Overview
Os membros da equipe podem enviar ou encaminhar solicitações de manutenção do Outlook e serão automaticamente encaminhados para o MaintainX para triagem e atribuição.
Integração de autoatendimento via Zapier ou personalizada por sua equipe de TI/desenvolvimento.
Características principais
- Transforme e-mails novos ou sinalizados do Outlook em ordens de trabalho ou solicitações de trabalho do MaintainX.
- Use eventos do calendário como acionadores de ordem de serviço ou solicitação de trabalho.
- Mapeie assuntos, corpos e anexos de e-mails em campos e comentários da ordem de serviço para que os técnicos tenham o contexto completo.
Como funciona
1. Comece com o Zapier
Zapier é uma ferramenta de automação sem código que conecta aplicativos e automatiza fluxos de trabalho. Como alternativa, seu recurso de TI/desenvolvimento pode fazer referência ao MaintainX Documentação da API e crie a integração para você.
2. Configure seus Zaps
Navegue pelo fluxos de trabalho suportado pelo Zapier e siga as instruções para conectar o Microsoft Outlook e o MaintainX.
3. Simplifique as solicitações de manutenção
Melhore a comunicação entre as equipes e mantenha suas operações funcionando sem problemas.
Requisitos
- Deve ter um plano Zapier.
- Deve ter o Outlook como sua plataforma de e-mail/serviço.
- Deve ter o plano Premium ou Enterprise do MaintainX.
Observação: dependendo do tipo de automação que você deseja configurar, talvez seja necessário um plano Zapier pago.
Perguntas frequentes
Podemos revisar/avaliar a solicitação de manutenção após ser enviada por e-mail?
Sim, você pode revisar e aprovar ou recusar solicitações no MaintainX. Se aprovadas, elas podem ser atribuídas a uma equipe ou técnico específico. O progresso pode ser acompanhado do início ao fim, e é possível ajustar a prioridade conforme necessário.
Posso direcionar essas solicitações automaticamente para uma equipe específica no MaintainX?
Sim, o recurso de Roteamento de Solicitações da MaintainX melhora os tempos de resposta ao permitir que as solicitações sejam atribuídas a equipes específicas. Você pode saber mais sobre esse recurso aqui.
Cada solicitante precisa de uma conta MaintainX para enviar solicitação de manutenção via Microsoft Outlook?
Não, solicitantes não precisam ter uma conta MaintainX. Eles só precisam ter acesso ao Outlook.
Nunca perca uma solicitação de manutenção com essa fácil integração de e-mail
Membros da equipe de toda a sua organização podem enviar solicitações de manutenção por meio do Microsoft Outlook.
Gerenciado por:
Zapier
Links:
Fluxos de trabalho disponíveis
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