Términos del producto de implementación guiada
1. Alcance de los Servicios de implementación o Servicios profesionales
- Coordinación y comunicación con el gerente de proyecto dedicado del cliente.
- Servicios de consultoría sobre la configuración y las mejores prácticas de MaintainX por parte de un especialista en implementación.
- Configuración de los datos del cliente en los módulos de MaintainX para activos, ubicaciones, piezas, medidores, planes de mantenimiento preventivo y proveedores.
- Configuración de flujos de trabajo del cliente en MaintainX.
- Digitalice y cargue hasta 50 procedimientos en MaintainX para programar órdenes de trabajo.
- Capacitación para usuarios completos y administradores en la aplicación.
- Asistencia en la interpretación de métricas de informes y KPI a través del módulo de informes de MaintainX.
- Modificación y configuración de los permisos de usuario para los clientes del plan Enterprise según sea necesario.
- Este servicio se proporciona únicamente en inglés.
- MaintainX proporciona los Servicios de implementación o Servicios profesionales únicamente para facilitar la adopción exitosa de la aplicación de software MaintainX por parte del Cliente. El Cliente es el único responsable del diseño, la evaluación, el mantenimiento y la planificación de la maquinaria, los equipos, las instalaciones, las estructuras, los sistemas o las obras del Cliente, incluyendo la participación de un profesional con licencia cuando sea necesario. MaintainX no está autorizado ni tiene licencia para ejercer la ingeniería, y no se dedica a dicha práctica. Ni los Servicios de implementación, los Servicios profesionales o los Servicios, ni nada proporcionado por MaintainX en relación con los Servicios de implementación, los Servicios profesionales o los Servicios, se interpretará como el ejercicio de la ingeniería por parte de MaintainX o de cualquier empleado de MaintainX.
2. Supuestos
- El gestor de proyectos del cliente proporcionará los datos en un formato limpio, estructurado y editable.
- El gestor de proyectos del cliente asistirá a las reuniones, confirmará que los datos configurados cumplen con los requisitos del cliente y se asegurará de que los usuarios completen la formación dentro del plazo sugerido por el especialista en implementación.
- La participación oportuna del cliente es esencial para cumplir con el cronograma de implementación.
3. Exclusiones
- Integraciones con sensores IoT, PLC, sistemas ERP (por ejemplo, SAP) o herramientas de inteligencia empresarial.
- Configuración de datos históricos de órdenes de trabajo (órdenes de trabajo completadas anteriormente).
- Digitalización de listas de verificación/procedimientos más allá de los 50 incluidos en el alcance.
- Servicios in situ.
4. Responsabilidades del cliente
- Asigne un gestor de proyectos dedicado que hable inglés para trabajar con el especialista en implementación con el fin de:
- Complete la formación asignada en el sitio de la Academia MaintainX para la implementación guiada.
- Organice y recopile los datos necesarios en el libro de trabajo de importación de MaintainX.
- Asegúrese de que los usuarios tengan acceso a MaintainX en todos los dispositivos necesarios.
- Reserve tiempo para que los miembros del equipo completen la formación asignada por los especialistas en implementación.
- Complete el archivo Import Workbook.xlsx y cárguelo en el sitio de formación de la Academia MaintainX para la implementación guiada.
- Revise y apruebe los datos importados en los módulos de MaintainX para garantizar su precisión. Los clientes dispondrán de treinta (30) días hábiles para revisar y proporcionar comentarios por escrito o su aprobación.
5. Programación
- La primera reunión tendrá lugar en un plazo máximo de cuatro semanas tras la firma de los acuerdos, salvo que se acuerde lo contrario.
- La primera reunión es una introducción a la implementación guiada (15 minutos).
- Una vez que el gerente de proyecto complete la ruta de capacitación de la Academia MaintainX guiada, el cliente recibirá hasta tres reuniones de control de progreso (30 minutos cada una).
- Los hitos para la puesta en marcha incluyen:
- Activos, ubicaciones y piezas críticos importados.
- Procedimientos operativos estándar y órdenes de trabajo digitalizados.
- Plan de mantenimiento preventivo programado.
- Capacitación para usuarios completada
- La puesta en marcha permite el uso inmediato de MaintainX para órdenes de trabajo y tareas de mantenimiento preventivo.
Términos del producto de implementación dirigida por expertos
1. Alcance de los servicios de implementación
- Coordinación y comunicación con el/los gerente(s) de proyecto dedicado(s) del Cliente.
- Servicios de consultoría sobre la configuración y las mejores prácticas de MaintainX por parte de un especialista en implementación.
- Configuración de los datos del cliente en los módulos de MaintainX para activos, ubicaciones, piezas, medidores, planes de mantenimiento preventivo y proveedores.
- Configuración de los flujos de trabajo del cliente en MaintainX.
- Digitalización y carga de hasta 50 procedimientos en MaintainX para la programación de órdenes de trabajo.
- Capacitación para usuarios completos y administradores en la aplicación.
- Asistencia en la interpretación de métricas de informes y KPI a través del módulo de informes de MaintainX.
- Modificación y configuración de los permisos de usuario para los clientes del plan Enterprise según sea necesario.
- Este servicio puede prestarse en inglés, francés o español.
- MaintainX proporciona los Servicios de implementación o Servicios profesionales únicamente para facilitar la adopción exitosa de la aplicación de software MaintainX por parte del Cliente. El Cliente es el único responsable del diseño, la evaluación, el mantenimiento y la planificación de la maquinaria, los equipos, las instalaciones, las estructuras, los sistemas o las obras del Cliente, incluyendo la participación de un profesional con licencia cuando sea necesario. MaintainX no está autorizado ni tiene licencia para ejercer la ingeniería, y no se dedica a dicha práctica. Ni los Servicios de implementación, los Servicios profesionales, los Servicios ni nada de lo proporcionado por MaintainX en relación con los Servicios de implementación, los Servicios profesionales o los Servicios se interpretará como el ejercicio de la ingeniería por parte de MaintainX o de cualquier empleado de MaintainX.
2. Supuestos
- El gestor de proyectos del cliente proporcionará los datos en un formato limpio, estructurado y editable.
- El gestor de proyectos del cliente asistirá a las reuniones, confirmará que los datos configurados cumplen con los requisitos del cliente y se asegurará de que los usuarios completen la formación dentro del plazo sugerido por el especialista en implementación.
- La participación oportuna del cliente es esencial para cumplir con el cronograma de implementación.
- Las tareas personalizadas pueden extenderse más allá del cronograma estándar de tres semanas.
3. Exclusiones
- Integraciones con sensores IoT, PLC, sistemas ERP (por ejemplo, SAP) o herramientas de inteligencia empresarial.
- Configuración de datos históricos de órdenes de trabajo (órdenes de trabajo completadas anteriormente).
- Digitalización de listas de verificación/procedimientos más allá de los 50 incluidos en el alcance.
- Servicios in situ.
4. Responsabilidades del cliente
- Para clientes con múltiples sitios, asignar un líder para las decisiones clave sobre el progreso del proyecto, la estandarización y la adopción por parte de los usuarios.
- Asignar un gestor de proyectos dedicado para trabajar con el especialista en implementación por sitio.
- Organizar y recopilar los datos requeridos (activos, ubicaciones y procedimientos).
- Garantizar el acceso de los usuarios a MaintainX en todos los dispositivos necesarios.
- Programar sesiones de formación para los miembros del equipo.
- Completar el libro de trabajo de importación (Import Workbook.xlsx) por sitio o proporcionar archivos de datos limpios y editables desde los sistemas existentes. El gestor de proyectos es responsable de aclarar cualquier inexactitud detectada por el especialista en implementación.
- Revisar y aprobar los datos importados en los módulos de MaintainX para garantizar su precisión.
5. Cronograma
- La implementación se llevará a cabo durante tres semanas por sitio si los datos del cliente se proporcionan a tiempo. La primera reunión tendrá lugar en un plazo máximo de cuatro semanas tras la firma de los acuerdos, salvo que se acuerde lo contrario.
- Hasta cuatro reuniones por sitio con el gestor de proyectos: inicio (1 hora), revisiones de progreso (30 minutos cada una) y puesta en marcha (30 minutos). Se proporcionan reuniones adicionales según sea necesario.
- Los hitos para la puesta en marcha incluyen:
- Activos críticos, ubicaciones y piezas importados.
- Procedimientos operativos estándar y órdenes de trabajo digitalizados.
- Plan de mantenimiento preventivo programado.
- Capacitación de usuarios completada
- La puesta en marcha permite el uso inmediato de MaintainX para órdenes de trabajo y tareas de mantenimiento preventivo.
Términos del producto de integración de QuickBooks Online
1. Alcance de los servicios de integración
Selección de flujo de trabajo: El cliente recibirá acceso únicamente a los flujos de trabajo específicos que haya adquirido de las opciones disponibles que se enumeran a continuación. Los flujos de trabajo de integración son modulares y pueden adquirirse por separado. Los flujos de trabajo de integración que no figuran en la siguiente lista no están disponibles para su compra en este momento.
Cada flujo de trabajo de integración constituye un servicio de implementación o un servicio profesional, tal como se define en los Términos de servicio (o cualquier otro acuerdo aplicable) entre el cliente y MaintainX. Los Términos de servicio (o cualquier otro acuerdo aplicable) se incorporan aquí y se aplican a dicho servicio de implementación o servicio profesional.
Flujos de trabajo disponibles
A. Integración de facturas/presupuestos de QuickBooks Online
- Se generará una factura o un presupuesto en QuickBooks Online cuando ocurra A, B o C:
A) Se añade la categoría "Factura"
B) La orden de trabajo se completa
C) La orden de trabajo se completa con la categoría "Factura"
- A, B o C se seleccionarán durante la configuración de la integración.
- La categoría "Factura" puede renombrarse según la preferencia del cliente.
- El cliente podrá indicar si desea que se genere una factura o un presupuesto en QuickBooks Online.
B. Detalles de la factura/presupuesto: La factura/presupuesto generado incluirá:
- Partidas: Reflejan el tiempo, las piezas y otros costos de la orden de trabajo de MaintainX. Si se selecciona Estimación, la descripción de la partida se completará a partir de la descripción de la orden de trabajo. Si se selecciona Factura, la descripción de la partida se completará a partir de la descripción del producto de QuickBooks Online.
- Asignación de productos: Las piezas de MaintainX se asignarán a un producto de tipo "Inventario" o "Servicio" en QuickBooks Online. El tiempo y otros costos se asignarán a elementos designados en QuickBooks Online durante la configuración de la integración.
- Facturación: La factura se facturará al cliente establecido en la "Ubicación" asociada a la orden de trabajo (denominada Cliente) dentro de MaintainX.
- Detalles del memorando: El número de identificación de la orden de trabajo, el título y la descripción completarán la sección de memorando del cliente dentro de la factura de QuickBooks Online.
C. Creación de clientes y productos:
- Si un cliente no existe en QuickBooks Online, se creará en función del nombre de la ubicación de MaintainX.
- Si una pieza no existe en QuickBooks Online, se generará como un producto de tipo "Inventario" o "Servicio", según el valor del campo personalizado seleccionado en MaintainX. Los productos recién creados se asignarán a la cuenta de ingresos por ventas de productos, la cuenta de costo de bienes vendidos y la cuenta de otros activos corrientes en QuickBooks Online.
- Para los productos de inventario, se utilizará el campo "Fecha de inicio del inventario" si está completado; de lo contrario, la fecha actual se establecerá como la fecha de inicio del inventario.
2. Supuestos
- Fuente de información: QuickBooks Online actuará como la fuente de información para los registros de clientes y piezas.
- Las ubicaciones de MaintainX deben representar a los clientes de QuickBooks Online, y la función de ubicaciones no puede reutilizarse para otras funciones (por ejemplo, el seguimiento de ubicaciones físicas).
- La integración está diseñada para QuickBooks OnlineQuickBooks Desktop u otras versiones heredadas no son compatibles bajo este acuerdo.
3. Exclusiones
- Los campos personalizados o los campos de procedimiento ingresados en MaintainX no se transfieren a la factura de QuickBooks Online.
- La jerarquía principal para piezas no es compatible con esta integración.
- Una factura en QuickBooks Online no generará una orden de trabajo en MaintainX.
4. Responsabilidades del cliente
- Los administradores de QuickBooks Online deben ayudar con las configuraciones necesarias.
- El director de proyecto y/o el personal de soporte técnico del Cliente participarán en reuniones, intercambio de datos y coordinación para facilitar el progreso de la integración. MaintainX consolidará las solicitudes para minimizar el impacto, aunque es posible que se necesite soporte adicional para requisitos no planificados durante las fases de construcción y pruebas.
5. Cronograma
- Cronograma del proyecto: Los Servicios profesionales de MaintainX trabajarán para cumplir con el cronograma del Cliente, sujeto al director de proyecto del Cliente y a los procesos internos del mismo. Se espera que el proceso de integración siga un cronograma de 3 semanas y comience después de la implementación (si se adquirió).
- Requisitos y recopilación de datos: 1 semana
- Configuración de la integración: 1 semana
- Pruebas y despliegue: 1 semana
Términos del producto de integración de Motive
1. Alcance de los servicios de integración
Selección de flujo de trabajo: El Cliente recibirá acceso únicamente a los flujos de trabajo específicos que haya adquirido de las opciones disponibles que se enumeran a continuación. Los flujos de trabajo de integración son modulares y pueden adquirirse por separado. Los flujos de trabajo de integración que no figuran en la siguiente lista no están disponibles para su compra en este momento.
Cada flujo de trabajo de integración constituye un Servicio de implementación o un Servicio profesional, tal como se define en los Términos de servicio (o cualquier otro acuerdo aplicable) entre el Cliente y MaintainX. Los Términos de servicio (o cualquier otro acuerdo aplicable) se incorporan al presente documento y se aplican a dicho Servicio de implementación o Servicio profesional.
Flujos de trabajo disponibles
A. Asignación de activos de Motive (incluida en todos los flujos de trabajo a continuación)
- Asignación de activos y vehículos de Motive a activos de MaintainX: Cada vehículo y activo de Motive se asigna a un activo correspondiente en MaintainX. El ID del vehículo y del activo de Motive se almacena en un campo personalizado del activo de MaintainX, y el nombre del vehículo/activo de Motive se utiliza como nombre del activo en MaintainX.
- Creación automática: Cuando se crea un nuevo vehículo en Motive, se crea automáticamente un activo en MaintainX con el mismo nombre y el ID del vehículo de Motive almacenado en un campo personalizado.
- Creación manual: Cuando se crea un nuevo activo en Motive, un administrador debe crearlo manualmente en MaintainX e ingresar el ID del activo de Motive de forma manual.
B. Integración de datos de flota de Motive
- Frecuencia: Los Medidores de MaintainX asociados con un activo que contiene un ID de Motive sincronizarán las lecturas del odómetro y/o las horas del motor desde Motive diariamente si se han producido cambios desde la última lectura.
- Configuración manual de medidores: Un nuevo vehículo o activo de Motive requiere un odómetro y/o un medidor de horas de motor creados manualmente en MaintainX, asignados al activo de MaintainX correspondiente.
C. Integración de códigos de falla de Motive
- Generación de órdenes de trabajo: Cuando se activa un código de falla de vehículo en Motive, se generará una orden de trabajo en MaintainX, que incluirá campos para el título, la prioridad, la ubicación y el activo asignado.
2. Supuestos
- El ID de vehículo de Motive es fijo en el activo de MaintainX una vez ingresado.
- El cliente reconoce que cualquier vehículo o activo nuevo creado en Motive requiere la configuración manual de Medidores en MaintainX para asociarlos con el activo correspondiente.
3. Exclusiones
- Los nuevos activos de Motive no se agregarán automáticamente a MaintainX, ni los nuevos activos de MaintainX crearán automáticamente activos o vehículos en Motive.
- Los códigos de falla de activos activados por Motive no generarán órdenes de trabajo en MaintainX.
4. Responsabilidades del cliente
- Los administradores de Motive deben ayudar con las configuraciones necesarias.
- El director de proyectos y/o el personal de soporte técnico del cliente participarán en reuniones, intercambio de datos y coordinación para facilitar el progreso de la integración. MaintainX consolidará las solicitudes para minimizar el impacto, aunque es posible que se necesite soporte adicional para requisitos no planificados durante las fases de construcción y pruebas.
5. Cronograma
- Cronograma del proyecto: Los servicios profesionales de MaintainX trabajarán para cumplir con el cronograma del cliente, sujeto al director de proyectos del cliente y a los procesos internos del mismo. Se espera que el proceso de integración siga un cronograma de 3 semanas y comience después de la implementación (si se adquirió).
- Requisitos y recopilación de datos: 1 semana
- Configuración de la integración: 1 semana
- Pruebas y despliegue: 1 semana
Términos del producto de integración de Samsara
1. Alcance de los servicios de integración
Selección de flujo de trabajo: El Cliente recibirá acceso únicamente a los flujos de trabajo específicos que haya adquirido de las opciones disponibles enumeradas a continuación. Los flujos de trabajo de integración son modulares y pueden adquirirse por separado. Los flujos de trabajo de integración que no figuran en la siguiente lista no están disponibles actualmente para su compra.
Cada flujo de trabajo de integración constituye un Servicio de implementación o Servicio profesional, según se define en los Términos de servicio (o cualquier otro acuerdo aplicable) entre el Cliente y MaintainX. Los Términos de servicio (o cualquier otro acuerdo aplicable) se incorporan aquí y se aplican a dicho Servicio de implementación o Servicio profesional.
Flujos de trabajo disponibles
A. Asignación de activos de Samsara (incluida en todos los flujos de trabajo a continuación)
- Asignación de activos de Samsara a activos de MaintainX: Cada activo de Samsara se asigna a un activo de MaintainX correspondiente. El ID de Samsara se almacena en un campo personalizado en el activo de MaintainX, y el nombre del vehículo/activo de Samsara se utiliza como el nombre del activo de MaintainX.
- Creación manual: Cuando se crea un nuevo activo de Samsara, debe ser creado manualmente en MaintainX por un administrador, ingresando el ID de Samsara manualmente.
B. Integración de datos de flota de Samsara
- Frecuencia: Los Medidores de MaintainX asociados con un activo que contiene un ID de Samsara sincronizarán las lecturas del odómetro y/o las horas del motor desde Samsara diariamente si se han producido cambios desde la última lectura.
- Configuración manual de medidores: Un nuevo vehículo o activo de Samsara requiere la creación manual de un Medidor de odómetro y/o de horas de motor en MaintainX, asignado al activo de MaintainX correspondiente.
C. Integración de DVIR de Samsara
- Cuando se envía un informe de inspección de vehículo del conductor (DVIR) en Samsara, se generará una solicitud de trabajo o una orden de trabajo en MaintainX, incluyendo campos para Título, Prioridad, Ubicación y Activo. Cualquier imagen adjunta al DVIR se transferirá a la solicitud/orden de trabajo. Una vez completado, el DVIR de Samsara será resuelto por un usuario predeterminado designado (que será proporcionado por el Cliente) o por el usuario de MaintainX que completó la orden de trabajo, dependiendo de la configuración. Los defectos individuales del DVIR también pueden resolverse y configurarse durante la configuración.
D. Órdenes de trabajo activadas por códigos de falla
- Si se activa un código de falla de vehículo en Samsara, se generará una solicitud de trabajo o una orden de trabajo en MaintainX con campos para Título, Prioridad, Ubicación y Activo.
2. Supuestos
- El ID de Samsara permanecerá sin cambios en el activo de MaintainX después de la entrada.
- El Cliente reconoce la configuración de dos unidades de Medidores reservadas para la sincronización de datos de Samsara.
3. Exclusiones
- Las lecturas de los Medidores de los remolques no son compatibles para la sincronización con MaintainX.
- Los códigos de falla de activos y los DVIR relacionados con activos que no son vehículos (por ejemplo, remolques) no generarán solicitudes de trabajo ni órdenes de trabajo en MaintainX.
- Los códigos de falla no se resolverán automáticamente cuando se complete la orden de trabajo correspondiente.
4. Responsabilidades del cliente
- Los administradores de Samsara del Cliente deben ayudar con la configuración inicial de Samsara.
- El director de proyectos dedicado del Cliente y/o el personal de soporte técnico estarán disponibles para reuniones, transferencias de datos y coordinación general. MaintainX consolidará las solicitudes para minimizar el impacto adicional, aunque es posible que se requiera soporte adicional para abordar necesidades imprevistas durante las fases de construcción y pruebas.
5. Cronograma
- Cronograma del proyecto: Los servicios profesionales de MaintainX trabajarán para cumplir con el cronograma del Cliente, supeditado al director de proyectos del Cliente y a los procesos internos del Cliente. Se espera que el proceso de integración siga un cronograma de 3 semanas y comience después de la implementación (si se adquiere).
- Requisitos y recopilación de datos: 1 semana
- Configuración de la integración: 1 semana
- Pruebas y despliegue: 1 semana
Términos del producto del servicio de obtención de manuales de activos
1. Alcance de los servicios profesionales
- MaintainX realizará una investigación de mejor esfuerzo utilizando fuentes en línea disponibles públicamente para localizar manuales digitales asociados con los Fabricantes y Modelos que el Cliente envíe a MaintainX.
- Servicios que se proporcionarán o entregarán al Cliente:
- Carga de cualquier manual obtenido en la organización MaintainX del Cliente y asignación a los activos correspondientes cuando el Modelo y el Fabricante en la cuenta se correspondan razonablemente con la combinación enviada. MaintainX puede utilizar su criterio profesional para asignar coincidencias aproximadas cuando las cadenas difieran.
- Un Informe posterior al servicio que resume los resultados de la lista enviada: Nombre del activo, Modelo, Fabricante, enlace al activo en la organización de MaintainX del Cliente; si se encontró un manual; y, si corresponde, un enlace a un muro de pago y cualquier costo estimado disponible para que el Cliente compre directamente cualquier manual aplicable sujeto a un muro de pago.
- Advertencias sobre el contenido: Es posible que los manuales identificados no coincidan exactamente con una variante o año de modelo específico, que proporcionen una cobertura parcial y que no sean la versión más reciente de cualquier manual aplicable; es posible que se requieran materiales adicionales para una cobertura completa.
- Naturaleza del servicio: Este es un Servicio Profesional único para la plantilla de preventa enviada; MaintainX no ofrece ninguna garantía de que se encuentre un manual para un activo específico.
- Sin servicios de ingeniería/cumplimiento: MaintainX proporciona servicios profesionales para facilitar la adopción de la plataforma y no ejerce ingeniería ni cumplimiento normativo; nada de lo proporcionado debe interpretarse como tal.
2. Supuestos
- Plantilla de preventa enviada: El Cliente trabajará con su punto de contacto principal de MaintainX para utilizar la plantilla de preventa de MaintainX a fin de enviar y confirmar la lista final de activos antes de que comience el servicio (el Cliente debe aprobar la versión final).
- Combinación Única (regla de conteo): Cada búsqueda se realiza comparando coincidencias exactas de cadena de Fabricante + Modelo según lo acordado con el Cliente. Las diferencias tipográficas, de formato, de espaciado o de variantes se tratan como Combinaciones Únicas distintas. MaintainX no tiene obligación de validar, corregir, normalizar o eliminar duplicados de las presentaciones del Cliente.
3. Exclusiones
- Compra, concesión de licencias, almacenamiento o distribución de manuales bajo muro de pago en nombre del Cliente.
- Contacto con fabricantes (OEM), adquisición de medios físicos, escaneo/recuperación de archivos.
- Monitoreo/actualizaciones posteriores a la entrega de manuales, ejecuciones continuas o traducción/edición de contenido.
- Limpieza/normalización de los datos de activos del Cliente más allá de la orientación opcional no vinculante.
4. Responsabilidades del cliente
- Confirme la lista final de activos que se incluirán antes de la investigación utilizando la plantilla de preventa; opcionalmente, limpie o filtre la lista (por ejemplo, elimine los activos que ya tienen manuales).
- Asegúrese de que las filas enviadas incluyan valores precisos de Modelo y Fabricante; cada cadena distinta cuenta como su propia Combinación Única y puede ser facturada en consecuencia.
- Revise los enlaces de manuales con muro de pago y gestione de forma independiente cualquier compra/licencia y uso posterior; MaintainX no adquirirá, cargará, almacenará ni distribuirá contenido bajo muro de pago.
- Verifique que los manuales cargados sean precisos, relevantes, completos y seguros antes de depender de ellos para operaciones o de habilitarlos mediante MaintainX Assist.
5. Cronograma
- Las partes coordinarán una fecha de inicio y un cronograma de entrega; las fechas son estimaciones que dependerán del tamaño de la solicitud de servicio.
- Aceptación: Los entregables se considerarán aceptados en la fecha que ocurra primero entre (a) la aceptación por escrito del Cliente o (b) 30 días después de la entrega si no se proporciona ninguna notificación por escrito. MaintainX podrá, a su discreción, realizar correcciones razonables para eliminar manuales no deseados reportados dentro de ese plazo.