Términos de la licencia de usuario final de MaintainX Service

EN CASO DE CUALQUIER CONFLICTO ENTRE ESTA VERSIÓN EN ESPAÑOL Y LA VERSIÓN EN INGLÉS, PREVALECERÁ LA VERSIÓN EN INGLÉS. ESTA VERSIÓN EN ESPAÑOL SE PROPORCIONA ÚNICAMENTE PARA SU CONVENIENCIA.

Estos Términos de licencia de usuario final del servicio MaintainX (los «Términos de licencia») complementan el Acuerdo de revendedor estratégico (el «SRA») (incluidos los anexos, el SLS y cualquier otro anexo al SRA, todos los cuales están plenamente incorporados por referencia en estos Términos de licencia) celebrado entre MaintainX y el Revendedor. Los términos en mayúscula que no estén definidos en ninguna otra parte de estos Términos de licencia tendrán el significado que se les atribuye en la SRA o SLS (o en los pedidos enviados a través de cualquier herramienta electrónica). MaintainX puede enmendar o modificar estos términos de licencia de conformidad con la SRA en cualquier momento.

1. Definiciones

Además de las definiciones establecidas en otras partes de estos Términos de licencia, los siguientes términos tienen los siguientes significados:

«Usuario administrador» se refiere a cualquier persona que usted haya autorizado a utilizar el Servicio, a la que usted (o nosotros, a petición suya) le hayamos proporcionado credenciales de acceso y que tenga permisos para administrar su cuenta dentro del Servicio, además de utilizar todas las demás funciones del Servicio aplicables a su suscripción.

«Afiliado» significa cualquier entidad que directa o indirectamente controle, esté controlada por o esté bajo el control común de la entidad en cuestión. «Control», a los efectos de esta definición, significa la propiedad o el control directo o indirecto de más del 50% de los intereses con derecho a voto de la entidad en cuestión.

«Características de IA» se refiere a las características o funcionalidades habilitadas por la tecnología de inteligencia artificial, incluidos los modelos lingüísticos de gran tamaño o el aprendizaje automático, que ponemos a disposición como parte del Servicio.

«Datos anónimos» se refiere a los datos personales que se han procesado de tal manera que ya no se pueden atribuir a una persona física identificada o identificable y no se pueden volver a identificar.

«Usuario autorizado» se refiere a cualquier usuario administrador, usuario de pago o usuario solicitante.

«Servicio beta» se refiere a ciertas funciones, tecnologías y servicios que generalmente no están disponibles para nuestros clientes, y que se actualizan de vez en cuando.

«Integración personalizada» se refiere a cualquier integración personalizada creada por MaintainX, de conformidad con los Servicios profesionales (tal como se definen a continuación) adquiridos por el Cliente, para permitir la interoperabilidad entre el Servicio y los sistemas propiedad o gestionados por el Cliente, incluidas, entre otras, las Herramientas de terceros (tal como se definen a continuación).

«Cliente» o «Usted» significa cualquier persona o entidad que acepte regirse por estos Términos de licencia de conformidad con un acuerdo entre MaintainX o cualquier distribuidor.

«Datos del cliente» se refiere a la información, los datos y otros contenidos, en cualquier forma o medio, que nosotros o nuestras filiales recopilen, descarguen o reciban de otro modo, directa o indirectamente, del Cliente o de un Usuario autorizado a través del Servicio, incluidos los activos, políticas, prácticas y protocolos del Cliente que el Cliente o sus Usuarios autorizados cargan o proporcionan de otro modo al Servicio. Para evitar dudas, los Datos del cliente no incluyen ninguna información que refleje el acceso o el uso del Servicio por parte del Cliente o de cualquier Usuario autorizado o en su nombre.

«Datos anonimizados» significa la información que no puede identificar, relacionarse, describir, asociarse, vincularse directa o indirectamente con una persona física identificable o utilizarse de manera razonable para inferir información sobre una persona física identificable.

«Documentación» se refiere a la documentación en línea y las descripciones de las funciones del Servicio que se ponen a disposición del Cliente a través de nuestro sitio web o que ponemos a su disposición de otro modo, junto con cualquier documentación aplicable y vigente en ese momento que se proporcione para cualquier integración personalizada.

«Biblioteca global de procedimientos» se refiere a nuestra biblioteca global de procedimientos, actualizada periódicamente, que se encuentra en: https://www.getmaintainx.com/procedures o cualquier otra URL que podamos proporcionar de vez en cuando.

«API MaintainX» se refiere a la interfaz de programación de aplicaciones proporcionada por MaintainX y los recursos o documentación relacionados disponibles en https://api.getmaintainx.com/latest/docs, según se actualiza de vez en cuando.

«Código malintencionado» se refiere a códigos, archivos, scripts, agentes o programas destinados a causar daño, incluidos, por ejemplo, virus, gusanos, bombas de tiempo y caballos de Troya.

«Nuestra» significa «MaintainX» y «Su» significa «Cliente».

«Nuestros materiales» se refiere al Servicio, el Software, la Documentación y las API de MaintainX (sujetas a los derechos del Cliente en Customer Connectors), incluidas cualquier modificación, mejora, derivado o mejora de cualquiera de las anteriores, la Biblioteca de procedimientos globales y nuestros sistemas, y cualquier otra información, datos, documentos, materiales, obras y otro contenido, dispositivos, métodos, procesos, hardware, software y otras tecnologías e inventos, incluidos los entregables, las descripciones técnicas o funcionales, los requisitos, planes o informes proporcionados, desarrollados o utilizados por Nosotros o cualquier subcontratista (tal como se define a continuación) en relación con el Servicio o de otro modo incluimos o estamos relacionados con el Servicio o Nuestros Sistemas, incluida cualquier información, datos u otro contenido derivado del monitoreo por parte de MaintainX del acceso o uso del Servicio por parte del Cliente o de cualquier Usuario Autorizado, pero sin incluir los Datos del Cliente.

«Nuestros sistemas» se refiere a la infraestructura de tecnología de la información utilizada por MaintainX o en nombre de MaintainX para proporcionar el Servicio, incluidas todas las computadoras, el software, el hardware, las bases de datos, los sistemas electrónicos (incluidos los sistemas de administración de bases de datos) y las redes, ya sean operados directamente por nosotros o mediante servicios de terceros.

«Usuario pagado» se refiere a una persona, que no sea un usuario administrador, que está autorizada por usted para usar el Servicio, a la que usted (o nosotros, a petición suya) le hemos proporcionado credenciales de acceso y que tiene permisos para usar las funciones del Servicio aplicables a su suscripción más allá de los permisos otorgados a un usuario solicitante.

«Política de privacidad» se refiere a nuestra Política de privacidad, actualizada periódicamente, que se encuentra en: https://www.getmaintainx.com/privacy-policy o cualquier otra URL que podamos proporcionar de vez en cuando.

«Servicios profesionales» se refiere a cualquier servicio técnico, de integración, configuración, personalización, consulta, implementación u otro servicio profesional que MaintainX le proporcione en nombre del Revendedor.

«Servicio adquirido» se refiere al Servicio que Usted adquiere especificando una Suscripción de pago, a diferencia de los que se proporcionan en virtud de una prueba gratuita o en virtud de una Suscripción gratuita.

«Usuario solicitante» se refiere a una persona a la que Usted ha autorizado a utilizar el Servicio con el propósito limitado de realizar solicitudes de trabajo, ver el estado de las solicitudes de trabajo y enviar y recibir mensajes dentro del Servicio, y cualquier otro permiso limitado otorgado a los usuarios solicitantes especificados en la documentación y a quienes usted (o nosotros, a petición suya) hemos proporcionado las credenciales de acceso.

«Revendedor» se refiere al distribuidor autorizado de MaintainX del Servicio MaintainX, de quien Usted licencia el servicio MaintainX de conformidad con un acuerdo que incorpora estos Términos de licencia.

«Datos personales sensibles» se refiere a números de seguro social, números de tarjetas de crédito o débito, números de cuentas financieras, números de carné de conducir, información médica o información del seguro médico; datos sobre características personales u otros datos personales, como raza u origen étnico, religión o creencias filosóficas, afiliación u opiniones políticas, datos genéticos o biométricos, orientación sexual o afiliación sindical; u otra información que pueda exponer o representar un riesgo de daño para una persona si se divulga o usa de manera inadecuada.

«Servicio» se refiere al software computarizado de mantenimiento y administración como plataforma de servicios que ponemos a disposición en línea y a través de una o más aplicaciones móviles, incluidos los cambios o actualizaciones.

«Software» se refiere a las integraciones personalizadas, cualquier software incluido como parte de la API MaintainX y cualquier software de aplicación móvil que proporcionemos o pongamos a su disposición para usted o sus usuarios autorizados.

«Producto de integración estándar» se refiere a una integración preconfigurada y reutilizable desarrollada y mantenida por MaintainX para permitir la interoperabilidad entre el Servicio y los sistemas o herramientas de terceros. Estos productos son soluciones de uso general y no son integraciones personalizadas.

«Suscripción» significa el acceso al Servicio según lo solicite usted por usuario.

«Plazo de suscripción» se refiere al período de tiempo durante el cual los Usuarios Autorizados pueden usar el Servicio.

«Servicios de soporte» se refiere a cualquier servicio de soporte que MaintainX le proporcione en nombre del Revendedor.

«Materiales de terceros» se refiere a materiales e información, en cualquier forma o medio, incluido cualquier software, documentos, datos, contenido, especificaciones, productos, equipos o componentes de o relacionados con el Servicio que no sean propiedad de MaintainX.

«Usuario» hace referencia a un usuario administrador o usuario de pago. «Nosotros» significa MaintainX.

2. Prestación de servicios

2.1 Prestación del servicio. Haremos todos los esfuerzos comercialmente razonables para que el Servicio esté disponible para el Cliente y sus Usuarios Autorizados de conformidad con estos Términos de licencia. No obstante lo anterior, es posible que el Servicio no esté disponible debido a un tiempo de inactividad planificado (que programaremos, en la medida de lo posible, durante las horas de menor uso, como noches o fines de semana).

2.2 Acceso y uso. Por la presente, MaintainX otorga al Cliente un derecho mundial no exclusivo, no sublicenciable e intransferible (excepto en cumplimiento de lo dispuesto en la Sección 12.3) a acceder y utilizar el Servicio, y permite a los Usuarios Autorizados acceder y usarlo únicamente para las operaciones comerciales internas del Cliente, de conformidad con los términos de estos Términos de licencia.

2.3 Licencia de software. Por la presente, MaintainX otorga al Cliente una licencia no exclusiva, no sublicenciable e intransferible (excepto de conformidad con la Sección 12.3) para ejecutar y utilizar cualquier Software que proporcionemos en relación con el uso del Servicio, tal como se permite en este documento, únicamente en código objeto, únicamente para las operaciones comerciales internas del Cliente, de conformidad con estos Términos de licencia. Si le proporcionamos algún Software de aplicación móvil, la licencia anterior incluye el derecho a instalar dicho Software, únicamente en dispositivos que pertenezcan o estén controlados por el Cliente o el Usuario autorizado correspondiente (cada uno de ellos, un «Dispositivo autorizado»).

2.4 Licencia de API. Si está incluido en su plan de suscripción actual y sujeto a los términos y condiciones de estos Términos de licencia, MaintainX otorga al Cliente una licencia no exclusiva, intransferible y no sublicenciable, durante el período de suscripción aplicable, para usar la API de MaintainX para crear y mantener los propios conectores del Cliente («Conectores de clientes») a fin de permitir la interoperabilidad entre el Servicio, por un lado, y los sistemas o herramientas de terceros del Cliente, por otro.

2.5 Licencia de documentación. Por la presente, MaintainX otorga al Cliente una licencia no exclusiva, no sublicenciable e intransferible (excepto de conformidad con la Sección 12.3) para usar la Documentación y permite a los usuarios autorizados usar la documentación únicamente para fines comerciales internos del Cliente.

2.6 Cambios en el Servicio, el software instalado y la documentación. Nos reservamos el derecho, a nuestra entera discreción, de realizar cambios en el Servicio, el Software, la API de MaintainX y la Documentación en cualquier momento que consideremos necesarios o útiles para (a) mantener o mejorar: (i) la calidad o la prestación de los servicios a nuestros clientes; (ii) la fortaleza competitiva o el mercado de Nuestros servicios; o (iii) la rentabilidad o el rendimiento del Servicio; o (b) para cumplir con la ley aplicable

2.7 Servicio beta. Es posible que lo invitemos a probar el Servicio Beta sin coste alguno. Puede aceptar o rechazar cualquier prueba de este tipo a su entera discreción. El Servicio Beta se designará claramente como beta, piloto, de versión limitada, versión preliminar para desarrolladores, de no producción, de evaluación o mediante una descripción de importación similar. El Servicio Beta es para fines de evaluación y no para uso en producción, no se considera parte de los «Servicios» en virtud de estas condiciones de licencia, no es compatible y puede estar sujeto a condiciones adicionales. A menos que se indique lo contrario, cualquier período de prueba del Servicio Beta caducará en la fecha en que una versión del Servicio Beta esté disponible para el público en general. Podremos interrumpir el Servicio Beta en cualquier momento, a nuestra entera discreción, y nunca podremos poner a disposición del público general las funciones, tecnologías o servicios del Servicio Beta.

2.8 Suspensión o terminación del servicio. Podemos suspender, cancelar o denegar de otro modo al Cliente, a cualquier Usuario autorizado o a cualquier otra Persona el acceso o el uso de todo o parte del Servicio, sin incurrir en ninguna obligación o responsabilidad resultante, si: (a) MaintainX recibe una demanda u orden, citación o solicitud de cumplimiento de la ley judicial o gubernamental que, de manera expresa o por implicación razonable, exige que MaintainX lo haga; o (b) MaintainX cree que, en su buena fe y su razonable discreción, en el sentido de que: (i) el Cliente o cualquier Usuario autorizado no ha cumplido con alguno de los términos de estos Términos de licencia, o accedió o usó el Servicio más allá del alcance de los derechos otorgados o para un propósito no autorizado en virtud de estos Términos de licencia; (ii) el Cliente o cualquier Usuario autorizado está, ha estado o es probable que esté involucrado en cualquier actividad fraudulenta, engañosa o ilegal relacionada con o en conexión con cualquiera de los Servicios; o (iii) estos Términos de licencia caducan o terminan. Esta Sección 2.8 no limita ninguno de nuestros otros derechos o recursos, ya sean legales, de equidad o en virtud de estos Términos de licencia.

2.9 Subcontratistas. Podemos contratar a terceros (cada uno de ellos, un «subcontratista») para que cumplan nuestras obligaciones en virtud de estos términos de licencia a nuestra entera discreción, pero seguiremos siendo responsables del desempeño de dicho subcontratista.

2.10 Herramientas de terceros. El Servicio puede ofrecer integraciones con ciertos productos, servicios o software de terceros (incluidos, entre otros, los productos y servicios de datos) o la posibilidad de conectarse o utilizar dichos productos, servicios o servicios de terceros que no pertenecen a MaintainX, ni están controlados, proporcionados ni operados por MaintainX (en conjunto, las «Herramientas de terceros»). El uso de las Herramientas de terceros por parte del Cliente está sujeto y se rige por los términos y condiciones aplicables a dichas Herramientas de terceros, que son exclusivamente entre el Cliente y el proveedor correspondiente de la Herramienta de terceros.

2.11 Características de la IA. El Servicio puede incluir ciertas funciones de IA que permiten a los usuarios autorizados enviar los datos de los clientes (incluso en forma de indicaciones o consultas) a dichas funciones de IA («entradas de IA») y recibir resultados de las funciones de IA («salidas de IA»). Cualquier salida de IA que elija utilizar con el Servicio («Salida verificada por el cliente») se considera información del cliente; usted reconoce y acepta que cualquier salida de IA puede ser sustancialmente idéntica a la salida de IA generada por AI Features en nombre de otros clientes de MaintainX y sus derechos sobre dichos datos de cliente no excluirán los derechos de ningún otro cliente de MaintainX a dicha salida de IA.

3. Uso de los servicios

3.1 Sus responsabilidades. Usted (a) será responsable del cumplimiento por parte de los Usuarios Autorizados de estos Términos de licencia y de todas las actividades que se realicen mediante el uso del Servicio, el Software o la API de MaintainX por parte de sus Usuarios Autorizados, incluidas las restricciones establecidas en la Sección 3.2 a continuación, (b) será responsable de la precisión, la calidad y la legalidad de los datos del cliente, (c) hará todos los esfuerzos razonables para evitar el acceso o el uso no autorizados del Servicio, el Software y la API de MaintainX, y nos notificará de inmediato cualquier dicho acceso o uso no autorizado, (d) utilice el Servicio, el Software y la API MaintainX únicamente en de conformidad con estos Términos de licencia y las leyes y reglamentos gubernamentales aplicables, y (e) responder a las preguntas y quejas de los usuarios autorizados o de terceros en relación con el uso que usted o sus usuarios autorizados hacen del Servicio, el Software y la API MaintainX y hacer todos los esfuerzos razonables para resolver los problemas de soporte antes de remitirlos a nosotros.

3.2 Restricciones de uso. No podrá, ni permitirá que ningún tercero (incluido cualquier usuario autorizado) (a) ponga el Servicio, el Software o la API de MaintainX a disposición o utilice el Servicio, el Software o la API de MaintainX en beneficio de cualquier persona que no sea usted, (b) venderá, licenciará, sublicenciará, distribuirá, alquilará o arrendará el Servicio, el Software o la API de MaintainX, ni incluirá el Servicio, el Software, o la API de MaintainX en una agencia de servicios o una oferta de subcontratación, (c) utilice el Servicio, el Software o la API de MaintainX para almacenar o transmitir información infractora, calumniosa o ilegal o ilícita material, o almacenar o transmitir material que infrinja la privacidad o los derechos de propiedad intelectual de terceros, (d) utilizar el Software de servicio o la API de MaintainX para almacenar o transmitir código malicioso, (e) interferir o alterar la integridad o el rendimiento del Servicio, el Software o la API de MaintainX o los datos de terceros contenidos en ellos, incluido, entre otros, cualquier uso anómalo del Servicio, el Software o la API de MaintainX, (f) intentar obtener acceso no autorizado al El servicio o sus sistemas o redes relacionados, (g) permiten el acceso directo o indirecto o el uso de el Servicio, el Software o la API de MaintainX de una manera que eluda un límite de uso contractual, (h) copiar el Servicio, el Software o la API de MaintainX o cualquiera de sus respectivas partes, características, funciones o interfaces de usuario, (i) enmarcar o reflejar cualquier parte del Servicio, excepto enmarcarlo en Sus propias intranets o para sus propios fines comerciales internos o según lo permitido en estos Términos de licencia, (j) acceda al Servicio, El software o la API de MaintainX para crear un producto o servicio competitivo, (k) realizar ingeniería inversa del Servicio o de cualquiera de sus programas asociados, el La API de MaintainX o el Software (en la medida en que dicha restricción esté permitida por la ley), (l) eliminar cualquier aviso de propiedad de nuestros materiales, (m) acceder al Servicio, el Software o la API de MaintainX con el fin de monitorear su disponibilidad, rendimiento o funcionalidad, o con cualquier otro propósito competitivo o de evaluación comparativa, o (n) utilizar las funciones de IA o cualquier salida de IA para desarrollar, entrenar o mejorar cualquier modelo de aprendizaje automático u otro modelo de inteligencia artificial, representan cualquier Los resultados de IA revisados o aprobados por MaintainX o nuestros afiliados representan cualquier resultado de IA como ser una obra original o una obra totalmente generada por humanos, o utilizar las funciones de IA con fines o con efectos discriminatorios, acosadores, dañinos o poco éticos. Ni usted ni sus usuarios autorizados subirán ni pondrán a disposición de MaintainX ningún dato personal confidencial, incluidos los archivos que contengan datos personales confidenciales, en relación con su uso del Servicio, el Software o la API de MaintainX. MaintainX no será responsable de sus acciones o las de sus usuarios autorizados (ni de los resultados de dichas acciones) al utilizar el Servicio, el Software o la API MaintainX de una manera para la que no estaban destinados el Servicio, el Software y la API MaintainX, incluido, entre otros, el procesamiento o el almacenamiento de cualquier dato personal confidencial o datos o información de identificación personal (que no sea el nombre, la dirección comercial, el correo electrónico comercial y/o el número de teléfono comercial de un usuario autorizado).

3.3 Nuestros derechos a utilizar los datos de los clientes. Sin perjuicio de sus derechos de propiedad sobre los Datos del cliente, tal como se establece en la sección 5.2, usted nos otorga a nosotros y a nuestras filiales el derecho a utilizar los Datos del cliente, de conformidad con la legislación aplicable, para: (a) prestar el Servicio y los Servicios profesionales de acuerdo con estos Términos de licencia, (b) prevenir o solucionar problemas técnicos, y (c) según lo establecido en la Sección 5.2 y/o según lo exija la ley. Si los datos del cliente contienen datos o información de identificación personal que esté sujeta a las leyes, normas o reglamentos aplicables relacionados con la privacidad o la seguridad de los datos («Datos personales»), entre usted y nosotros, usted es el «controlador» o la «empresa» y MaintainX es el «procesador» o el «proveedor de servicios», tal como se definen dichos términos de conformidad con las leyes de privacidad o seguridad de datos aplicables. Usted declara y garantiza que, con respecto a cualquier dato del cliente (incluidos, entre otros, los datos personales) transmitido, alojado, almacenado o procesado, o proporcionado de otro modo en relación con el uso del Servicio, que: (a) cumple con todas las leyes de privacidad y seguridad de los datos aplicables y (b) ha realizado todas las divulgaciones y obtenido todos los permisos y/o aprobaciones de cada sujeto o fuente de datos aplicable según sea necesario o requerido para transmitir dichos datos a través del Servicio. Los datos personales no incluyen datos anónimos ni datos anonimizados. Los datos personales proporcionados o recopilados a través del uso del Servicio o en relación con él solo se utilizarán de acuerdo con estos Términos de licencia y nuestra Política de privacidad. Además, cada una de las partes cumplirá con el Acuerdo de protección de datos de MaintainX, disponible en www.getmaintainx.com/maintainx-dpa («Nuestro DPA»), y se compromete a incorporarlo aquí, en la medida en que sea aplicable al procesamiento de datos personales por parte de las partes en relación con el uso o la prestación de los Servicios en virtud del presente documento.

3.4 Administración de clientes. El Cliente puede designar a uno o varios usuarios administradores para que administren y administren la cuenta del Cliente dentro del Servicio, lo que incluye, entre otros, el derecho a (a) invitar a los usuarios de pago a acceder y utilizar el Servicio en nombre del Cliente y a asignar ciertos permisos y derechos de acceso a cada usuario de pago. El Cliente reconoce y acepta que, según los permisos otorgados a un Usuario de pago, dicho Usuario de pago puede (a) invitar o habilitar posteriormente a otros Usuarios de pago con el mismo acceso y capacidad para usar el Servicio, y cada uno de esos Usuarios de pago adicionales se considerará un usuario de pago en la Cuenta; (b) tener la capacidad de ver los Datos del cliente que están conectados a la cuenta del Cliente; (c) crear, asignar y editar órdenes de trabajo y utilizar la funcionalidad completa de mensajería dentro del Servicio; y (d) invitar a los usuarios solicitantes a crear solicitudes de trabajo, ver el estado y comentar en dichas solicitudes de trabajo, y enviar y recibir mensajes dentro del Servicio. El Cliente reconoce y acepta que es el único responsable de la administración y gestión de la cuenta del Cliente por parte de sus Usuarios Administradores, lo que incluye, entre otros, la invitación y la concesión del acceso a la cuenta del Cliente y al Servicio a los Usuarios de Pago y la invitación al Servicio a los Usuarios Solicitantes.

4. Seguridad y acceso a los datos de los clientes

4.1 Protección de los datos de los clientes. Mantenemos las medidas de seguridad administrativas, físicas y técnicas estándar del sector para proteger la seguridad, la confidencialidad y la integridad de los datos de los clientes. Estas medidas de seguridad incluirán, entre otras, medidas para evitar el acceso, el uso, la modificación o la divulgación no autorizados de los datos del cliente por parte de nuestro personal.

4.2 Acceso de autoservicio a los datos de los clientes. Proporcionaremos a los usuarios administradores del cliente la posibilidad de descargar los datos del cliente del Servicio, con sujeción a los límites de uso aplicables a su suscripción. Por ejemplo, solo podemos ofrecer al Cliente la posibilidad de descargar determinados tipos de datos del cliente en determinados formatos en el marco de un plan de suscripción gratuito.

4.3 Control y responsabilidad del cliente. El Cliente es y será el único responsable de: (a) todos los Datos del cliente, incluidos su contenido y uso; (b) toda la información, las instrucciones y los materiales proporcionados por el Cliente o cualquier Usuario autorizado o en su nombre en relación con el Servicio; (c) la infraestructura de tecnología de la información del Cliente, incluidos los ordenadores, el software, las bases de datos, los sistemas electrónicos (incluidos los sistemas de administración de bases de datos) y las redes, ya sean operados directamente por el Cliente o mediante el uso de servicios de terceros («Sistemas para clientes»); (d) la seguridad y el uso de las credenciales de acceso del Cliente y sus Usuarios Autorizados; y (e) todo acceso y uso del Servicio, directa o indirectamente, por o a través de los Sistemas del Cliente o las credenciales de acceso de sus Usuarios Autorizados, con o sin el conocimiento o el consentimiento del Cliente, incluidos todos los resultados obtenidos y todas las conclusiones, decisiones y acciones basadas en dicho acceso o uso.

5. Derechos de propiedad intelectual

5.1 Nuestros materiales. Sin perjuicio de los derechos limitados que se otorgan expresamente en virtud del presente documento, conservamos todos nuestros derechos, títulos e intereses sobre y sobre nuestros materiales y todos nuestros derechos de propiedad intelectual sobre los mismos. Con respecto a los materiales de terceros, los proveedores externos correspondientes son propietarios de todos los derechos, títulos e intereses, incluidos todos los derechos de propiedad intelectual, sobre los materiales de terceros. En virtud del presente documento, no se le otorga ningún derecho que no sea el que se establece expresamente en este documento o, con respecto a los Materiales de terceros, la licencia de terceros aplicable.

5.2 Datos del cliente. Entre usted y nosotros, usted es y seguirá siendo el propietario único y exclusivo de todos los derechos, títulos e intereses sobre todos los datos del cliente, con sujeción a los derechos y permisos otorgados en estos Términos de licencia. Usted nos otorga a nosotros y a nuestras filiales el derecho a utilizar los datos del cliente de acuerdo con la ley aplicable para realizar análisis y obtener, recopilar y/o crear y utilizar de otro modo datos agregados o anónimos a partir de los datos del cliente; los datos agregados o anónimos se generan al anular la identificación de los datos del cliente o al agregar los datos del cliente con otros datos para que los resultados no sean identificables con respecto a usted, sus filiales y/o los agentes, representantes, clientes o empleados respectivos de sus filiales. Todos los derechos, títulos e intereses sobre dichos datos agregados y/o anónimos serán propiedad única y exclusiva de MaintainX. Podemos utilizar dichos datos agregados o anónimos para crear y poner a su disposición información, informes, inferencias estadísticas y mejores prácticas del sector para usted y nuestros otros clientes y para fines de marketing, encuestas, evaluaciones comparativas, propuestas de estándares del sector o modificaciones de los mismos, sugerencias de funciones, análisis de productos, funciones o servicios de nuevos productos, análisis de utilización de los Servicios y/o fines relacionados. Sin perjuicio de lo anterior, no utilizaremos los datos de los clientes para formar modelos lingüísticos de gran tamaño sin su consentimiento.

5.3 Licencia para usar los comentarios. Usted nos otorga a nosotros y a nuestras filiales una licencia mundial, perpetua, irrevocable y exenta de regalías para utilizar e incorporar a nuestros materiales cualquier sugerencia, solicitud de mejora, recomendación, corrección u otro comentario que nos envíen usted o los usuarios autorizados en relación con el Servicio.

5.4 Conectores de clientes. Entre usted y nosotros, usted es y seguirá siendo el único y exclusivo propietario de todos los derechos, títulos e intereses sobre cualquier Customer Connector.

6. Confidencialidad

6.1 Definición de información confidencial. «Información confidencial» significa toda la información divulgada por una parte («Parte divulgadora») a la otra parte («Parte receptora»), ya sea oralmente o por escrito, que se designe como confidencial o que razonablemente deba entenderse como confidencial dada la naturaleza de la información y las circunstancias de la divulgación. Nuestra información confidencial incluye nuestros materiales; y la información confidencial de cada una de las partes incluye los términos y condiciones de estos términos de licencia, así como los planes comerciales y de marketing, la información tecnológica y técnica, los planes y diseños de productos y los procesos comerciales divulgados por dicha parte. Sin embargo, la información confidencial no incluye ninguna información que (a) sea o pase a ser de conocimiento público general sin incumplimiento de ninguna obligación contraída con la Parte divulgadora, (b) la Parte receptora conocía antes de su divulgación por la Parte divulgadora sin incumplimiento de ninguna obligación con la Parte divulgadora, (c) se recibe de un tercero sin incumplimiento de ninguna obligación debida a la Parte divulgadora, o (d) la Parte receptora la ha desarrollado de forma independiente.

6.2 Protección de la información confidencial. La Parte receptora utilizará el mismo grado de cuidado que utiliza para proteger la confidencialidad de su propia información confidencial del mismo tipo (pero no menos del razonable) (a) no utilizará ninguna información confidencial de la Parte divulgadora para ningún propósito fuera del alcance de estos Términos de licencia y (b) salvo que la Parte divulgadora autorice lo contrario por escrito, divulgará la información confidencial de la Parte divulgadora solo a sus empleados y contratistas y los de sus Filiales y asesores que necesitan ese acceso para fines consistentes con estos Términos de licencia y quienes están sujetos a obligaciones de confidencialidad con la Parte receptora al menos tan protectoras como las del presente documento. Ninguna de las partes revelará los términos de estos términos de licencia a ningún tercero que no sean sus filiales, asesores legales y contadores sin el consentimiento previo por escrito de la otra parte, siempre que la parte que divulgue dicha información a su filial, asesor legal o contador seguirá siendo responsable del cumplimiento por parte de dicho afiliado, asesor legal o contador de la presente sección 6.2 por parte de dicho afiliado, asesor legal o contador.

6.3 Divulgación forzosa. La Parte receptora podrá divulgar información confidencial de la Parte reveladora en la medida en que lo exija la ley o la orden de un tribunal u órgano judicial o administrativo similar, siempre que la Parte receptora notifique previamente a la Parte divulgadora de la obligación de divulgación (en la medida en que lo permita la ley) y le brinde asistencia razonable, a costa de la Parte divulgadora, si la Parte divulgadora desea impugnar la divulgación. Si la Parte receptora está obligada por ley a divulgar la información confidencial de la Parte divulgadora como parte de un procedimiento civil en el que la Parte divulgadora sea parte, y la Parte divulgadora no impugna la divulgación, la Parte divulgadora reembolsará a la Parte receptora el costo razonable de recopilar y proporcionar acceso seguro a esa información confidencial.

7. Declaraciones, garantías, recursos exclusivos y exenciones de responsabilidad

7.1 Representaciones. Cada una de las partes declara ante la otra parte que ha suscrito de manera válida estos Términos de licencia y que tiene el poder legal para hacerlo.

7.2 Nuestras garantías. Le garantizamos que los Servicios adquiridos se ejecutarán materialmente de acuerdo con las especificaciones establecidas en la documentación. Además, le garantizamos que cualquier servicio profesional y servicio de soporte se prestará de manera profesional y profesional. En caso de incumplimiento por parte de MaintainX de la garantía establecida en esta Sección 7.2, como único y exclusivo recurso del Cliente y obligación única y exclusiva de MaintainX, MaintainX realizará todos los esfuerzos comercialmente razonables para, según corresponda, (a) reparar o reemplazar los Servicios adquiridos no conformes, o (b) volver a prestar los Servicios profesionales o Servicios de soporte no conformes en un plazo de 30 días a partir de la recepción de la notificación del Cliente por parte de MaintainX de tal incumplimiento; sin embargo, si MaintainX no puede reparar, reemplazar o reparar los Servicios adquiridos o volver a para prestar los Servicios Profesionales o Servicios de Soporte no conformes (según corresponda) dentro de dicho período de 30 días. El Cliente puede, a su elección, (i) rescindir estos Términos de licencia de acuerdo con la Sección 10.3 (Terminación) o (ii) extender el período para que MaintainX corrija dicha no conformidad. Las funciones de IA están expresamente excluidas de la garantía establecida en esta sección 7.2.

7.3 Garantías mutuas. Cada una de las partes garantiza que cumplirá con todas las leyes y reglamentos aplicables a la prestación o el uso de los Servicios adquiridos, los Servicios profesionales y los Servicios de soporte, según corresponda (incluida la ley aplicable de notificación de violaciones de seguridad de los datos).

7.4 Exenciones de responsabilidad. SALVO LO DISPUESTO EXPRESAMENTE EN ESTOS TÉRMINOS DE LICENCIA, NINGUNA DE LAS PARTES OTORGA NINGUNA GARANTÍA DE NINGÚN TIPO, YA SEA EXPRESA, IMPLÍCITA, LEGAL O DE OTRO TIPO, Y CADA UNA DE LAS PARTES RENUNCIA ESPECÍFICAMENTE A TODAS LAS GARANTÍAS IMPLÍCITAS, INCLUIDA CUALQUIER GARANTÍA IMPLÍCITA DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN PROPÓSITO PARTICULAR O NO INFRACCIÓN, EN LA MEDIDA MÁXIMA PERMITIDA POR LA LEY APLICABLE. SALVO LO DISPUESTO EXPRESAMENTE EN LA SECCIÓN 7.2 ANTERIOR, EL SERVICIO, EL SOFTWARE, LA API MAINTAINX, LOS SERVICIOS PROFESIONALES, LOS SERVICIOS DE SOPORTE Y CUALQUIER SERVICIO BETA SE PROPORCIONAN «TAL CUAL», SIN GARANTÍA ALGUNA.

CUALQUIER PROCEDIMIENTO, LISTA DE VERIFICACIÓN U OTRO DOCUMENTO DISPONIBLE EN LA BIBLIOTECA GLOBAL DE PROCEDIMIENTOS SE PROPORCIONA ÚNICAMENTE CON FINES EDUCATIVOS E INFORMATIVOS GENERALES Y NO CONSTITUYE ASESORAMIENTO LEGAL, MÉDICO O FINANCIERO. MAINTAINX PONE LOS MATERIALES A DISPOSICIÓN «TAL CUAL» Y TAL COMO SE PROPORCIONAN, SIN GARANTÍAS DE NINGÚN TIPO. AL DESCARGAR O UTILIZAR CUALQUIERA DE ESTOS MATERIALES, USTED ASUME EL RIESGO DE QUE DICHOS MATERIALES NO SEAN APROPIADOS PARA SU SITUACIÓN ESPECÍFICA Y ACEPTA QUE ES EL ÚNICO RESPONSABLE DE DICHO USO, INCLUIDO EL CUMPLIMIENTO DE LA LEY APLICABLE Y EL CUMPLIMIENTO DE CUALQUIER CONDICIÓN DE GARANTÍA DE LOS PRODUCTOS. USTED ES EL ÚNICO RESPONSABLE DE REVISAR Y FINALIZAR DICHOS MATERIALES PARA SU USO Y DE ASEGURARSE DE QUE DICHOS MATERIALES SEAN CORRECTOS, PRECISOS Y COMPLETOS. MAINTAINX NO RESPALDA, NO SE HACE RESPONSABLE NI SE HACE RESPONSABLE DE LAS HERRAMIENTAS DE TERCEROS, INCLUIDAS, ENTRE OTRAS, LA PROVISIÓN DE LAS HERRAMIENTAS DE TERCEROS POR PARTE DEL PROVEEDOR CORRESPONDIENTE O LA MANERA EN QUE GESTIONAN LOS DATOS DE LOS CLIENTES.

EL SERVICIO Y EL SOFTWARE PUEDEN CONTENER TRADUCCIONES IMPULSADAS POR SERVICIOS DE TERCEROS, COMO GOOGLE TRANSLATE. EN LA MEDIDA EN QUE LO PERMITA LA LEGISLACIÓN APLICABLE, MAINX, EN SU PROPIO NOMBRE Y EL DE SUS PROVEEDORES, SE EXIME DE TODA GARANTÍA RELACIONADA CON CUALQUIER TRADUCCIÓN DEL INGLÉS A CUALQUIER OTRO IDIOMA, EXPRESA O IMPLÍCITA, INCLUIDAS LAS GARANTÍAS DE PRECISIÓN, FIABILIDAD Y CUALQUIER GARANTÍA IMPLÍCITA DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN PROPÓSITO DETERMINADO Y NO INFRACCIÓN. EL TEXTO OFICIAL DEL SERVICIO Y DEL SOFTWARE ESTÁ EN INGLÉS. CUALQUIER DISCREPANCIA O DIFERENCIA QUE SE CREE EN LA TRADUCCIÓN NO ES VINCULANTE Y NO TIENE NINGÚN EFECTO LEGAL A EFECTOS DE CUMPLIMIENTO O CUMPLIMIENTO. SI SURGE ALGUNA PREGUNTA RELACIONADA CON LA EXACTITUD DE LA INFORMACIÓN CONTENIDA EN EL SERVICIO O EL SOFTWARE, CONSULTE LA VERSIÓN EN INGLÉS DEL SERVICIO O EL SOFTWARE, SEGÚN CORRESPONDA.

LOS RESULTADOS DE LA IA SE GENERAN A TRAVÉS DE PROCESOS DE APRENDIZAJE AUTOMÁTICO Y MAINTAINX NO LOS PRUEBA, VERIFICA, RESPALDA NI GARANTIZA QUE SEAN PRECISOS, COMPLETOS O ACTUALES. USTED ES EL ÚNICO RESPONSABLE DE VERIFICAR QUE TODOS LOS RESULTADOS VERIFICADOS POR LOS CLIENTES SEAN PRECISOS Y APROPIADOS PARA CUALQUIERA O TODOS LOS CASOS DE USO O APLICACIONES DE LOS CLIENTES. EN LA MEDIDA EN QUE LO PERMITA LA LEGISLACIÓN APLICABLE, MAINTAINX, EN SU PROPIO NOMBRE Y EL DE SUS PROVEEDORES, SE EXIME DE TODA GARANTÍA RELACIONADA CON CUALQUIER FUNCIÓN DE INTELIGENCIA ARTIFICIAL, EXPRESA O IMPLÍCITA, INCLUIDAS LAS GARANTÍAS DE PRECISIÓN, FIABILIDAD Y CUALQUIER GARANTÍA IMPLÍCITA DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN FIN DETERMINADO Y NO INFRACCIÓN.

El Servicio es una herramienta que deben utilizar los Usuarios Autorizados con la formación y la experiencia adecuadas como complemento del juicio profesional de dichos Usuarios Autorizados. El Cliente y sus Usuarios Autorizados son los únicos responsables de revisar todos los datos incluidos o extraídos del Servicio para garantizar que cumplen con todos los estándares profesionales y requisitos legales, así como con las necesidades e intenciones del Cliente. El uso del Servicio, cualquier Material y/o cualquier procedimiento incluido en la Biblioteca global de procedimientos no sustituye el juicio profesional de ningún Usuario autorizado en relación con el mantenimiento o la reparación de cualquier maquinaria, equipo, instalación, estructura, sistema u obra aplicable, incluido un profesional con licencia cuando sea necesario. MaintainX no está autorizado ni tiene licencia para ejercer la ingeniería ni se dedica a la práctica de ella. Nada de lo contenido o proporcionado por MaintainX a través del Servicio se interpretará como una práctica de ingeniería por parte de MaintainX o de cualquier empleado de MaintainX.

7.5 Beneficio de la ganga. La exención de garantía establecida anteriormente en la sección 7.4 y la limitación de responsabilidad que se establece en la sección 9 a continuación son elementos fundamentales de la base del acuerdo entre MaintainX y el Cliente. No podríamos prestar el Servicio de forma económica sin tales limitaciones. La exención de garantía y la limitación de responsabilidad redundan en beneficio de nuestros proveedores.

8. Indemnización mutua

8.1 Indemnización por nuestra parte. Lo defenderemos contra cualquier reclamación, demanda, demanda o procedimiento presentado o iniciado en su contra por un tercero que alegue que el uso del Servicio de conformidad con estos Términos de licencia infringe o se apropia indebidamente de los derechos de propiedad intelectual de dicho tercero (una «reclamación en su contra»), y lo indemnizaremos por cualquier daño, honorarios de abogado y costas que finalmente se le imponga como resultado de una reclamación en contra o por los montos pagados por usted en virtud de una resolución de Usted, siempre que (a) nos notifique sin demora por escrito la reclamación en su contra, (b) nos dé el control de la defensa y la resolución de la reclamación en su contra (excepto que no podemos resolver ninguna reclamación en su contra a menos que ello lo exima incondicionalmente de toda responsabilidad) y (c) proporcionarnos toda la asistencia razonable, a nuestro cargo. Puede participar en la defensa y la resolución de la reclamación en su contra, asumiendo los gastos correspondientes. Si recibimos información sobre una reclamación por infracción o apropiación indebida relacionada con un Servicio, podemos, a nuestra entera discreción y sin coste alguno para Usted (i) modificar el Servicio para que ya no infrinja o se apropie indebidamente, (ii) obtener una licencia para su uso continuo de ese Servicio de acuerdo con estos Términos de licencia o (iii) en coordinación con el Revendedor, cancelar sus suscripciones a ese Servicio mediante un aviso por escrito con 30 días de antelación y reembolsarle cualquier tarifa pagada por adelantado cubriendo el resto del plazo de suscripción para las suscripciones canceladas. Las obligaciones de defensa e indemnización anteriores no se aplican en la medida en que una reclamación en su contra surja de (x) el incumplimiento de estos Términos de licencia o, de otro modo, por su negligencia grave o mala conducta deliberada, o (y) cualquier resultado de IA.

8.2 Indemnización por su parte. Nos defenderá contra cualquier reclamación, demanda, demanda o procedimiento presentado o iniciado en nuestra contra por un tercero, incluido cualquier usuario autorizado o cualquier agencia gubernamental o reguladora (a) que alegue que los datos del cliente o cualquier uso de los datos del cliente de acuerdo con estos términos de licencia infringen o se apropia indebidamente de los derechos de propiedad intelectual o derechos de privacidad o publicidad de dicho tercero, o de cualquier falta de divulgación adecuada u obtención de los consentimientos, aprobaciones o permisos adecuados como establecido en la Sección 2.6; (b) en función del Cliente o de cualquier Autorizado (i) negligencia grave o mala conducta deliberada por parte del Usuario, (ii) el uso del Servicio de una manera no autorizada por estos Términos de licencia o (iii) el uso del Servicio en combinación con datos, software, hardware, equipo o tecnología no proporcionados por nosotros o autorizados por nosotros por escrito; o (c) alegando lesiones personales o daños a la propiedad causados por el Cliente o cualquier Usuario autorizado en relación con el Servicio (colectivamente, una «Reclamación contra nosotros»), y nos indemnizará por cualquier daño, honorarios de abogado y costas que finalmente se nos adjudiquen como resultado de o por cualquier cantidad pagada por nosotros de conformidad con una resolución de una reclamación en nuestra contra, siempre que (x) le notifiquemos sin demora por escrito la reclamación en nuestra contra, (y) le demos el control exclusivo de la defensa y la liquidación de la reclamación en nuestra contra (excepto que no podrá resolver ninguna reclamación en nuestra contra a menos que nos libere incondicionalmente de toda responsabilidad) y (z) le brindemos toda la asistencia razonable, a su cargo. Podemos participar en la defensa y la resolución de la reclamación en nuestra contra a nuestro cargo.

8.3 Remedio exclusivo. Esta sección 8 establece la responsabilidad exclusiva de la parte indemnizadora y el recurso exclusivo de la parte indemnizada contra la otra parte en relación con cualquier tipo de reclamación descrita en esta sección 8.

9. Limitación de responsabilidad

9.1 Limitación de responsabilidad. EXCEPTO POR CUALQUIER INCUMPLIMIENTO DE LA SECCIÓN 4 (SEGURIDAD Y ACCESO A LOS DATOS DEL CLIENTE) O DE LA SECCIÓN 6 (CONFIDENCIALIDAD), O DE SUS OBLIGACIONES EN VIRTUD DE LA SECCIÓN 2.2 (RESTRICCIONES DE USO), O DE LAS OBLIGACIONES DE INDEMNIZACIÓN DE UNA PARTE EN VIRTUD DE ESTOS TÉRMINOS DE LICENCIA, O POR NEGLIGENCIA GRAVE O MALA CONDUCTA DELIBERADA DE UNA PARTE (COLECTIVAMENTE, «RECLAMACIONES EXCLUIDAS»), Y EN LA MEDIDA EN QUE LO PERMITA LA LEY APLICABLE, LA RESPONSABILIDAD DE NINGUNA DE LAS PARTES QUE SURJA DE ESTOS TÉRMINOS DE LICENCIA O ESTÉ RELACIONADA CON ELLOS SUPERARÁ EL IMPORTE PAGADO O POR PAGAR POR USTED AL REVENDEDOR EN LOS 12 MESES ANTERIORES AL INCIDENTE O SERIE DE INCIDENTES RELACIONADOS INCIDENTES O, CON RESPECTO A UNA PRUEBA GRATUITA O UN SERVICIO BETA, 100$ (EL «LÍMITE ESTÁNDAR»). SIN PERJUICIO DE LO ANTERIOR, EN LO QUE RESPECTA A CUALQUIER INCUMPLIMIENTO DE LA SECCIÓN 4 (SEGURIDAD Y ACCESO A LOS DATOS DE LOS CLIENTES) O DE LA SECCIÓN 6 (CONFIDENCIALIDAD) EN LO QUE RESPECTA A LOS DATOS DE LOS CLIENTES, LA RESPONSABILIDAD DE NINGUNA DE LAS PARTES DERIVADA DE ESTOS TÉRMINOS DE LICENCIA O RELACIONADA CON ELLOS SUPERARÁ EL DOBLE DEL LÍMITE ESTÁNDAR. EN LA MEDIDA EN QUE LO PERMITA LA LEY APLICABLE. LAS LIMITACIONES ANTERIORES SE APLICARÁN INDEPENDIENTEMENTE DE SI LA ACCIÓN ES CONTRACTUAL O EXTRACONTRACTUAL E INDEPENDIENTEMENTE DE LA TEORÍA DE LA RESPONSABILIDAD.

9.2 Exclusión de daños consecuentes y relacionados. SALVO EN EL CASO DE LAS RECLAMACIONES EXCLUIDAS, Y EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY, NINGUNA DE LAS PARTES SERÁ RESPONSABLE ANTE LA OTRA PARTE POR EL LUCRO CESANTE, LOS INGRESOS O LOS DAÑOS INDIRECTOS, ESPECIALES, INCIDENTALES, CONSECUENTES, DE COBERTURA O PUNITIVOS, TANTO SI SE TRATA DE UNA ACCIÓN CONTRACTUAL COMO EXTRACONTRACTUAL E INDEPENDIENTEMENTE DE LA TEORÍA DE LA RESPONSABILIDAD, INCLUSO SI UNA DE LAS PARTES HA SIDO INFORMADA DE LA POSIBILIDAD DE DICHOS DAÑOS.

10. Términos y terminación

10.1 Periodo de vigencia del acuerdo. Estos términos de licencia comienzan en la fecha en que usted los acepta por primera vez y continúan hasta que todos los términos de suscripción aquí establecidos hayan expirado o hayan sido cancelados.

10.2 Periodo de vigencia de las suscripciones adquiridas. El plazo de suscripción es el especificado en cualquier acuerdo aplicable entre usted y el revendedor.

10.3 Terminación. Una de las partes podrá rescindir estas condiciones de licencia (a) 30 días después de haber notificado por escrito a la otra parte cualquier incumplimiento importante de sus obligaciones en virtud de estas condiciones de licencia si dicho incumplimiento sigue sin subsanarse al expirar dicho período de 30 días, o (b) si la otra parte es objeto de una petición de quiebra o cualquier otro procedimiento relacionado con la insolvencia, la quiebra, la liquidación o la cesión en beneficio de los acreedores.

10.4 Portabilidad y eliminación de los datos del cliente. Tras la fecha en que entren en vigor la rescisión o el vencimiento de estas condiciones de licencia, no tendremos la obligación de conservar ni proporcionar los datos del cliente y podremos, a nuestra entera discreción, eliminar o destruir todas las copias de los datos del cliente que se encuentren en nuestros sistemas o que estén en nuestro poder o control, a menos que esté prohibido legalmente. Sin perjuicio de lo anterior, en relación con cualquier servicio adquirido, pondremos a su disposición todos los datos del cliente para su recuperación electrónica durante un período de 30 días después de dicha finalización o caducidad.

10.5 Disposiciones de supervivencia. Cada una de las partes es responsable de cualquier obligación con la otra parte que haya surgido antes de la rescisión o el vencimiento de estos Términos de licencia. Además, salvo que se establezca lo contrario en estos Términos de licencia, la Sección 5 (Derechos de propiedad intelectual), la Sección 6 (Confidencialidad), la Sección 7.4 (Exenciones de responsabilidad), la Sección 8 (Indemnización mutua), la Sección 9 (Limitación de responsabilidad), la Sección 10.4 (Portabilidad y eliminación de datos del cliente), esta Sección 10.5 (Disposiciones vigentes), la Sección 11 (Avisos, ley aplicable y resolución de disputas) y la Sección 12 (Disposiciones generales) sobrevivirán a cualquier rescisión o el vencimiento de estos Términos de licencia.

11. Avisos, ley aplicable y resolución de disputas

11.1 Forma de notificación. Todas las notificaciones, permisos y aprobaciones en virtud del presente documento deben hacerse por escrito y se considerarán otorgadas en el momento de: (i) la entrega personal, (ii) el tercer día hábil después del envío por correo, (iii) el segundo día hábil después del envío mediante un servicio de entrega inmediata; o (iii) el primer día hábil después del envío por correo electrónico (el correo electrónico proporcionado no es suficiente para las notificaciones de incumplimiento grave, rescisión o reclamación indemnizatoria). Las notificaciones que se nos envíen deberán dirigirse a:

^{MaintainX, Inc.
A la atención de: Departamento de Atención al Cliente
382 Calle 191 NE PMB 98008
Miami, Florida, 33179
Teléfono: 510-495-0974
Correo electrónico: info@getmaintainx.com}

Todas las notificaciones que se le envíen se dirigirán al usuario administrador correspondiente designado por usted, por escrito, mediante una notificación similar.

11.2 Legislación y jurisdicción aplicables. Estas condiciones de licencia y cualquier disputa que surja en virtud de las mismas se regirán por las leyes del estado de California sin tener en cuenta sus disposiciones sobre conflictos de leyes, y cada una de las partes acepta someterse a la jurisdicción y competencia personales de los tribunales estatales o federales ubicados en San Francisco (California). Se excluye expresamente la aplicación de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías.

11.3 Resolución informal de disputas y arbitraje. Las partes reconocen que la mayoría de las disputas se pueden resolver sin recurrir a un litigio. Las partes harán todo lo posible para resolver cualquier disputa directamente mediante consultas mutuas antes de iniciar una demanda o un arbitraje. Si, tras las negociaciones de buena fe, las partes no pueden resolver la disputa, todas y cada una de las disputas que surjan o estén relacionadas de alguna manera con estos Términos de licencia, incluidas, entre otras, su existencia, validez o terminación, se resolverán de acuerdo con la ley de California y exclusivamente mediante un arbitraje vinculante ante un solo árbitro del Servicio de Arbitraje y Mediación Judicial («JAMS») y de conformidad con las normas de arbitraje vigentes en ese momento en JAMS.

Si las partes no pueden ponerse de acuerdo sobre la selección de un árbitro, JAMS nombrará a un árbitro con experiencia en la industria del software empresarial. El lugar del arbitraje será San Francisco, California, a menos que las partes acuerden lo contrario. El arbitraje se llevará a cabo en inglés. El árbitro proporcionará por escrito conclusiones detalladas de hecho y de derecho en apoyo de cualquier laudo. La sentencia sobre cualquier laudo de este tipo puede ejecutarse en cualquier tribunal de jurisdicción competente. La existencia de una disputa, la sumisión a arbitraje y cualquier laudo arbitral en virtud de estos Términos de licencia se consideran información confidencial de ambas partes.

Las partes acuerdan además que el arbitraje se llevará a cabo únicamente a título individual y no como una demanda colectiva u otra acción representativa, y las partes renuncian expresamente a su derecho a presentar una demanda colectiva o solicitar una reparación colectiva. Si un tribunal o árbitro determina que la renuncia a la demanda colectiva establecida en este documento es nula o inaplicable por cualquier motivo o que un arbitraje puede llevarse a cabo de forma colectiva, las partes de esta Sección 11.3 que exigen el arbitraje se considerarán nulas y sin efecto en su totalidad y se considerará que las partes no han acordado arbitrar las disputas.

Puede excluirse y no estar obligado por las disposiciones de exención de arbitraje y demanda colectiva enviando una notificación por escrito a MaintainX. Cualquier notificación de este tipo debe entregarse dentro de los 30 días de la fecha de entrada en vigor. Si el Cliente opta por no participar en el arbitraje, MaintainX tampoco estará obligado a arbitrar.

Sin perjuicio de cualquier disposición en contrario en esta Sección 11, (a) cualquiera de las partes tendrá derecho a solicitar medidas cautelares según lo establecido en la Sección 11.4 (Medidas equitativas) a continuación y a detener el uso no autorizado del Servicio o la infracción de los derechos de propiedad intelectual y (b) cualquier disputa, reclamación o controversia relacionada con los derechos de propiedad intelectual de cualquiera de las partes o las reclamaciones de piratería o uso no autorizado del Servicio no estará sujeta a arbitraje, sino que deberá ser vista en el estado o el gobierno federal tribunal de San Francisco, California.

11.4 Alivio equitativo. Cada parte reconoce y acepta que el incumplimiento o la amenaza de incumplimiento por parte de dicha Parte de cualquiera de sus obligaciones en virtud de la Sección 6 (Confidencialidad) o, en el caso del Cliente, de la Sección 2.2 (Restricciones de uso), causaría a la otra Parte un daño irreparable para el que los daños monetarios no serían un recurso adecuado y acepta que, en caso de dicho incumplimiento o amenaza de incumplimiento, la otra Parte tendrá derecho a una reparación equitativa, incluida una orden de restricción, una orden judicial, un cumplimiento específico, y cualquier otra reparación que pueda estar disponible en cualquier tribunal, sin ningún requisito de depositar una fianza u otra garantía, o de probar los daños reales o que los daños monetarios no son un recurso adecuado. Estos recursos no son exclusivos y se suman a todos los demás recursos que puedan estar disponibles por ley, en equidad o de otro modo.

12. Disposiciones generales

12.1 Cumplimiento de las normas de exportación. El Servicio, el resto de la tecnología que ponemos a disposición y sus derivados pueden estar sujetos a las leyes y reglamentos de exportación de los Estados Unidos y otras jurisdicciones. Cada una de las partes declara que no figura en ninguna lista de partes rechazadas por el gobierno de los EE. UU. No permitirás que los usuarios autorizados accedan al Servicio ni lo usen en un país sometido a embargo estadounidense, ni permitirás el acceso o el uso por parte de una parte que se niegue a hacerlo, ni infringirás de ningún otro modo ninguna ley o reglamento de exportación de los EE. UU.

12.2 Acuerdo completo y orden de precedencia. Estos Términos de licencia, incluidos los anexos o anexos incorporados a los mismos y, si corresponde, nuestro DPA, constituyen el acuerdo completo entre usted y nosotros en relación con el objeto del presente documento y sustituyen a todos los acuerdos, propuestas o declaraciones anteriores y contemporáneos, escritos u orales, relacionados con su objeto. Ninguna renuncia a ninguna disposición de estos Términos de licencia entrará en vigor a menos que se haga por escrito y esté firmada por la parte contra la que se haga valer la renuncia. Las partes acuerdan que cualquier término o condición que figure en su orden de compra o en cualquier otra documentación de su pedido (excepto cualquier acuerdo aplicable entre usted y el revendedor) durante la vigencia de estos Términos de licencia. En caso de conflicto o incoherencia entre los siguientes documentos, el orden de prioridad será: (1) nuestro DPA (si corresponde), (2) estos términos de licencia y (3) la documentación.

12.3 Cesión. Ninguna de las partes puede ceder ninguno de sus derechos u obligaciones en virtud del presente documento, ya sea por ley o de otro modo, sin el consentimiento previo por escrito de la otra parte (que no debe retenerse de forma injustificada); sin embargo, cualquiera de las partes puede ceder estos Términos de licencia en su totalidad, sin el consentimiento de la otra parte a su Filial o en relación con una fusión, adquisición, reorganización corporativa o venta de todos o sustancialmente todos sus activos a los que se refieren estos Términos de licencia. Sin perjuicio de lo anterior, si una parte se fusiona con un competidor directo de la otra parte, es adquirida, vende sustancialmente todos o prácticamente todos sus activos o sufre un cambio de control a favor de un competidor directo de la otra parte, dicha otra parte podrá rescindir estos Términos de licencia mediante notificación por escrito.

12.4 Relación de las partes. Las partes son contratistas independientes. Estos Términos de licencia no crean una relación de asociación, franquicia, empresa conjunta, agencia, fiduciaria o laboral entre las partes.

12.5 Publicidad. A menos que se acuerde lo contrario por escrito, MaintainX puede usar el nombre, el logotipo y las marcas del Cliente para identificar al Cliente como cliente de MaintainX en el sitio web de MaintainX y en los materiales de marketing, relaciones públicas y materiales destinados a inversores actuales o potenciales, y el Cliente puede revocar dicho consentimiento mediante notificación por escrito a MaintainX a privacy@getmaintainx.com.

12.6 Terceros beneficiarios. No hay terceros beneficiarios en virtud de estos Términos de licencia.

12.7 Exención. El incumplimiento o la demora por parte de cualquiera de las partes en el ejercicio de cualquier derecho en virtud de estos Términos de licencia no constituye una renuncia a ese derecho.

12.8 Separabilidad. Si un tribunal de jurisdicción competente considera que alguna disposición de estos Términos de licencia es contraria a la ley, la disposición se considerará nula y sin efecto, y las disposiciones restantes de estos Términos de licencia permanecerán en vigor.

12.9 Cambios. MaintainX puede revisar estos Términos de licencia de vez en cuando publicando una versión revisada en su sitio web. Cualquier versión revisada entrará en vigor a partir de la fecha de publicación de la versión revisada o en la fecha posterior que se establezca en una notificación dirigida a Usted. Sin perjuicio de lo anterior, si no está de acuerdo con la versión revisada, puede enviarnos una notificación por escrito en un plazo de 30 días a partir de la fecha de entrada en vigor de la versión revisada y dicha versión revisada no se aplicará a su acceso y uso del Servicio durante el resto del Período de suscripción vigente en ese momento.

12.10 Fuerza mayor. Ninguna de las partes será responsable del desempeño inadecuado causado por una condición (por ejemplo, un desastre natural, un acto de guerra o terrorismo, disturbios, condiciones laborales, medidas gubernamentales, fallos o demoras de un proveedor de servicios de Internet o un ataque por denegación de servicio) que esté fuera del control razonable de la parte.

12.11 Derechos del gobierno de EE. UU. Cada uno de los programas, la documentación y cada componente de software que utilizamos para prestar el Servicio es un «artículo comercial», tal como se define en el 48 C.F.R. § 2.101, que consiste en «software informático comercial» y «documentación de software informático comercial», tal como se utilizan dichos términos en el 48 C.F.R. § 12.212. Si el Cliente es una agencia del Gobierno de EE. UU. o un contratista de la misma, el Cliente solo recibe los derechos con respecto al Servicio, el Software y la Documentación que se otorgan a todos los demás usuarios finales, de conformidad con (a) 48 C.F.R. § 227.7201 a 48 C.F.R. § 227.7204, con respecto al Departamento de Defensa y sus contratistas, o (b) 48 C.F.R. § 12.212, con respecto a todos los demás Usuarios del gobierno de EE. UU. y sus contratistas.