Slack et MaintainX

Sommaire

Avantages

Principales caractéristiques

Comment ça marche

Vous pouvez configurer cette intégration via Zapier, un outil qui automatise les flux de travail en connectant des applications, sans écrire de code. (Remarque : un plan Zapier payant peut être requis.) Sinon, votre ressource informatique/développeur ou votre fournisseur de services d'intégration tiers peut faire référence à MaintainX Documentation de l'API et créez l'intégration pour vous.

ÉTAPE 1 :

Créez une nouvelle chaîne Slack destinée aux demandes de maintenance.

ÉTAPE 2 :

Visitez Zapier et connectez-vous à votre compte existant, ou créez-en un nouveau.

ÉTAPE 3 :

Zapier vous permet de configurer des intégrations basées sur des déclencheurs et des actions (appelés « Zaps »).

Par exemple, vous pouvez créer un Zap qui permet à votre équipe de générer des demandes de maintenance dans MaintainX directement à partir des nouveaux messages du canal Slack :

Sélectionnez l'application et l'événement déclencheurs :

Application = Slack
Événement = Nouveaux messages publiés sur la chaîne

Sélectionnez ensuite l'application d'action et l'événement :

Application = MaintainX
Événement = Création d'une demande de travail

Suivez les instructions de Zapier pour connecter MaintainX à Slack.

ÉTAPE 4 :

Testez votre Zap. Vérifiez que votre déclencheur et votre action sont correctement configurés. Renommez votre Zap pour qu'il soit facilement identifiable dans Zapier.

ÉTAPE 5 :

Publiez votre Zap. Faites savoir à vos équipes qu'elles peuvent soumettre des demandes de maintenance sur votre nouveau canal Slack, et les informations seront automatiquement transmises à MaintainX pour que votre équipe de maintenance puisse les examiner.

Remarque : Des déclencheurs et des actions supplémentaires sont accessibles via les menus déroulants de Zapier. Suivez les instructions pour réaliser l'intégration souhaitée avec MaintainX.

Exigences

Vous devez avoir un forfait Slack.
Une chaîne Slack doit être configurée pour recevoir les demandes de maintenance.
Vous devez avoir le plan Premium ou Enterprise de MaintainX.

FAQs

Peut-on examiner une demande de maintenance qui a été envoyée via Slack ?

Oui. Vous pouvez réviser et accepter ou refuser la demande dans MaintainX. Une fois approuvée, elle peut être assignée et suivie par équipe ou technicien.

Faut-il un compte MaintainX pour soumettre une demande via Slack ?

Non. Il suffit d’avoir accès à Slack et au canal dédié pour soumettre une demande de maintenance.

À propos

Slack

Slack est une plateforme de productivité qui facilite la recherche et le partage des connaissances et permet aux équipes de rester connectées et engagées.

Il est facile de soumettre des demandes de maintenance avec MaintainX et Slack

Les utilisateurs de MaintainX peuvent communiquer à l'aide de la fonction de chat intégrée, mais les membres de l'équipe de l'ensemble de votre organisation peuvent facilement soumettre des demandes de maintenance via une intégration à Slack.

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