Comment ça marche
Vous pouvez configurer cette intégration via Zapier, un outil qui automatise les flux de travail en connectant des applications, sans écrire de code. (Remarque : un plan Zapier payant peut être requis.) Sinon, votre ressource informatique/développeur ou votre fournisseur de services d'intégration tiers peut faire référence à MaintainX Documentation de l'API et créez l'intégration pour vous.
ÉTAPE 1 :
Créez une nouvelle chaîne Slack destinée aux demandes de maintenance.
ÉTAPE 2 :
Visitez Zapier et connectez-vous à votre compte existant, ou créez-en un nouveau.
ÉTAPE 3 :
Zapier vous permet de configurer des intégrations basées sur des déclencheurs et des actions (appelés « Zaps »).
Par exemple, vous pouvez créer un Zap qui permet à votre équipe de générer des demandes de maintenance dans MaintainX directement à partir des nouveaux messages du canal Slack :
Sélectionnez l'application et l'événement déclencheurs :
- Application = Slack
- Événement = Nouveaux messages publiés sur la chaîne
Sélectionnez ensuite l'application d'action et l'événement :
- Application = MaintainX
- Événement = Création d'une demande de travail
Suivez les instructions de Zapier pour connecter MaintainX à Slack.
ÉTAPE 4 :
Testez votre Zap. Vérifiez que votre déclencheur et votre action sont correctement configurés. Renommez votre Zap pour qu'il soit facilement identifiable dans Zapier.
ÉTAPE 5 :
Publiez votre Zap. Faites savoir à vos équipes qu'elles peuvent soumettre des demandes de maintenance sur votre nouveau canal Slack, et les informations seront automatiquement transmises à MaintainX pour que votre équipe de maintenance puisse les examiner.
Remarque : Des déclencheurs et des actions supplémentaires sont accessibles via les menus déroulants de Zapier. Suivez les instructions pour réaliser l'intégration souhaitée avec MaintainX.
Exigences
- Vous devez avoir un forfait Slack.
- Une chaîne Slack doit être configurée pour recevoir les demandes de maintenance.
- Vous devez avoir le plan Premium ou Enterprise de MaintainX.
FAQs
Peut-on examiner une demande de maintenance qui a été envoyée via Slack ?
Oui. Vous pouvez réviser et accepter ou refuser la demande dans MaintainX. Une fois approuvée, elle peut être assignée et suivie par équipe ou technicien.
Faut-il un compte MaintainX pour soumettre une demande via Slack ?
Non. Il suffit d’avoir accès à Slack et au canal dédié pour soumettre une demande de maintenance.
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