Confidentialité

Politique de confidentialité

Dernière modification : 29 septembre 2020.

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Cette version est remplacée et n'est fournie qu'à titre d'information. Consultez le version actuelle de la Politique de confidentialité de MaintainX.

Afin de vous fournir, à vous et à votre employeur, des solutions logicielles de flux de travail personnalisées (le « Service MaintainX »), MaintainX Inc. et ses filiales et sociétés affiliées (collectivement, « MaintainX ») ont besoin que vous nous fournissiez certaines informations personnelles (définies ci-dessous) vous concernant. Nous prenons très au sérieux la confidentialité de ces informations personnelles. Nous fournissons cette politique (« Politique de confidentialité ») afin que vous puissiez comprendre comment nous collectons les informations personnelles vous concernant, quelles informations personnelles nous collectons et comment nous utilisons les informations personnelles que vous nous fournissez.

De temps à autre, nous pouvons modifier cette Politique de confidentialité pour l'adapter aux nouvelles technologies, aux pratiques du secteur, aux exigences réglementaires ou à d'autres fins. Veuillez consulter à nouveau cette Politique de confidentialité pour rester informé de tout changement. Nous vous informerons par e-mail (envoyé à l'adresse e-mail spécifiée dans votre profil) de tout changement important concernant notre utilisation de vos informations personnelles.

La présente Politique de confidentialité s'applique aux informations qui nous sont fournies à votre sujet ou vous concernant, et à partir desquelles, seules ou associées à d'autres informations auxquelles nous pouvons avoir accès, vous pouvez être identifié individuellement (« Informations personnelles »). Ces informations personnelles sont décrites plus en détail ci-dessous.

Si vous êtes l'employé ou le sous-traitant d'un client de MaintainX, veuillez noter que le client de MaintainX peut collecter et stocker des informations personnelles vous concernant sur le service MaintainX. Ces informations client de MaintainX sont sous le contrôle de ce client. Si vous avez des questions sur la manière dont vos informations personnelles ont été traitées par le client de MaintainX, veuillez contacter ce client et/ou consulter ses politiques de confidentialité. MaintainX propose le service MaintainX en tant que fournisseur de services à ses clients et n'a pas le pouvoir de supprimer ou de modifier les informations d'un client sans son approbation.

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Principes de confidentialité de MaintainX

MaintainX suit ces principes afin de protéger votre vie privée :

  • Nous ne collectons pas plus d'informations personnelles vous concernant que nécessaire ;
  • Sauf accord contraire de votre part, nous utilisons vos informations personnelles uniquement aux fins spécifiées dans la présente Politique de confidentialité ;
  • Nous ne conservons pas vos informations personnelles si elles ne sont plus nécessaires ; et
  • À l'exception de ce que nous indiquons dans la présente Politique de confidentialité, nous ne partageons pas vos informations personnelles avec des tiers.

La présente Politique de confidentialité répond aux questions suivantes :

  1. Quelles sont les informations personnelles que nous collectons et comment sont-elles collectées ?
  2. Pourquoi collectons-nous des informations personnelles ?
  3. Comment utilisons-nous les informations personnelles ?
  4. Avec qui partageons-nous les informations personnelles ?
  5. Comment sécurisons-nous vos informations personnelles ?
  6. Comment transférons-nous vos informations personnelles ?
  7. Quels sont vos droits concernant vos informations personnelles ?
  8. Combien de temps conservons-nous les informations personnelles ?
  9. Qui dois-je contacter si j'ai des questions ou des préoccupations ?
  10. Conditions supplémentaires.

1. Quelles sont les informations personnelles que nous collectons et comment sont-elles collectées ?

(a) Informations personnelles que vous avez fournies. Nous collectons des informations personnelles en vous posant des questions vous concernant en tant qu'employé, réparateur ou entrepreneur, ainsi que vos coordonnées. Nous utiliserons ces informations pour créer votre profil MaintainX (« Profil MaintainX »). Vous pouvez également nous fournir des informations personnelles par le biais de tout site Web et application mobile qui vous est fourni par MaintainX. Outre ces informations, nous collectons également certaines informations personnelles pour l'administration du service MaintainX, notamment les informations d'identification des comptes et les informations de paiement, mais veuillez noter que les informations relatives aux cartes de paiement sont stockées et gérées par nos processeurs de paiement tiers.

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(b) Informations personnelles collectées automatiquement. Lorsque vous utilisez le service MaintainX, nous enregistrons automatiquement les informations que votre navigateur envoie chaque fois que vous visitez notre site Web ou notre application logicielle mobile. Par exemple, nous pouvons recevoir : le nom du domaine et de l'hôte à partir desquels vous accédez à Internet, l'adresse de protocole Internet (IP) de l'ordinateur que vous utilisez, la date et l'heure auxquelles vous accédez à notre Service et certaines informations sur l'appareil (par exemple, le type d'appareil, le système d'exploitation). Nous utilisons ces informations pour mesurer l'utilisation de notre Service, pour comprendre comment mieux vous servir et pour faciliter nos analyses, notre sécurité et notre gestion des erreurs. Pour plus d'informations sur la technologie que nous utilisons dans le cadre de cette collecte automatique d'informations personnelles, veuillez consulter notre Politique en matière de cookies.

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La plupart des navigateurs Web et certains systèmes d'exploitation mobiles et applications mobiles incluent une fonction ou un paramètre Do-Not-Track (« DNT ») que vous pouvez activer pour indiquer votre préférence en matière de confidentialité pour ne pas que les données relatives à vos activités de navigation en ligne soient surveillées et collectées. Aucune norme technologique uniforme pour la reconnaissance et la mise en œuvre des signaux DNT n'a été finalisée. Par conséquent, nous ne répondons pas actuellement aux signaux du navigateur DNT ni à aucun autre mécanisme qui communique automatiquement votre choix de ne pas être suivi en ligne. Si une norme de suivi en ligne est adoptée et que nous devons suivre à l'avenir, nous vous informerons de cette pratique dans une version révisée de cette Politique de confidentialité.

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(c) Sources extérieures. Nous pouvons collecter périodiquement des informations personnelles vous concernant auprès de partenaires commerciaux, de sous-traitants et d'autres tiers. Cela inclut, mais sans s'y limiter, les cas dans lesquels vous autorisez expressément ces tiers à nous fournir des informations personnelles.

2. Pourquoi collectons-nous des informations personnelles ?

Nous collectons vos informations personnelles pour vous fournir le service MaintainX et pour gérer nos activités. Il nous permet de vous fournir un accès facile à nos produits et services, en mettant particulièrement l'accent sur les articles et les programmes susceptibles de vous intéresser le plus. Vos informations personnelles nous permettent également de communiquer avec vous au sujet d'offres spéciales, de promotions et d'autres programmes marketing et actualités susceptibles de vous intéresser.

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Nous pouvons traiter ou partager des informations personnelles sur la base des bases juridiques suivantes :

  • Consentement
  • Nous pouvons traiter vos informations personnelles si vous nous avez donné votre consentement spécifique pour utiliser vos informations personnelles à des fins spécifiques.
  • Intérêts légitimes
  • Nous pouvons traiter vos informations personnelles lorsque cela est raisonnablement nécessaire pour réaliser nos intérêts commerciaux légitimes.
  • Exécution d'un contrat
  • Lorsque nous avons conclu un contrat avec vous, nous pouvons traiter vos informations personnelles pour remplir les termes de notre contrat.
  • Obligations légales
  • Nous pouvons divulguer vos informations personnelles lorsque nous sommes légalement tenus de le faire afin de nous conformer à la loi applicable, à des demandes gouvernementales, à une procédure judiciaire, à une ordonnance du tribunal ou à une procédure légale, par exemple en réponse à une ordonnance du tribunal ou à une citation à comparaître (y compris en réponse aux autorités publiques pour répondre à des exigences de sécurité nationale ou d'application de la loi).
  • Intérêts vitaux
  • Nous pouvons divulguer vos informations personnelles lorsque nous pensons que cela est nécessaire pour enquêter, prévenir ou prendre des mesures concernant des violations potentielles de nos politiques, des soupçons de fraude, des situations impliquant des menaces potentielles pour la sécurité de toute personne et des activités illégales, ou comme preuve dans un litige dans lequel nous sommes impliqués.

3. Comment utilisons-nous les informations personnelles ?

MaintainX utilise vos informations personnelles pour vous fournir le service MaintainX, pour vous offrir une expérience client de qualité supérieure et pour gérer nos activités. Nous utilisons vos informations personnelles pour :

  • Créez un profil MaintainX auquel vous pouvez vous connecter depuis n'importe quel appareil ;
  • vous fournir des informations et des recommandations ;
  • vous proposer des offres spéciales, des promotions et d'autres programmes de marketing et des actualités susceptibles de vous intéresser ;
  • Répondre aux questions que vous nous posez concernant le service MaintainX ou les recommandations ;
  • Communiquer avec vous concernant la sécurité, la confidentialité et les problèmes administratifs ;
  • Validez que vous avez l'âge légal pour utiliser le service MaintainX ;
  • Tester et améliorer nos systèmes et le service MaintainX ; et
  • Gérez notre activité.

Les données non personnelles sont utilisées comme décrit ci-dessus et d'autres manières autorisées par les lois applicables, y compris en combinant des données non personnelles avec des données personnelles.

4. Avec qui partageons-nous les informations personnelles ?

La protection de la confidentialité et de la sécurité de vos informations personnelles est une priorité pour MaintainX. SAUF INDICATION CONTRAIRE DANS CETTE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ, MAINTAINX NE VEND NI NE LOUE VOS INFORMATIONS PERSONNELLES À DES TIERS.

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MaintainX peut partager une copie de votre profil MaintainX, qui peut inclure votre adresse e-mail (si elle est fournie) avec : (i) nos clients, afin qu'ils puissent mieux personnaliser leurs programmes et calendriers de service et de maintenance (le partage de votre profil MaintainX avec une autre organisation est soumis à votre contrôle) ; (ii) les prestataires de services, sous-traitants et agents qui fournissent des services en notre nom ; et (iii) à des tiers dans le cadre de certaines relations commerciales, telles que mais sans s'y limiter, les offres co-brandées dans le cadre desquelles nous pouvons proposer un service ou une fonctionnalité co-brandé par MaintainX et le tiers. Si vous fournissez des informations personnelles dans le cadre d'un service ou d'une fonctionnalité co-brandés, ces informations personnelles peuvent être partagées entre MaintainX et le tiers. Le traitement de ces informations personnelles par MaintainX est régi par la présente Politique de confidentialité, mais le traitement de vos informations personnelles par le tiers sera soumis à la politique de confidentialité du tiers.

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Certains de nos fournisseurs de services fournissent des services d'analyse ou de publicité en notre nom. Cela peut inclure l'utilisation de cookies, seuls ou en conjonction avec d'autres technologies de suivi, pour fournir leurs services. Cela peut inclure la fourniture de publicités basées sur les centres d'intérêt sur le service MaintainX ou sur d'autres sites Web. Pour plus d'informations concernant vos droits relatifs à ces types de services, veuillez consulter notre Politique en matière de cookies.

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En outre, MaintainX peut partager toutes vos informations personnelles avec des tiers comme suit :

  • Fonctionnaires chargés de l'application de la loi et conformément à la loi
  • MaintainX peut divulguer tout ou partie de vos informations personnelles à des tiers lorsque nous déterminons, selon notre jugement raisonnable, que cela est nécessaire pour (a) se conformer à la loi, à la réglementation, à une procédure légale ou à une demande gouvernementale exécutoire ; (b) appliquer les termes de l'une de nos politiques ou contrats d'utilisation ; ou (c) protéger les droits, la propriété ou la sécurité de MaintainX, de nos employés, de nos clients, utilisateurs ou autres.
  • Ventes, fusions et acquisitions
  • Si MaintainX est impliquée dans une fusion, une acquisition ou toute forme de vente d'une partie ou de la totalité de ses activités ou de ses actifs, vos informations personnelles peuvent être fournies aux entités et aux conseillers concernés, et vos informations personnelles peuvent être transférées à un tiers dans le cadre de la réalisation d'une telle transaction. Nous vous informerons si vos informations personnelles sont soumises à une politique de confidentialité différente à la suite d'une telle transaction.

5. Comment sécurisons-nous vos informations personnelles ?

Nous prenons les mesures de sécurité appropriées, y compris des mesures physiques, technologiques et procédurales, pour protéger vos informations personnelles et empêcher tout accès et toute divulgation non autorisés. En outre, nous utilisons des technologies conformes aux normes de l'industrie, telles que des dispositifs de protection périphérique et le cryptage pour la transmission de certaines informations personnelles sensibles, conçues pour empêcher les personnes non autorisées d'accéder à vos informations personnelles et à votre profil MaintainX, et, à mesure que la technologie évolue, nous avons l'intention de prendre des mesures supplémentaires pour améliorer la sécurité. Aucune méthode de transmission sur Internet ou méthode de stockage électronique n'est cependant sûre à 100 %. Nous ne pouvons donc pas garantir sa sécurité absolue.

6. Comment transférons-nous vos informations personnelles ?

Nous exerçons nos activités dans le monde entier et pouvons transférer vos informations personnelles et votre profil MaintainX à des entreprises individuelles et à des clients de MaintainX dans le cadre du service MaintainX. Si vous interagissez avec MaintainX depuis l'extérieur des États-Unis et que vous nous fournissez des informations personnelles, veuillez noter que pour que nous puissions fournir le service MaintainX ou communiquer avec vous de toute autre manière comme indiqué dans la présente Politique de confidentialité, il sera nécessaire que vos informations personnelles soient transférées, stockées et traitées aux États-Unis. Les lois sur la protection des données aux États-Unis peuvent ne pas être aussi complètes que celles de votre pays. Cependant, chaque fois que nous transférons, stockons ou traitons vos informations personnelles, nous prendrons les mesures requises par la loi applicable pour garantir des niveaux de protection adéquats pour vos informations personnelles.

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Si vous êtes un client résidant dans l'UE, veuillez lire et accepter les termes de notre accord de traitement des données disponible ici : MaintainX DPA.

7. Quels sont vos droits concernant vos informations personnelles ?

Lorsque vous interagissez avec notre Service de certaines manières, vous pouvez être éligible à recevoir certaines communications marketing et promotionnelles ainsi que des offres spéciales (collectivement, les « Communications promotionnelles ») de la part de MaintainX ou de tiers avec lesquels MaintainX entretient une relation commerciale et ces communications peuvent inclure des publicités. Les circonstances les plus courantes peuvent inclure :

  • Création d'un profil MaintainX
  • S'inscrire pour recevoir des bulletins d'information ou des notifications par e-mail
  • Participer à un tirage au sort ou à un concours

Si, à tout moment, vous ne souhaitez plus recevoir de communications promotionnelles de la part de MaintainX, vous pourrez suivre les instructions fournies avec la communication promotionnelle ou dans notre service en lien avec les communications promotionnelles. Même si vous refusez de recevoir des communications promotionnelles, vous pouvez continuer à recevoir des e-mails relatifs à la mise à jour des informations personnelles de MaintainX Profile, et/ou d'autres communications liées à la sécurité ou aux affaires. Bien que l'objectif principal de ces e-mails ne soit pas de vous fournir du matériel promotionnel, ils peuvent contenir du matériel promotionnel.

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MaintainX vous permet d'accéder aux informations personnelles de votre profil MaintainX, de les corriger, de les modifier ou de les supprimer à tout moment. Sachez que MaintainX peut archiver périodiquement les informations personnelles qu'elle a collectées et qu'il peut arriver que ces informations archivées ne puissent pas être définitivement supprimées de nos systèmes.

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En outre, si vous résidez dans l'Espace économique européen, vous disposez des droits suivants concernant vos informations personnelles :

  • Vérifiez, corrigez et supprimez vos informations personnelles
  • Si vous souhaitez à tout moment consulter, corriger ou supprimer les informations personnelles que nous détenons à votre sujet ou résilier votre compte, vous pouvez nous contacter en utilisant les coordonnées fournies. À votre demande de fermeture de compte ou de suppression de vos informations personnelles, nous désactiverons ou supprimerons votre compte et vos informations personnelles de nos bases de données actives. Veuillez noter que certaines informations personnelles peuvent être conservées dans nos fichiers afin de prévenir les fraudes, de résoudre les problèmes, de faciliter les enquêtes, de faire appliquer nos conditions d'utilisation et/ou de respecter les exigences légales.
  • Révoquer le consentement
  • Lorsque nous traitons vos informations personnelles sur la base de votre consentement, vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment en vous désinscrivant ou en nous contactant.
  • Plainte auprès de votre autorité de surveillance locale
  • Vous avez le droit de porter plainte auprès de votre autorité locale de contrôle de la protection des données. Vous trouverez leurs coordonnées ici :

Droits supplémentaires: En plus de ce qui précède, vous pouvez également nous demander de vous opposer au traitement des informations personnelles que nous détenons à votre sujet ou de restreindre le traitement des informations personnelles que nous détenons à votre sujet. Vous pouvez nous demander de transférer vos informations personnelles à un tiers dans certaines circonstances. Vous avez également le droit de ne pas être soumis à une prise de décision basée uniquement sur un traitement automatisé dans certaines circonstances. Si vous souhaitez obtenir d'autres informations sur ces aspects de vos droits, veuillez nous contacter.

8. Combien de temps conservons-nous les informations personnelles ?

Nous ne conserverons vos informations personnelles que le temps nécessaire à la prestation de nos services ou aussi longtemps que la loi l'exige. En règle générale, sauf disposition contraire de la loi applicable, si un utilisateur ou une organisation est inactif pendant plus de trois ans, nous supprimerons les informations personnelles associées au compte concerné. Cependant, nous ne pouvons pas supprimer vos informations personnelles lorsqu'il existe une exigence légale de stockage, telle que des règles de comptabilité, ou lorsqu'il existe une base légale ou une obligation de conserver les informations personnelles, comme une relation contractuelle continue.

9. Qui dois-je contacter si j'ai des questions ou des préoccupations ?

Si vous avez des questions concernant cette Politique de confidentialité, veuillez nous contacter à privacy@getmaintainx.com ou appelez le service client au 510-495-0974. Si vous souhaitez signaler un problème de sécurité concernant l'un de nos produits, veuillez nous contacter à security@getmaintainx.com.

10. Conditions supplémentaires

Protection de la vie privée des enfants et des mineurs. Le service MaintainX n'est pas destiné aux mineurs, en particulier aux enfants de moins de 18 ans. MaintainX ne commercialise pas et ne collecte pas sciemment d'informations personnelles auprès de personnes de moins de 18 ans. Les enfants doivent toujours obtenir l'autorisation de leurs parents avant d'envoyer des informations personnelles les concernant (telles que leurs noms, adresses e-mail et numéros de téléphone) à quiconque sur Internet.

Sachez que chaque fois que vous cliquez sur des liens et des bannières qui vous redirigent vers un site Web tiers, vous êtes soumis aux politiques de confidentialité de ce tiers, et non à celles de MaintainX. Cette politique de confidentialité s'applique uniquement aux informations personnelles collectées par MaintainX.

Si vous résidez en Californie, vous avez le droit de nous demander et d'obtenir une fois par année civile des informations sur les informations personnelles que nous avons partagées, le cas échéant, avec d'autres entreprises pour leur propre usage de marketing direct. Le cas échéant, ces informations incluraient les catégories d'informations personnelles ainsi que les noms et adresses des entreprises avec lesquelles nous avons partagé des informations clients au cours de l'année civile précédente (par exemple, les demandes effectuées en 2021 recevront des informations concernant les activités de partage de 2020). Pour obtenir ces informations, veuillez envoyer un e-mail à privacy@getmaintainx.com avec « Demande d'informations sur la confidentialité en Californie » dans l'en-tête de votre message. Veuillez noter que seules les informations concernant le partage d'informations personnelles avec des tiers à des fins de marketing direct sont couvertes par cette exigence.

En faisant affaire avec MaintainX ou en interagissant avec elle de la manière décrite dans la présente Politique de confidentialité à tout moment à compter de la date d'entrée en vigueur indiquée ci-dessus, vous acceptez les pratiques décrites dans cette Politique de confidentialité et vous consentez expressément à l'application de cette Politique de confidentialité à la collecte, au stockage, à l'utilisation et à la divulgation de vos informations personnelles comme décrit et sous réserve de vos droits en vertu de la loi applicable.