni en anglais, en français ou en espagnol.
- MaintainX fournit les services de mise en œuvre ou les services professionnels uniquement pour faciliter l'adoption réussie de l'application logicielle MaintainX par le client. Le client est seul responsable de la conception, de l'évaluation, de la maintenance et de la planification des machines, équipements, installations, structures, systèmes ou travaux du client, y compris un professionnel agréé si nécessaire. MaintainX n'est pas autorisée ni autorisée à exercer et ne pratique pas l'ingénierie. Ni les Services de mise en œuvre, ni les Services professionnels, ni rien de fourni par MaintainX en relation avec les Services de mise en œuvre, les Services professionnels ou les Services ne sera interprété comme une pratique d'ingénierie par MaintainX ou tout autre employé de MaintainX.
2. Hypothèses
- Le chef de projet client fournira les données dans un format propre, structuré et modifiable.
- Le chef de projet client assistera aux réunions, confirmera que les données configurées sont conformes aux exigences du client et veillera à ce que les utilisateurs suivent la formation dans les délais suggérés par le spécialiste de la mise en œuvre.
- L'engagement des clients en temps opportun est essentiel pour respecter le calendrier de mise en œuvre.
- Les tâches personnalisées peuvent s'étendre au-delà du calendrier standard de trois semaines.
3. Exclusions
- Intégrations avec des capteurs IoT, des automates programmables, des systèmes ERP (par exemple, SAP) ou des outils de business intelligence.
- Configuration des données historiques des bons de travail (bons de travail déjà terminés).
- Numérisation des listes de contrôle et des procédures au-delà des 50 incluses dans le champ d'application.
- Services sur place.
4. Responsabilités du client
- Pour les clients multisites, désignez un responsable pour les décisions clés concernant l'avancement du projet, la normalisation et l'adoption par les utilisateurs.
- Désignez un chef de projet dédié pour travailler avec le spécialiste de la mise en œuvre par site.
- Organisez et collectez les données requises (actifs, emplacements et procédures).
- Garantissez l'accès des utilisateurs à MaintainX sur tous les appareils nécessaires.
- Planifiez des sessions de formation pour les membres de l'équipe.
- Complétez le fichier Workbook.xlsx d'importation par site ou fournissez des fichiers de données propres et modifiables provenant de systèmes existants. Le chef de projet est chargé de clarifier toute inexactitude détectée par le spécialiste de la mise en œuvre.
- Vérifiez et approuvez les données importées dans les modules MaintainX pour en vérifier l'exactitude.
5. Calendrier
- La mise en œuvre aura lieu sur trois semaines par site si les données clients sont fournies à temps. La première réunion a lieu dans un délai maximum de quatre semaines après la signature des accords, sauf accord contraire.
- Jusqu'à quatre réunions par site avec le chef de projet : lancement (1 heure), suivi des progrès (30 minutes chacune) et mise en service (30 minutes). Des réunions supplémentaires sont organisées selon les besoins.
- Les jalons de la mise en service incluent :
- Ressources, emplacements et pièces critiques importés.
- Procédures opérationnelles standard et bons de travail numérisés.
- Plan de maintenance préventive planifié.
- La formation pour les utilisateurs est terminée
- Go-Live permet d'utiliser immédiatement MaintainX pour les ordres de travail et les tâches PM.
QuickBooks Online Integration Product Terms
1. Étendue des services d'intégration
Workflow Selection: The Customer will receive access only to the specific workflows they have purchased from the available options listed below. Integration workflows are modular and may be purchased separately. Integration workflows that are not listed in the below list are currently not available for purchase.
Each integration workflow constitutes an Implementation Service or Professional Service, as defined in the Terms of Service (or any other applicable agreement) between Customer and MaintainX. The Terms of Service (or any other applicable agreement) is incorporated herein and applies to such Implementation Service or Professional Service.
Flux de travail disponibles
A. QuickBooks Online Invoice/Estimate Integration
- An Invoice or Estimate will be generated in QuickBooks Online when either A, B or C occurs:
A) “Invoice” Category is added
B) Work Order is completed
C) Work Order is completed with the “Invoice” Category
- A, B or C will be selected during the integration configuration.
- “Invoice” category can be renamed based on the Customer’s preference.
- The Customer will be able to indicate if they want an Invoice or Estimate to be generated in QuickBooks Online.
B. Invoice/Estimate Details: The generated Invoice/Estimate will include:
- Line Items: Reflecting Time, Parts, and Other Costs from the MaintainX Work Order. If Estimate is selected, the Line Item Description will populate from the Work Order Description. If Invoice is selected, the Line Item Description will populate from the QuickBooks Online Product Description.
- Product Mapping: MaintainX Parts will map to a Product of Type “Inventory” or “Service” in QuickBooks Online. Time and Other Costs will be mapped to designated items in QuickBooks Online during the integration configuration.
- Billing: The Invoice will be billed to the Customer set on the Work Order’s associated “Location” (referred to as Customer) within MaintainX.
- Memo Details: Work Order ID Number, Title, and Description will populate the Customer memo section within the QuickBooks Online Invoice.
C. Customer and Product Creation:
- If a Customer does not exist in QuickBooks Online, it will be created based on the MaintainX Location Name.
- If a part does not exist in QuickBooks Online, it will be generated as a Product of Type “Inventory” or “Service,” depending on the selected custom field value in MaintainX. Newly created Products will be assigned to the Sales of Product Income Account, Cost of Goods Sold Account, and Other Current Asset Account in QuickBooks Online.
- For Inventory Products, the “Inventory Start Date” field will be used if populated; otherwise, the current date will be set as the Inventory Start Date.
2. Hypothèses
- Source de vérité : QuickBooks servira de source de vérité pour les dossiers des clients et des pièces.
- Les emplacements MaintainX doivent représenter les clients de QuickBooks, et la fonction de localisation ne peut pas être réutilisée pour d'autres fonctions (par exemple, le suivi des emplacements physiques).
- The integration is designed for QuickBooks Online. QuickBooks Desktop or other legacy versions are not supported under this agreement.
3. Exclusions
- Les champs personnalisés ou les champs de procédure saisis dans MaintainX ne sont pas transférés vers la facture QuickBooks.
- La hiérarchie des parents pour les articles n'est pas prise en charge dans cette intégration.
- Une facture dans Quickbooks ne générera pas de bon de travail dans MaintainX.
4. Responsabilités du client
- Les administrateurs de QuickBooks doivent vous aider à effectuer les configurations nécessaires.
- Le chef de projet et/ou le personnel de support technique du client participeront aux réunions, au partage des données et à la coordination pour faciliter la progression de l'intégration. MaintainX consolidera les demandes afin de minimiser l'impact, bien qu'une assistance supplémentaire puisse être nécessaire pour des exigences imprévues pendant les phases de construction et de test.
5. Calendrier
- Calendrier du projet : MaintainX Professional Services s'efforcera de respecter le calendrier du client, en fonction du chef de projet du client et des processus internes du client. Le processus d'intégration devrait suivre un calendrier de 3 semaines et commencer après la mise en œuvre (en cas d'achat).
- Exigences et collecte de données : 1 semaine
- Configuration de l'intégration : 1 semaine
- Test et déploiement : 1 semaine
Termes du produit Motive Integration
1. Étendue des services d'intégration
Sélection du flux de travail : Le client aura accès uniquement aux flux de travail spécifiques qu'il a achetés parmi les options disponibles répertoriées ci-dessous. Les flux de travail d'intégration sont modulaires et peuvent être achetés séparément. Les flux de travail d'intégration qui ne figurent pas dans la liste ci-dessous ne sont actuellement pas disponibles à l'achat.
Chaque flux de travail d'intégration constitue un service de mise en œuvre ou un service professionnel, tel que défini dans les conditions d'utilisation (ou tout autre accord applicable) entre le client et MaintainX. Les conditions d'utilisation (ou tout autre accord applicable) sont incorporées aux présentes et s'appliquent à ce service de mise en œuvre ou à ce service professionnel.
Flux de travail disponibles
A. Motive Asset Mapping (inclus dans tous les flux de travail ci-dessous)
- Actifs motivants et moyens de maintenance des actifs X : Chaque véhicule moteur et chaque actif sont mappés à un actif MaintainX correspondant. L'ID du véhicule moteur et de l'actif est stocké dans un champ personnalisé sur l'actif MaintainX, et le nom du véhicule/de l'actif est utilisé comme nom de l'actif MaintainX.
- Création automatique : Lorsqu'un nouveau véhicule de motivation est créé, un actif MaintainX est automatiquement créé avec le même nom et le même identifiant de véhicule de motivation stocké dans un champ personnalisé.
- Création manuelle : Lorsqu'un nouvel actif Motive est créé, il doit être créé manuellement dans MaintainX par un administrateur, en saisissant manuellement l'identifiant de l'actif Motive.
B. Intégration des données du parc de véhicules Motive
- Fréquence : Les compteurs MaintainX associés à un actif contenant un identifiant Motive synchronisent les relevés du compteur kilométrique et/ou les heures de fonctionnement du moteur à partir de Motive sur une base quotidienne si des changements sont survenus depuis le dernier relevé.
- Configuration manuelle du compteur : Un nouveau véhicule à moteur ou un nouvel équipement nécessite un odomètre et/ou un compteur d'heures moteur créés manuellement dans MaintainX, attribué à l'actif MaintainX approprié.
C. Intégration des codes d'erreur motrice
- Génération des bons de travail : Lorsqu'un code d'erreur du véhicule est déclenché dans Motive, un ordre de travail est généré dans MaintainX, comprenant des champs pour le titre, la priorité, l'emplacement et l'actif attribué.
2. Hypothèses
- L'identifiant du véhicule moteur est fixé sur l'actif MaintainX une fois saisi.
- Le client reconnaît que tout nouveau véhicule ou actif créé dans Motive nécessite une configuration manuelle des compteurs dans MaintainX pour être associé à l'actif correspondant.
3. Exclusions
- Les nouveaux actifs de motivation ne seront pas automatiquement ajoutés à MaintainX, et les nouveaux actifs de MaintainX ne créeront pas automatiquement des actifs ou des véhicules de motivation.
- Les codes d'erreur d'actifs déclenchés par un motif ne généreront pas d'ordres de travail dans MaintainX.
4. Responsabilités du client
- Les administrateurs de Motive doivent vous aider à effectuer les configurations nécessaires.
- Le chef de projet et/ou le personnel de support technique du client participeront aux réunions, au partage des données et à la coordination pour faciliter la progression de l'intégration. MaintainX consolidera les demandes afin de minimiser l'impact, bien qu'une assistance supplémentaire puisse être nécessaire pour des exigences imprévues pendant les phases de construction et de test.
5. Calendrier
- Calendrier du projet : MaintainX Professional Services s'efforcera de respecter le calendrier du client, en fonction du chef de projet du client et des processus internes du client. Le processus d'intégration devrait suivre un calendrier de 3 semaines et commencer après la mise en œuvre (en cas d'achat).
- Exigences et collecte de données : 1 semaine
- Configuration de l'intégration : 1 semaine
- Test et déploiement : 1 semaine
Conditions générales du produit d'intégration Samsara
1. Étendue des services d'intégration
Sélection du flux de travail : Le client aura accès uniquement aux flux de travail spécifiques qu'il a achetés parmi les options disponibles répertoriées ci-dessous. Les flux de travail d'intégration sont modulaires et peuvent être achetés séparément. Les flux de travail d'intégration qui ne figurent pas dans la liste ci-dessous ne sont actuellement pas disponibles à l'achat.
Chaque flux de travail d'intégration constitue un service de mise en œuvre ou un service professionnel, tel que défini dans les conditions d'utilisation (ou tout autre accord applicable) entre le client et MaintainX. Les conditions d'utilisation (ou tout autre accord applicable) sont incorporées aux présentes et s'appliquent à ce service de mise en œuvre ou à ce service professionnel.
Flux de travail disponibles
A. Samsara Asset Mapping (inclus dans tous les flux de travail ci-dessous)
- Samsara Assets pour MaintainX Assets : Chaque actif Samsara est mappé à un actif MaintainX correspondant. L'identifiant Samsara est stocké dans un champ personnalisé sur l'actif MaintainX, et le nom du véhicule/de l'actif Samsara est utilisé comme nom de l'actif MaintainX.
- Création manuelle : Lorsqu'un nouvel actif Samsara est créé, il doit être créé manuellement dans MaintainX par un administrateur, avec l'identifiant Samsara saisi manuellement.
B. Intégration des données de la flotte Samsara
- Fréquence : Les compteurs MaintainX associés à un actif contenant un identifiant Samsara synchroniseront quotidiennement les relevés du compteur kilométrique et/ou les heures de fonctionnement du moteur de Samsara si des changements sont survenus depuis le dernier relevé.
- Configuration manuelle du compteur : Un nouveau véhicule ou équipement Samsara nécessite un odomètre et/ou un compteur d'heures moteur créés manuellement dans MaintainX, attribué à l'actif MaintainX approprié.
C. Intégration du Samsara DVIR
- Lorsqu'un rapport d'inspection du véhicule avec chauffeur (DVIR) est soumis dans Samsara, une demande de travail ou un bon de travail est généré dans MaintainX, y compris des champs pour le titre, la priorité, l'emplacement et l'actif. Toutes les images jointes au DVIR seront transférées vers la demande/la commande de travail. Une fois terminé, le Samsara DVIR sera résolu par un utilisateur par défaut désigné (à fournir par le client) ou par l'utilisateur MaintainX qui a terminé le bon de travail en fonction de la configuration. Les défauts DVIR individuels peuvent également être résolus et configurés lors de la configuration.
D. Ordres de travail déclenchés par un code d'erreur
- Si un code d'erreur du véhicule est déclenché dans Samsara, une demande de travail ou un bon de travail sera généré dans MaintainX avec des champs pour le titre, la priorité, l'emplacement et l'actif.
2. Hypothèses
- L'identifiant Samsara restera inchangé sur l'actif MaintainX après sa saisie.
- Le client reconnaît la configuration de deux unités de mesure réservées pour la synchronisation des données Samsara.
3. Exclusions
- Les relevés de compteurs provenant de Trailers ne sont pas pris en charge pour la synchronisation avec MaintainX.
- Les codes d'erreur des actifs et les DVIR liés à des actifs autres que des véhicules (par exemple, les remorques) ne généreront pas de demandes de travail ou de bons de travail dans MaintainX.
- Les codes d'erreur ne seront pas automatiquement résolus lorsque le bon de travail correspondant sera terminé.
4. Responsabilités du client
- Les administrateurs Samsara du client doivent aider à la configuration initiale de Samsara.
- Le chef de projet et/ou le personnel de support technique dédiés du client seront disponibles pour les réunions, les transferts de données et la coordination globale. MaintainX consolidera les demandes afin de minimiser l'impact supplémentaire, bien qu'un support supplémentaire puisse être nécessaire pour répondre à des besoins imprévus pendant les phases de construction et de test.
5. Calendrier
- Calendrier du projet : MaintainX Professional Services s'efforcera de respecter le calendrier du client, en fonction du chef de projet du client et des processus internes du client. Le processus d'intégration devrait suivre un calendrier de 3 semaines et commencer après la mise en œuvre (en cas d'achat).
- Exigences et collecte de données : 1 semaine
- Configuration de l'intégration : 1 semaine
- Test et déploiement : 1 semaine
Asset Manual Sourcing Service Product Terms
1. Scope of Professional Services
- MaintainX will perform best-effort research using publicly available online sources to locate digital manuals associated with the Manufacturers and Models the Customer submits to MaintainX.
- Services to be provided or delivered to Customer:
- Upload of any sourced manuals into Customer’s MaintainX organization and mapping to corresponding assets where Model and Manufacturer in the account reasonably correspond to the submitted combination. MaintainX may use its professional judgment to map near-matches when strings differ.
- A Post-Service Report summarizing results for the submitted list: Asset Name, Model, Manufacturer, link to asset in Customer’s MaintainX organization; whether a manual was found; and, if applicable, a paywall link and any available estimated cost for Customer to directly purchase any applicable manual subject to a paywall.
- Content caveats: Manuals identified may not be a 1:1 match to a specific variant or model year, may provide partial coverage, and may not be the latest version of any applicable manual; additional materials may be required for complete coverage.
- Nature of service: This is a one-time Professional Service for the submitted pre-sale template; MaintainX does not provide any guarantee that any manual will be found for a specific asset.
- No engineering/compliance services: MaintainX provides professional services to facilitate adoption of the platform and does not practice engineering or regulatory compliance; nothing provided should be construed as such.
2. Assumptions
- Submitted pre-sale template: Customer will work with their MaintainX Main point of contact to use the MaintainX pre-sale template to submit and confirm the final list of assets before the service begins (Customer to approve the final version).
- Unique Combination (counting rule): Each search is performed against exact string matches of Manufacturer + Model as agreed upon with the Customer. Typographical, formatting, spacing, or variant differences are each treated as distinct Unique Combinations. MaintainX has no obligation to validate, correct, normalize, or de-duplicate Customer’s submissions.
3. Exclusions
- Purchasing, licensing, storing, or distributing paywalled manuals on Customer’s behalf.
- OEM outreach, physical media procurement, scanning/archival recovery.
- Post-delivery monitoring/updates of manuals, ongoing re-runs, or content translation/editing.
- Data cleansing/normalization of Customer’s asset data beyond optional non-binding guidance.
4. Customer Responsibilities
- Confirm the final list of assets to be included prior to research using the Pre-sale template; optionally clean or filter the list (e.g., remove assets that already have manuals).
- Ensure submitted rows include accurate Model and Manufacturer values; each distinct string counts as its own Unique Combination and may be billed accordingly.
- Review paywalled manual links and independently manage any purchasing/licensing and downstream use; MaintainX will not acquire, upload, store, or distribute paywalled content.
- Verify uploaded manuals for accuracy, relevance, completeness, and safe use prior to operational reliance or enabling using CoPilot
5. Schedule
- Parties will coordinate a start date and delivery timeline; dates are estimates that will depend on the size of the service request.
- Acceptance: Deliverables are deemed accepted upon the earlier of (a) Customer’s written acceptance or (b) 30 days after delivery if no written notice is provided. MaintainX may, at its discretion, make reasonable corrections to remove unwanted manuals reported within that window.