Termos do produto de implementação guiada
1. Escopo dos serviços de implementação ou serviços profissionais
- Coordenação e comunicação com o Gerente de Projeto Dedicado do Cliente.
- Serviços de consultoria sobre a configuração do MaintainX e as melhores práticas de um especialista em implementação.
- Configuração dos dados do cliente nos módulos MaintainX para ativos, locais, peças, medidores, planos de manutenção preventiva e fornecedores.
- Configuração dos fluxos de trabalho do cliente no MaintainX.
- Digitalize e carregue até 50 procedimentos no MaintainX para agendar ordens de serviço.
- Treinamento para usuários completos e administradores no aplicativo.
- Assistência na interpretação de métricas de relatórios e KPIs por meio do módulo de relatórios do MaintainX.
- Modifique e configure as permissões de usuário para clientes do plano Enterprise, conforme necessário.
- Este serviço é fornecido somente em inglês.
- A MaintainX fornece os Serviços de Implementação ou Serviços Profissionais exclusivamente para facilitar a adoção bem-sucedida do aplicativo de software MaintainX pelo Cliente. O Cliente é o único responsável pelo projeto, avaliação, manutenção e planejamento das máquinas, equipamentos, instalações, estruturas, sistemas ou obras do Cliente, incluindo um profissional licenciado, quando necessário. A MaintainX não está autorizada ou licenciada para praticar e não se dedica à prática de engenharia. Nem os Serviços de Implementação, os Serviços Profissionais ou os Serviços nem qualquer coisa fornecida pela MaintainX em conexão com os Serviços de Implementação, Serviços Profissionais ou Serviços serão interpretados como a prática de engenharia pela MaintainX ou por qualquer funcionário da MaintainX.
2. Suposições
- O gerente de projetos do cliente fornecerá dados em um formato limpo, estruturado e editável.
- O gerente de projetos do cliente participará de reuniões, confirmará que os dados configurados estão em conformidade com os requisitos do cliente e garantirá que os usuários concluam o treinamento dentro do prazo sugerido pelo especialista em implementação.
- O engajamento oportuno do cliente é essencial para cumprir o cronograma de implementação.
3. Exclusões
- Integrações com sensores de IoT, PLC, sistemas ERP (por exemplo, SAP) ou ferramentas de inteligência de negócios.
- Configuração de dados históricos da ordem de serviço (ordens de serviço concluídas anteriormente).
- Digitalização de listas de verificação/procedimentos além dos 50 incluídos no escopo.
- Serviços no local.
4. Responsabilidades do cliente
- Designe um gerente de projeto dedicado que fale inglês para trabalhar com o especialista em implementação para:
- Conclua o site de treinamento da Implementação Guiada da MaintainX Academy designado.
- Organize e colete os dados necessários na pasta de trabalho de importação do MaintainX.
- Garanta o acesso do usuário ao MaintainX em todos os dispositivos necessários.
- Agende um horário para que os membros da equipe concluam o treinamento designado pelos especialistas em implementação.
- Preencha o arquivo Import Workbook.xlsx e faça o upload dele no site de treinamento da Guided Implementation MaintainX Academy.
- Revise e aprove dados importados nos módulos MaintainX para obter precisão. Os clientes terão trinta (30) dias úteis para analisar e fornecer feedback ou aprovação por escrito.
5. Cronograma
- A primeira reunião ocorre dentro de no máximo quatro semanas após a assinatura dos acordos, salvo acordo em contrário.
- A primeira reunião é uma reunião de introdução à implementação guiada (15 minutos).
- Depois que o plano de treinamento da Guided MaintainX Academy for concluído pelo gerente de projeto, o cliente receberá até três reuniões de check-in de progresso (30 minutos cada).
- Os marcos do Go-Live incluem:
- Ativos, locais e peças essenciais importados.
- Procedimentos operacionais padrão e ordens de serviço digitalizadas.
- Plano de manutenção preventiva programado.
- Treinamento completo para usuários
- O Go-Live permite o uso imediato do MaintainX para ordens de serviço e tarefas de PM.
Termos do produto de implementação liderada por especialistas
1. Escopo dos serviços de implementação
- Coordenação e comunicação com o (s) gerente (es) de projeto dedicado (s) do cliente.
- Serviços de consultoria sobre a configuração do MaintainX e as melhores práticas de um especialista em implementação.
- Configuração dos dados do cliente nos módulos MaintainX para ativos, locais, peças, medidores, planos de manutenção preventiva e fornecedores.
- Configuração dos fluxos de trabalho do cliente no MaintainX.
- Digitalize e carregue até 50 procedimentos no MaintainX para agendar ordens de serviço.
- Treinamento para usuários completos e administradores no aplicativo.
- Assistência na interpretação de métricas de relatórios e KPIs por meio do módulo de relatórios do MaintainX.
- Modifique e configure as permissões de usuário para clientes do plano Enterprise, conforme necessário.
- Este serviço pode ser prestado em inglês, francês ou espanhol.
- A MaintainX fornece os Serviços de Implementação ou Serviços Profissionais exclusivamente para facilitar a adoção bem-sucedida do aplicativo de software MaintainX pelo Cliente. O Cliente é o único responsável pelo projeto, avaliação, manutenção e planejamento das máquinas, equipamentos, instalações, estruturas, sistemas ou obras do Cliente, incluindo um profissional licenciado, quando necessário. A MaintainX não está autorizada ou licenciada para praticar e não se dedica à prática de engenharia. Nem os Serviços de Implementação, os Serviços Profissionais ou os Serviços nem qualquer coisa fornecida pela MaintainX em conexão com os Serviços de Implementação, Serviços Profissionais ou Serviços serão interpretados como a prática de engenharia pela MaintainX ou por qualquer funcionário da MaintainX.
2. Suposições
- O gerente de projetos do cliente fornecerá dados em um formato limpo, estruturado e editável.
- O gerente de projetos do cliente participará de reuniões, confirmará que os dados configurados estão em conformidade com os requisitos do cliente e garantirá que os usuários concluam o treinamento dentro do prazo sugerido pelo especialista em implementação.
- O engajamento oportuno do cliente é essencial para cumprir o cronograma de implementação.
- As tarefas personalizadas podem se estender além do cronograma padrão de três semanas.
3. Exclusões
- Integrações com sensores de IoT, PLC, sistemas ERP (por exemplo, SAP) ou ferramentas de inteligência de negócios.
- Configuração de dados históricos da ordem de serviço (ordens de serviço concluídas anteriormente).
- Digitalização de listas de verificação/procedimentos além dos 50 incluídos no escopo.
- Serviços no local.
4. Responsabilidades do cliente
- Para clientes de vários sites, designe um líder para as principais decisões sobre o progresso do projeto, padronização e adoção pelo usuário.
- Designe um gerente de projeto dedicado para trabalhar com o especialista em implementação por site.
- Organize e colete os dados necessários (ativos, locais e procedimentos).
- Garanta o acesso do usuário ao MaintainX em todos os dispositivos necessários.
- Agende sessões de treinamento para os membros da equipe.
- Preencha o Import Workbook.xlsx por site ou forneça arquivos de dados limpos e editáveis dos sistemas existentes. O gerente de projeto é responsável por esclarecer quaisquer imprecisões encontradas pelo especialista em implementação.
- Revise e aprove dados importados nos módulos MaintainX para obter precisão.
5. Cronograma
- A implementação ocorrerá em três semanas por site se os dados do cliente forem fornecidos dentro do prazo. A primeira reunião ocorre dentro de no máximo quatro semanas após a assinatura dos acordos, salvo acordo em contrário.
- Até quatro reuniões por local com o gerente de projeto: Kickoff (1 hora), Progress Check-ins (30 minutos cada) e Go-Live (30 minutos). Reuniões adicionais são fornecidas conforme a necessidade.
- Os marcos do Go-Live incluem:
- Ativos, locais e peças essenciais importados.
- Procedimentos operacionais padrão e ordens de serviço digitalizadas.
- Plano de manutenção preventiva programado.
- Treinamento completo para usuários
- O Go-Live permite o uso imediato do MaintainX para ordens de serviço e tarefas de PM.
QuickBooks Online Integration Product Terms
1. Escopo dos serviços de integração
Workflow Selection: The Customer will receive access only to the specific workflows they have purchased from the available options listed below. Integration workflows are modular and may be purchased separately. Integration workflows that are not listed in the below list are currently not available for purchase.
Each integration workflow constitutes an Implementation Service or Professional Service, as defined in the Terms of Service (or any other applicable agreement) between Customer and MaintainX. The Terms of Service (or any other applicable agreement) is incorporated herein and applies to such Implementation Service or Professional Service.
Fluxos de trabalho disponíveis
A. QuickBooks Online Invoice/Estimate Integration
- An Invoice or Estimate will be generated in QuickBooks Online when either A, B or C occurs:
A) “Invoice” Category is added
B) Work Order is completed
C) Work Order is completed with the “Invoice” Category
- A, B or C will be selected during the integration configuration.
- “Invoice” category can be renamed based on the Customer’s preference.
- The Customer will be able to indicate if they want an Invoice or Estimate to be generated in QuickBooks Online.
B. Invoice/Estimate Details: The generated Invoice/Estimate will include:
- Line Items: Reflecting Time, Parts, and Other Costs from the MaintainX Work Order. If Estimate is selected, the Line Item Description will populate from the Work Order Description. If Invoice is selected, the Line Item Description will populate from the QuickBooks Online Product Description.
- Product Mapping: MaintainX Parts will map to a Product of Type “Inventory” or “Service” in QuickBooks Online. Time and Other Costs will be mapped to designated items in QuickBooks Online during the integration configuration.
- Billing: The Invoice will be billed to the Customer set on the Work Order’s associated “Location” (referred to as Customer) within MaintainX.
- Memo Details: Work Order ID Number, Title, and Description will populate the Customer memo section within the QuickBooks Online Invoice.
C. Customer and Product Creation:
- If a Customer does not exist in QuickBooks Online, it will be created based on the MaintainX Location Name.
- If a part does not exist in QuickBooks Online, it will be generated as a Product of Type “Inventory” or “Service,” depending on the selected custom field value in MaintainX. Newly created Products will be assigned to the Sales of Product Income Account, Cost of Goods Sold Account, and Other Current Asset Account in QuickBooks Online.
- For Inventory Products, the “Inventory Start Date” field will be used if populated; otherwise, the current date will be set as the Inventory Start Date.
2. Suposições
- Fonte da verdade: O QuickBooks atuará como a fonte da verdade para os registros de clientes e peças.
- Os locais do MaintainX devem representar os clientes do QuickBooks, e o recurso Localizações não pode ser reutilizado para outras funções (por exemplo, rastrear localizações físicas).
- The integration is designed for QuickBooks Online. QuickBooks Desktop or other legacy versions are not supported under this agreement.
3. Exclusões
- Campos personalizados ou campos de procedimento inseridos no MaintainX não são transferidos para a fatura do QuickBooks.
- A hierarquia principal para peças não é suportada nessa integração.
- Uma fatura no Quickbooks não gerará uma ordem de serviço no MaintainX.
4. Responsabilidades do cliente
- Os administradores do QuickBooks devem ajudar nas configurações necessárias.
- O gerente de projeto e/ou a equipe de suporte técnico do cliente participarão de reuniões, compartilhamento de dados e coordenação para facilitar o progresso da integração. O MaintainX consolidará as solicitações para minimizar o impacto, embora possa ser necessário suporte adicional para requisitos não planejados durante as fases de construção e teste.
5. Cronograma
- Cronograma do Projeto: A MaintainX Professional Services trabalhará para atender ao cronograma do Cliente, dependendo do Gerente de Projeto do Cliente e dos processos internos do Cliente. Espera-se que o processo de integração siga um cronograma de 3 semanas e comece após a implementação (se comprado).
- Requisitos e coleta de dados: 1 semana
- Configuração da integração: 1 semana
- Teste e implantação: 1 semana
Termos do produto Motive Integration
1. Escopo dos serviços de integração
Seleção do fluxo de trabalho: O Cliente receberá acesso somente aos fluxos de trabalho específicos que adquiriu a partir das opções disponíveis listadas abaixo. Os fluxos de trabalho de integração são modulares e podem ser adquiridos separadamente. Os fluxos de trabalho de integração que não estão listados na lista abaixo não estão disponíveis para compra no momento.
Cada fluxo de trabalho de integração constitui um Serviço de Implementação ou Serviço Profissional, conforme definido nos Termos de Serviço (ou em qualquer outro contrato aplicável) entre o Cliente e a MaintainX. Os Termos de Serviço (ou qualquer outro contrato aplicável) estão incorporados aqui e se aplicam a esse Serviço de Implementação ou Serviço Profissional.
Fluxos de trabalho disponíveis
A. Mapeamento de ativos motivacionais (incluído em todos os fluxos de trabalho abaixo)
- Motive ativos e veículos para manter os ativos X: Cada veículo motriz e ativo são mapeados para um ativo MaintainX correspondente. O veículo motriz e o ID do ativo são armazenados em um campo personalizado no ativo MaintainX, e o nome do veículo/ativo motriz é usado como o nome do ativo do MaintainX.
- Criação automática: Quando um novo veículo motriz é criado, um ativo do MaintainX é criado automaticamente com o mesmo nome e ID do veículo motriz armazenados em um campo personalizado.
- Criação manual: Quando um novo ativo motivo é criado, ele deve ser criado manualmente no MaintainX por um administrador, com o ID do ativo motivo inserido manualmente.
B. Integração de dados da Motive Fleet
- Frequência: Os medidores MaintainX associados a um ativo contendo um ID de motivo sincronizarão as leituras do odômetro e/ou as horas do motor do Motive diariamente se ocorrerem alterações desde a última leitura.
- Configuração manual do medidor: Um novo veículo motriz ou ativo requer um odômetro e/ou medidor de horas do motor criado manualmente no MaintainX, atribuído ao ativo MaintainX apropriado.
C. Integração de códigos de falhas motivacionais
- Geração de ordens de serviço: Quando um Código de Falha do Veículo é acionado no Motive, uma Ordem de Serviço será gerada no MaintainX, incluindo campos para Título, Prioridade, Localização e Ativo atribuído.
2. Suposições
- A ID do veículo motriz é fixada no ativo MaintainX depois de inserida.
- O Cliente reconhece que quaisquer novos veículos ou ativos criados no Motive exigem a configuração manual de medidores no MaintainX para serem associados ao ativo correspondente.
3. Exclusões
- Novos ativos motrizes não serão adicionados automaticamente ao MaintainX, nem os novos ativos do MaintainX criarão automaticamente ativos ou veículos motrizes.
- Códigos de falha de ativos acionados por motivos não gerarão ordens de serviço no MaintainX.
4. Responsabilidades do cliente
- Os administradores do Motive devem ajudar nas configurações necessárias.
- O gerente de projeto e/ou a equipe de suporte técnico do cliente participarão de reuniões, compartilhamento de dados e coordenação para facilitar o progresso da integração. O MaintainX consolidará as solicitações para minimizar o impacto, embora possa ser necessário suporte adicional para requisitos não planejados durante as fases de construção e teste.
5. Cronograma
- Cronograma do Projeto: A MaintainX Professional Services trabalhará para atender ao cronograma do Cliente, dependendo do Gerente de Projeto do Cliente e dos processos internos do Cliente. Espera-se que o processo de integração siga um cronograma de 3 semanas e comece após a implementação (se comprado).
- Requisitos e coleta de dados: 1 semana
- Configuração da integração: 1 semana
- Teste e implantação: 1 semana
Termos do produto Samsara Integration
1. Escopo dos serviços de integração
Seleção do fluxo de trabalho: O Cliente receberá acesso somente aos fluxos de trabalho específicos que adquiriu a partir das opções disponíveis listadas abaixo. Os fluxos de trabalho de integração são modulares e podem ser adquiridos separadamente. Os fluxos de trabalho de integração que não estão listados na lista abaixo não estão disponíveis para compra no momento.
Cada fluxo de trabalho de integração constitui um Serviço de Implementação ou Serviço Profissional, conforme definido nos Termos de Serviço (ou em qualquer outro contrato aplicável) entre o Cliente e a MaintainX. Os Termos de Serviço (ou qualquer outro contrato aplicável) estão incorporados aqui e se aplicam a esse Serviço de Implementação ou Serviço Profissional.
Fluxos de trabalho disponíveis
A. Mapeamento de ativos do Samsara (incluído em todos os fluxos de trabalho abaixo)
- Ativos do Samsara para manter os ativos X: Cada ativo do Samsara é mapeado para um ativo MaintainX correspondente. O ID do Samsara é armazenado em um campo personalizado no ativo do MaintainX, e o nome do veículo/ativo do Samsara é usado como o nome do ativo do MaintainX.
- Criação manual: Quando um novo ativo do Samsara é criado, ele deve ser criado manualmente no MaintainX por um administrador, com a ID do Samsara inserida manualmente.
B. Integração de dados da frota Samsara
- Frequência: Os medidores MaintainX associados a um ativo contendo uma ID do Samsara sincronizarão as leituras do odômetro e/ou as horas do motor do Samsara diariamente se ocorrerem alterações desde a última leitura.
- Configuração manual do medidor: Um novo veículo ou ativo Samsara requer um odômetro e/ou medidor de horas do motor criado manualmente no MaintainX, atribuído ao ativo MaintainX apropriado.
C. Integração com o Samsara DVIR
- Quando um Relatório de Inspeção de Veículo Condutor (DVIR) é enviado no Samsara, uma Solicitação de Trabalho ou Ordem de Serviço será gerada no MaintainX, incluindo campos para Título, Prioridade, Local e Ativo. Todas as imagens anexadas ao DVIR serão transferidas para a Solicitação/Ordem de Trabalho. Depois de concluído, o Samsara DVIR será resolvido por um usuário padrão designado (a ser fornecido pelo Cliente) ou pelo usuário do MaintainX que concluiu a Ordem de Serviço, dependendo da configuração. Defeitos individuais do DVIR também podem ser resolvidos e configurados durante a configuração.
D. Ordens de serviço acionadas por código de falha
- Se um Código de Falha do Veículo for acionado no Samsara, uma Solicitação de Serviço ou Ordem de Serviço será gerada no MaintainX com campos para Título, Prioridade, Localização e Ativo.
2. Suposições
- O Samsara ID permanecerá inalterado no ativo MaintainX após a entrada.
- O Cliente reconhece a configuração de duas unidades de medição reservadas para sincronização de dados do Samsara.
3. Exclusões
- As leituras do medidor dos Trailers não são suportadas para sincronização com o MaintainX.
- Códigos de falha de ativos e DVIRs relacionados a ativos não veiculares (por exemplo, reboques) não gerarão solicitações de trabalho ou ordens de serviço no MaintainX.
- Os códigos de falha não serão resolvidos automaticamente quando a Ordem de Serviço correspondente for concluída.
4. Responsabilidades do cliente
- Os administradores do Samsara do cliente devem ajudar na configuração inicial do Samsara.
- O gerente de projeto dedicado e/ou a equipe de suporte técnico do cliente estarão disponíveis para reuniões, transferências de dados e coordenação geral. A MaintainX consolidará as solicitações para minimizar o impacto adicional, embora possa ser necessário suporte adicional para atender às necessidades imprevistas durante as fases de construção e teste.
5. Cronograma
- Cronograma do Projeto: A MaintainX Professional Services trabalhará para atender ao cronograma do Cliente, dependendo do Gerente de Projeto do Cliente e dos processos internos do Cliente. Espera-se que o processo de integração siga um cronograma de 3 semanas e comece após a implementação (se comprado).
- Requisitos e coleta de dados: 1 semana
- Configuração da integração: 1 semana
- Teste e implantação: 1 semana
Asset Manual Sourcing Service Product Terms
1. Scope of Professional Services
- MaintainX will perform best-effort research using publicly available online sources to locate digital manuals associated with the Manufacturers and Models the Customer submits to MaintainX.
- Services to be provided or delivered to Customer:
- Upload of any sourced manuals into Customer’s MaintainX organization and mapping to corresponding assets where Model and Manufacturer in the account reasonably correspond to the submitted combination. MaintainX may use its professional judgment to map near-matches when strings differ.
- A Post-Service Report summarizing results for the submitted list: Asset Name, Model, Manufacturer, link to asset in Customer’s MaintainX organization; whether a manual was found; and, if applicable, a paywall link and any available estimated cost for Customer to directly purchase any applicable manual subject to a paywall.
- Content caveats: Manuals identified may not be a 1:1 match to a specific variant or model year, may provide partial coverage, and may not be the latest version of any applicable manual; additional materials may be required for complete coverage.
- Nature of service: This is a one-time Professional Service for the submitted pre-sale template; MaintainX does not provide any guarantee that any manual will be found for a specific asset.
- No engineering/compliance services: MaintainX provides professional services to facilitate adoption of the platform and does not practice engineering or regulatory compliance; nothing provided should be construed as such.
2. Assumptions
- Submitted pre-sale template: Customer will work with their MaintainX Main point of contact to use the MaintainX pre-sale template to submit and confirm the final list of assets before the service begins (Customer to approve the final version).
- Unique Combination (counting rule): Each search is performed against exact string matches of Manufacturer + Model as agreed upon with the Customer. Typographical, formatting, spacing, or variant differences are each treated as distinct Unique Combinations. MaintainX has no obligation to validate, correct, normalize, or de-duplicate Customer’s submissions.
3. Exclusions
- Purchasing, licensing, storing, or distributing paywalled manuals on Customer’s behalf.
- OEM outreach, physical media procurement, scanning/archival recovery.
- Post-delivery monitoring/updates of manuals, ongoing re-runs, or content translation/editing.
- Data cleansing/normalization of Customer’s asset data beyond optional non-binding guidance.
4. Customer Responsibilities
- Confirm the final list of assets to be included prior to research using the Pre-sale template; optionally clean or filter the list (e.g., remove assets that already have manuals).
- Ensure submitted rows include accurate Model and Manufacturer values; each distinct string counts as its own Unique Combination and may be billed accordingly.
- Review paywalled manual links and independently manage any purchasing/licensing and downstream use; MaintainX will not acquire, upload, store, or distribute paywalled content.
- Verify uploaded manuals for accuracy, relevance, completeness, and safe use prior to operational reliance or enabling using CoPilot
5. Schedule
- Parties will coordinate a start date and delivery timeline; dates are estimates that will depend on the size of the service request.
- Acceptance: Deliverables are deemed accepted upon the earlier of (a) Customer’s written acceptance or (b) 30 days after delivery if no written notice is provided. MaintainX may, at its discretion, make reasonable corrections to remove unwanted manuals reported within that window.