Guia de software CMMS: revolucione sua gestão de manutenção

Equipes de manutenção em todo o mundo estão procurando soluções digitais para melhorar as classificações de custo, eficiência e segurança. Parece que você também percebeu que não pode melhorar efetivamente as métricas de suas equipes com apenas planilhas pesadas, software antigo e pilhas de papel. Para muitos, a solução é um CMMS, um sistema computadorizado de gerenciamento de manutenção. Mas o que é um CMMS e é a ferramenta certa para sua equipe? Abordaremos o que é um CMMS, como implementá-lo de forma eficaz e como mostrar resultados reais para sua empresa.

O que é um CMMS?

UM Sistema Computadorizado de Gestão de Manutenção (CMMS) é uma solução baseada em software projetada para ajudar as organizações a gerenciar e manter com eficiência seus equipamentos, ativos e instalações, automatizando e otimizando os processos de manutenção.

Um CMMS organiza as operações de manutenção de uma empresa, simplifica os procedimentos, elimina pilhas de papel, melhora a comunicação da equipe e apoia a tomada de decisões gerenciais econômicas.

Muitas vezes chamadas de software EAM (falaremos mais sobre como elas são diferentes em breve), as plataformas CMMS são ferramentas robustas que podem ser usadas em desktops, tablets e smartphones.

Como funcionam os sistemas CMMS?

A maioria das plataformas CMMS inclui quatro elementos principais:

1. As interfaces do operador são o núcleo da experiência do CMMS. Essencialmente, são as telas de smartphones e desktops que permitem navegar por recursos para registrar informações do equipamento; criar, atribuir e rastrear tarefas de manutenção; monitorar inventário; enviar mensagens aos técnicos de manutenção e rastrear o histórico de ativos.
2. Os painéis de relatórios sintetizam suas informações coletadas em relatórios orientados por KPI que podem fornecer informações sobre as ineficiências do processo. Por exemplo, você pode gerar um relatório comparando o tempo e o custo gastos na reparação de um ativo em 2019 versus 2020 antes de tomar uma decisão de compra de capital.
3. As configurações administrativas permitem que os administradores do CMMS personalizem as permissões baseadas no usuário para vários membros da equipe. Os usuários podem limitar os direitos do usuário, criar modelos de ordem de serviço e especificações do filtro de pesquisa.
4. Os bancos de dados para sistemas modernos de manutenção on-line geralmente estão “na nuvem”. No entanto, alguns sistemas mais antigos ainda estão configurados para servidores internos. A vantagem do armazenamento em nuvem é escalabilidade, acessibilidade e segurança/redundância de dados ilimitadas.

Por que usar o CMMS com sua organização

Para a maioria das empresas, tudo se resume a economizar dinheiro. Com margens muito pequenas, é fácil entender por que essa é a principal motivação. Porém, há muitos motivos para adotar um CMMS para fazer com que sua equipe trabalhe em conjunto com mais eficiência.

Atualmente, o principal fator motivador — para a maioria das empresas — é economizar dinheiro. Os recursos do CMMS permitem que os gerentes operacionais acompanhem as atividades de manutenção, implementem processos avançados de manutenção, automatizem fluxos de trabalho e tomem decisões econômicas de uma maneira quase impossível sem a organização digital.

Reduza o tempo de inatividade

Devido ao extraordinário crescimento econômico global, muitos gerentes operacionais agora estão sob pressão para manter cronogramas de produção intensos e reduzir o tempo de inatividade dos ativos com estratégias proativas de manutenção. Considere a responsabilidade de gerenciar centenas de ativos, e não é de se admirar que as empresas estejam cada vez mais buscando soluções de gerenciamento digital de CMMS?

Embora seja possível executar um programa de manutenção bem-sucedido com pranchetas e planilhas do Excel, não é fácil. Sem uma solução adequada de gerenciamento de ativos, as equipes de manutenção geralmente se encontram em um “modo reativo” em vez de um modo proativo.

Elimine os custos indiretos

Os custos indiretos de manutenção se escondem sob a forma de ciclos de vida reduzidos dos ativos, altos custos de energia, perda de produção, entregas atrasadas, programação ineficiente de equipamentos e vários recursos desperdiçados. E os custos diretos de manutenção aparecem na forma de mão de obra, materiais, contratos e despesas gerais. Esses são os problemas que os serviços de CMMS buscam resolver ao tornar a manutenção proativa uma meta realista, alcançável e sem estresse.

Aumente a transparência e a responsabilidade

Outro benefício para muitos líderes organizacionais que usam o CMMS é o aumento da transparência. Para melhor ou pior, software de gerenciamento de manutenção enfatiza as áreas em que os departamentos já estão se destacando e as áreas que precisam ser melhoradas.

Com recursos robustos de geração de relatórios do CMMS, os líderes podem determinar rapidamente, por exemplo, a conformidade das políticas por equipe, quais máquinas causam mais problemas e onde há gastos excessivos. O monitoramento da integridade dos ativos de forma organizada permite que a gerência ajuste suas estratégias para reduzir o tempo de inatividade, cortar custos e aumentar a longevidade dos ativos.

Infelizmente, os fornecedores de software CMMS não fornecem consistentemente esses resultados exagerados e as empresas nem sempre atingem suas metas. Na seção cinco, examinaremos os motivos mais comuns pelos quais os lançamentos de sistemas eletrônicos de gerenciamento de manutenção falham. Mas primeiro, veja o que acontece quando o CMMS funciona corretamente:

Características e benefícios do software CMMS

O CMMS foi projetado para ser um componente central do seu departamento de manutenção, fornecendo suporte operacional de várias maneiras. Com o CMMS, você pode:

• Simplifique Manutenção preventiva: os gerentes operacionais podem criar, atribuir e monitorar ordens de serviço em um só lugar.
• Organize o gerenciamento de estoque: as equipes de manutenção podem rastrear a movimentação de peças de reposição e reordenar as substituições conforme necessário.
• Reduza o tempo de inatividade: os técnicos podem relatar falhas de ativos no local usando a conveniência de seus smartphones, reduzindo a duração do tempo de inatividade do equipamento.
• Melhore a relação custo-benefício: a análise do CMMS fornece ao gerenciamento informações perspicazes que permitem uma melhor tomada de decisões.
• Melhore a comunicação: a MaintainX é o único provedor que oferece Mensagens instantâneas CMMS em tópicos de bate-papo individuais, em grupo e por ordem de trabalho. Tradução: Informações importantes chegam em tempo real e nunca passam despercebidas.
• Aumente a conformidade: as trilhas de auditoria digital permitem que os gerentes determinem quem concluiu qual tarefa e quando. Os trabalhadores podem designar digitalmente as ordens de serviço como abertas, em andamento ou fechadas, para que os gerentes sempre saibam o que está acontecendo.
• Simplifique a contabilidade: os líderes contábeis e financeiros podem acessar facilmente as informações de ativos que informam as decisões de despesas de capital e os relatórios fiscais.
• Melhore a Gestão de ativos: O CMMS permite que os gerentes cataloguem e rastreiem ativos por localização, categoria, número de série, data e muito mais.
• Suporte ao monitoramento baseado em condições: as plataformas CMMS avançadas são sincronizadas com a tecnologia de sensores para fornecer informações em tempo real sobre o desgaste e o desgaste do equipamento e possíveis falhas.

Relatórios do setor mostram que o uso de um O CMMS pode oferecer benefícios financeiros reais aumentando a capacidade de produção e reduzindo os custos de manutenção.

• Aumento da produtividade de manutenção de 28,3% (A. T. Kearney)
• Redução do tempo de inatividade de 20,1% (A. T. Kearney)
• Manutenção, reparos e operação (MRO) redução do custo de estoque de 17,8% (A. T. Kearney)
• Aumento da vida útil do equipamento de 10 a 15% (Compare Soft)

Objeções comuns ao CMMS

1. Minha equipe não o usará

O medo da baixa adoção impediu muitas organizações de introduzir um CMMS. A implantação de um novo software é sempre um investimento de tempo e custo. Se as pessoas não usarem o software, ele não retornará. É por isso que é fundamental escolher uma solução criada especificamente para equipes de linha de frente e comprovadamente adotada rapidamente no chão de fábrica.

2. Meus dados não estarão seguros

Você pode bloquear ordens de serviço em papel em um arquivo, mas e se alguém invadir seu CMMS e roubar dados valiosos, ou se um funcionário se desonrar e excluir todo o seu histórico de ativos? Isso é compreensivelmente uma preocupação para muitos compradores de CMMS, mas não precisa ser. O CMMS moderno é protegido por permissões de usuário personalizadas, segurança na nuvem e backups de dados. Apenas certifique-se de selecionar um CMMS que leve a segurança a sério e tenha certificações de segurança, como SOC2 e ISO27001.

3. O departamento de TI não permitirá isso

Em organizações maiores, em particular, o pessoal de TI pode conhecer novos softwares com grande ceticismo. Além das preocupações com a segurança de dados, os departamentos de TI geralmente gerenciam uma variedade de soluções de software e temem que a introdução de outra crie um silo de dados. Esses temores podem ser aliviados selecionando um CMMS que possa se integrar à sua pilha de tecnologia existente, como dispositivos de IoT, sistemas ERP e ferramentas de inteligência de negócios. Mais importante ainda, procure soluções CMMS que sigam os protocolos de segurança corporativos mais recentes, como conformidade com SOC2 e padrões ISO27001.

Como garantir uma implementação bem-sucedida

Muitos executivos hesitam em investir em programas de CMMS, e por um bom motivo. Alguns especialistas estimam 80 por cento das implementações do sistema de gerenciamento de manutenção de plantas falham (falaremos mais sobre isso em um momento).

Embora a estatística não seja tão alta em outros setores, os gerentes operacionais devem entender esses motivos comuns de falha antes de investir em implementar com sucesso um CMMS:

1. A liderança executiva não o apóia

Um dos componentes mais importantes de um lançamento bem-sucedido de software é definir expectativas realistas. Projetos com marcos irrealisticamente curtos inevitavelmente levam a extensões de cronograma, o que gera a impressão injusta de fracasso.

Compreensivelmente, os executivos às vezes suspeitam de projetos que demoram mais do que o esperado. Por esse motivo, os defensores do CMMS devem garantir que a liderança organizacional compreenda totalmente os requisitos realistas e o tempo envolvido na criação de novos programas de manutenção para o sucesso. Aqueles que vendem totalmente a liderança nos recursos, benefícios e ROI projetado da implementação obterão suporte contínuo para a implementação. Os campeões mais bem-sucedidos educam os executivos sobre a importância da confiabilidade no gerenciamento do crescimento organizacional previsível.

2. A gerência vê o software como uma “estratégia”

O CMMS não é uma estratégia de manutenção — é uma ferramenta que facilita a prática de manutenção preventiva, manutenção preditiva, manutenção centrada na confiabilidade e outras metodologias operacionais padrão.

Infelizmente, alguns executivos compram por engano plataformas automatizadas de gerenciamento de manutenção sob a falsa suposição de que o software resolverá seus problemas de manutenção. Embora todos nós adoremos histórias de feijões mágicos, isso não poderia estar mais longe da verdade. Os gerentes operacionais ainda precisam dedicar tempo para realizar auditorias de ativos, identificar estratégias de manutenção apropriadas e aprender a usar o software para atender às suas necessidades de manutenção.

3. A organização não está pronta

Às vezes, as inicializações do CMMS falham porque a equipe de manutenção não tira proveito do software. Você pode evitar esse dilema perguntando a si mesmo: Em qual estágio da evolução da manutenção nossa equipe está no momento?

As organizações que praticam exclusivamente a manutenção contínua até a falha não são as melhores candidatas para sistemas CMMS legados. Idealmente, uma estratégia organizada de manutenção preventiva deve estar em vigor antes de integrar o software de ordem de serviço ou o software EAM. Isso ocorre porque é preciso tempo para rastrear as recomendações dos fabricantes, avaliar o histórico de ativos anteriores, criar fluxos de trabalho adequados para um grande número de ativos e treinar os membros da equipe.

4. Os trabalhadores consideram o sistema CMMS muito complicado

Aproximadamente 90% dos gerentes de manutenção da fábrica dizem que não estão usando seu CMMS na capacidade máxima, de acordo com um Pesquisa confiável da planta conduzido pela educadora Kris Bagadia. A facilidade de uso é um dos principais fatores de sucesso Implementação do CMMS.

“Eu sabia que seria uma porcentagem alta, mas não sabia que seria tão alta”, diz ele. Bagadia pesquisou 299 manutenção industrial profissionais, que supervisionaram em média 938 ativos da fábrica, para saber mais sobre os obstáculos que os gerentes de fábricas em grande escala enfrentam ao implementar programas CMMS.

Infelizmente, não é incomum que as organizações subestimem as horas de treinamento necessárias para implementar sistemas de gerenciamento de manutenção da fábrica. Bagadia também descobriu que quase três em cada 10 entrevistados levaram de um a três anos para implementar seus sistemas CMMS!

Além disso, mais de um em cada quatro entrevistados disse que seus funcionários passaram entre 100 e 200 horas coletando dados de ativos para implementação. Do nosso ponto de vista, isso é inaceitável — os CMMs devem ser intuitivos.

No entanto, organizações de qualquer tamanho e estágio podem usar o intuitivo, aplicativos freemium CMMS para smartphones, como o MaintainX.

Clique aqui para ler Software CMMS: Ser experiente em tecnologia não deve ser um requisito de uso

Como avaliar as soluções do sistema CMMS

Realizar a devida diligência ao revisar sistemas computadorizados de gerenciamento de manutenção é um tempo bem gasto. A plataforma certa pode ajudar a reduzir custos, aumentar a produtividade, melhorar a conformidade e simplificar as tarefas diárias de todos dentro de um departamento.

Aqui estão nossas melhores dicas para avaliar as opções de software:

1. Saiba o que você precisa (e o que não precisa)

O que funciona para uma empresa pode não funcionar para outra. Antes de comprar, anote todos os seus desafios de manutenção, conformidade e gerenciamento de ativos. Em seguida, você pode comparar sua lista de requisitos com os recursos listados nos sites de provedores de CMMS sem se deixar influenciar por recursos desnecessários. Você precisa de leituras do medidor? Você precisa integrar procedimentos de conformidade regulatória?

Além disso, o gerenciamento eficaz das ordens de serviço é o ponto de partida para tomar decisões informadas sobre seus ativos e equipamentos. Os recursos de gerenciamento que capacitam o rastreamento e a geração de relatórios de ativos são fundamentais. O histórico de manutenção deve ser facilmente acessível para monitorar o desempenho e o tempo de atividade dos ativos ao longo do tempo.

Conforme mencionado anteriormente, muitos setores com necessidades diversas usam sistemas CMMS. Embora uma solução específica do setor às vezes possa ser a melhor escolha óbvia, não negligencie os aplicativos versáteis. Por exemplo, os programas de software baseados em nuvem geralmente vêm com integrações de API que permitem aos usuários compartilhar dados com outros sistemas de gerenciamento. Você pode personalizar essas soluções CMMS para atender às suas necessidades. Embora seja importante considerar suas necessidades imediatas, é útil imaginar como seria o “estado final” e validar que sua solução preferida também pode ajudá-lo a alcançar essas metas.

2. Priorize programas com altas taxas de adoção e uso do usuário

A adoção pelo usuário é a medida da frequência, rapidez e eficiência com que os técnicos usam novos softwares. A adoção pelo usuário também é um componente do Time to Value, que aborda a rapidez com que uma organização percebe o valor obtido.

Infelizmente, você normalmente não encontrará essas informações nos sites dos provedores de CMMS. Mas você pode solicitar essas estatísticas aos representantes de vendas durante o processo de avaliação. Aqui estão algumas perguntas que valem a pena fazer:

• Qual porcentagem de usuários do meu setor permanece com seu aplicativo?
• Com que frequência os técnicos concluem as ordens de serviço usando o aplicativo?
• Os técnicos e supervisores têm maior autonomia?
• Como o MTTR e o MTBR melhoraram para seus clientes?

Na verdade, não tenha medo de solicitar estudos de caso específicos do setor ou informações de contato do cliente para obter as informações de que você precisa. Além disso, experimente o software gratuitamente com os membros da sua equipe antes de tomar uma decisão de compra.

3. Considere aplicativos que priorizam dispositivos móveis com funcionalidade de bate-papo

Sua equipe trabalha em uma instalação de grande metragem quadrada? Seus técnicos saem regularmente da sede para trabalhar fora do local de trabalho? Eles se comunicam simultaneamente com você por meio de walkie-talkies, mensagens de texto e e-mails?

Além disso, considere priorizar um CMMS plataforma projetada para uso em smartphones. A troca de informações por meio de vários dispositivos funciona até que informações essenciais desapareçam e todos apontem o dedo um para o outro quando a proverbial porcaria atinge o ventilador.

Simplificando, os sistemas de comunicação dispersos não são propícios à organização de instruções complicadas para ordens de serviço individuais. Não é de surpreender que o MaintainX seja a única plataforma de software de ordem de serviço de manutenção com funcionalidade nativa de bate-papo. Conforme relatado em nossa pesquisa anual de 2019, “comentar ordens de serviço” foi eleito o recurso mais popular do aplicativo. Além disso, projetamos o MaintainX especificamente para uso móvel.

4. Escolha relatórios de dados significativos (evite buracos negros)

Escolha um CMMS que não apenas compile os dados do equipamento, mas os traduza em métricas úteis e familiares do setor. Para enfatizar, Ashraf Labib, pesquisador da Instituto de Ciência e Tecnologia da Universidade de Manchester, descreve a maioria dos softwares prontos para uso, especialmente as soluções de gerenciamento de manutenção auxiliado por computador e os sistemas de planejamento de recursos corporativos (ERP), como “buracos negros ávidos pela entrada de dados que raramente fornecem qualquer saída em termos de suporte à decisão”.

“Essa falta de apoio à decisão é um problema definitivo porque a chave para uma manutenção sistemática e eficaz é a tomada de decisões gerenciais que seja apropriada às circunstâncias específicas da máquina, fábrica ou organização”, diz Labib. “Esse processo de tomada de decisão é ainda mais difícil se um CMMS puder oferecer apenas uma análise dos dados registrados.”

Exemplo de relatório de namoro

Digamos que você crie uma ordem de serviço mensal recorrente para trocar um filtro de óleo. Esse lembrete programado é um bom ponto de partida se você for uma pequena e média empresa que está se afastando da manutenção reativa.

No entanto, um departamento de manutenção mais avançado pode precisar de métricas de dados de valor que ilustrem como ajustar os cronogramas de manutenção além das recomendações do fabricante. As organizações nessa categoria devem priorizar o software de coleta de dados CMMS que simplifica métricas complexas em tabelas, gráficos e KPIs fáceis de usar (por exemplo, MTBF, MTTR e MTTF). Seus relatórios devem ilustrar respostas a perguntas como:

• Quanto tempo Carl gastou em auditorias de segurança no mês passado?
• Qual porcentagem de nossas tarefas de manutenção preventiva concluímos?
• Devemos continuar mantendo nosso HVAC ou comprar um novo?
• Estamos com falta ou excesso de pessoal (e ineficientes)?

Além disso, seu CMMS deve cruzar os dados da ordem de serviço por técnico designado, tipo de ativo, status prioritário, tempo de conclusão e muito mais para integrá-los em relatórios significativos que apoiem a tomada de decisões sólidas.

5. Conheça seu ROI projetado e suas principais métricas

Antes de entregar as informações do cartão de crédito da sua empresa, é essencial calcular o ROI esperado do seu sistema de ordens de serviço CMMS. Obviamente, seu chefe vai querer saber: Quanto tempo levará para receber nosso dinheiro de volta?

Embora seja impossível ter certeza absoluta — com muitas variáveis desconhecidas na mistura — você pode fazer uma suposição fundamentada usando um modelo de ROI.

CMMS ROI proof your leadership team can’t ignore

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Calculando o ROI com o MaintainX

Ao analisar as ordens de serviço criadas e resolvidas em um departamento específico, em uma instalação, dentro de uma equipe ou concluídas por um indivíduo, você obterá instantâneos em tempo real e informações detalhadas sobre como o trabalho está sendo realizado. Com o MaintainX, você pode:

• Navegue pelos dados de desempenho em tempo real para KPIs
• Identifique insights que permitam destacar os gargalos organizacionais e agir
• Rastreie ativos para gerenciar o tempo de inatividade dos ativos e as alocações de equipamentos de capital
• Monitore o desempenho da equipe para identificar os melhores desempenhos e a eficiência do desempenho dos funcionários
• Monitore as métricas para calcular KPIs em ativos, equipes e locais

As métricas do painel são evidências do sucesso ou fracasso dos fluxos de trabalho em toda a empresa ou equipe, com um indivíduo ou até mesmo com um equipamento específico.

Saiba mais: Abreviações e acrônimos de manutenção

Fórmula de retorno sobre o investimento (ROI)

O valor projetado do seu investimento em CMMS é a redução total esperada nos custos de manutenção devido à implementação do programa. Você pode calcular seu ROI com base em um intervalo de um ano, três ou cinco anos.

Aqui está a fórmula:

ROI do CMMS = (Valor do CMMS — Custo do CMMS)

O valor do CMMS é baseado nas seguintes cinco categorias de custos desnecessários:

1. Vida útil do ativo

• Estime o número de anos em que o fabricante espera prolongar a vida útil dos ativos executando a manutenção preventiva.
• Traduza a melhoria da longevidade em um valor em dólares comparando-a com os preços de compra de um ativo totalmente novo.
• Repita o processo para cada ativo organizacional.
• Adicione a economia potencial de seus ativos para obter um total geral de longevidade.

2. Tempo de inatividade

• Determine com que frequência o tempo de inatividade não programado ocorre por ano.
• Compare relatórios de receita diários, semanais e mensais para determinar como o tempo de inatividade dos ativos afetou a perda de receita.
• Calcule uma perda total de tempo de inatividade para o parâmetro de ROI escolhido (por exemplo, um ano, três anos ou cinco anos).

3. Inventário de peças//Resíduos de materiais

• Estime quanto tempo sua organização perdeu respondendo a pedidos de compra emergenciais.
• Estime quanto o estoque excessivo custou à sua organização em termos de custos de transporte e peças obsoletas.
• Adicione os números para o valor total de peças/estoque.

4. Custos de mão de obra e eficiência

• Determine a quantidade média de mão de obra por hora desperdiçada.
• Estime quanto sua organização gasta e pode evitar em horas extras e mão de obra contratada.

5. Segurança e conformidade

• Estime o custo médio de um incidente de segurança ou conformidade em seu local de trabalho
• Calcule sua taxa histórica de incidentes de segurança com esse custo

Depois de terminar de calcular seus totais estimados, é hora de avaliar os custos projetados da plataforma.

Os custos do CMMS variam de acordo com o número total de usuários, pacote de recursos e fornecedor. Plataformas modernas como o MaintainX exigem zero a pouco treinamento para dominar, enquanto a maioria dos programas antigos exige módulos de treinamento pagos. Avalie todas as possíveis taxas de CMMS antes de inserir seu custo total de CMMS em nossa fórmula:

ROI do CMMS = (Valor do CMMS — Custo do CMMS)

Não é de surpreender que a maioria dos clientes da MaintainX tenha um ROI no primeiro ano variando de 25 a 300 por cento. Seus resultados variarão de acordo com o ponto de partida, a estratégia de manutenção e o uso consistente do CMMS da sua organização.

EAM versus CMMS: Qual é a diferença?

Se você já ouviu falar sobre o software computadorizado de gerenciamento de manutenção (CMMS) e Gestão de ativos empresariais Ferramentas (EAM), você pode presumir que elas desempenham a mesma função. E você não estaria cem por cento errado. No entanto, atualmente, há uma diferença entre os dois.

O software de Gestão de Ativos Empresariais coleta, armazena e analisa dados desde a aquisição antecipada de ativos até o descarte de ativos em fim de vida útil (desativação de ativos expirados, obsoletos e inutilizáveis).

O que separa o software EAM das soluções básicas de CMMS é a ênfase no rastreamento completo, desde a aquisição até o descarte de ativos, e na integração com dados financeiros de outros departamentos da empresa para reduzir despesas de longo prazo relacionadas a ativos. Por outro lado, as soluções CMMS tradicionais se concentram quase exclusivamente no monitoramento das condições dos ativos para ajudar a melhorar as decisões de manutenção dos ativos. No entanto, muitas plataformas CMMS modernas, como o MaintainX, oferecem a mesma funcionalidade de um EAM.

Consequentemente, um CMMS se concentra principalmente na programação de manutenção planejada e preventiva; gerenciamento de ordens de serviço; procedimentos operacionais padrão, inspeções e auditorias e outros aspectos do uso, fixação e otimização de ativos físicos.

O melhor software CMMS em 2025

O que é o melhor software CMMS disponível? Obviamente, somos tendenciosos quando nomeamos a MaintainX como a principal plataforma CMMS. No entanto, seríamos negligentes em dizer que não vale a pena explorar outros fornecedores.

Abaixo está uma rápida análise comparativa do CMMS das três principais opções. Por que não resumir as 10 principais opções de software CMMS ou até mesmo as cinco principais software de ordem de serviço programas?

Simplificando, a maioria das opções de CMMS são antiquadas. As opções a seguir são sua melhor aposta em termos de usabilidade, modernidade e profundidade de recursos. A maioria dessas plataformas inclui tudo o que você precisa para criar, atribuir e rastrear ordens de serviço e manutenção; executar programas de manutenção preventiva; documentar Procedimentos operacionais padrão (SOPs); gerenciar inventário; manter registros de ativos; rastrear solicitações de trabalho e solicitações de manutenção; criar faturas; configurar integrações de API e relatar KPIs. Então, qual é o melhor software CMMS?

1. MaintainX

Não é de surpreender que o MaintainX seja o primeiro do mundo Plataforma CMMS projetado com bate-papo em tempo real. Em outras palavras, gerentes operacionais, técnicos de manutenção e principais partes interessadas podem trocar mensagens instantâneas diretamente nas ordens de serviço do aplicativo.

Desde o primeiro dia, projetamos o MaintainX especificamente para uso em smartphones. Comparativamente, a maioria dos provedores de CMMS adaptou seu software para dispositivos móveis a partir de sistemas legados complexos baseados em desktop. Tradução: Esses programas CMMS adaptados nem sempre são fáceis de usar.

No entanto, o atrativo mais atraente do MaintainX é a abundância de recursos incluídos no plano freemium do aplicativo, tornando o software acessível para pequenas e médias empresas. Temos orgulho de receber centenas de avaliações positivas de clientes nas lojas Apple App e Google Play.

Características notáveis:

• Plano gratuito generoso: inclui ordens de serviço ilimitadas, mensagens de equipe, ativos/locais e acesso à Web/móvel; cinco ordens de serviço com fotos por mês; duas ordens de serviço com formulários por mês; e um mês de análise de relatórios (capacidade de testar com sua equipe para decidir se é útil o suficiente para fazer o upgrade).
• Mensagens instantâneas: segmente as conversas de bate-papo por indivíduos, grupos, departamentos, tópicos e muito mais.
• Comentários sobre ordens de serviço: converse com técnicos diretamente em ordens de serviço individuais para solucionar problemas em tempo real.
• Upload de fotos: faça upload (e marque) fotos de falhas no equipamento, problemas com peças ou dilemas de manutenção para ilustrar melhor o que está acontecendo.
• Interface amigável: A interface é elegante, rápida e fácil de navegar (projetada especificamente para smartphones, tablets e desktops).
• Upload de PDF: faça upload de PDFs importantes, diretrizes do fabricante, manuais de treinamento e políticas da empresa diretamente nos procedimentos de trabalho individuais.
• Assinaturas eletrônicas: os técnicos podem assinar trabalhos concluídos para obter responsabilidade adicional e o recurso de carimbo de data/hora do aplicativo.

2. UpKeep

O aplicativo de software de manutenção, UpKeep, também recebe altas classificações em usabilidade, recursos e suporte ao cliente. Fundado em 2014 e desenvolvido especificamente para uso móvel, o aplicativo móvel permite que as equipes de manutenção criem e gerenciem ordens de serviço recorrentes, acompanhem o inventário, executem o faturamento/faturamento, gerenciem calibrações, controlem chaves/fechaduras e muito mais.

Além disso, ouvimos muitos comentários positivos dos gerentes de propriedades em relação ao portal de solicitantes da UpKeep! Além disso, vale a pena mencionar que a versão freemium do UpKeep foi criada com o objetivo de permitir que os usuários “experimentem antes de comprar” e não se destina a ser uma solução CMMS completa.

Características notáveis:

• Trilíngue: disponível em inglês, francês, alemão e espanhol.
• Upload de fotos: faça upload (e marque) fotos de falhas no equipamento, problemas com peças ou dificuldades de manutenção para ilustrar melhor o que está acontecendo.
• Upload de PDF: faça upload de PDFs importantes, diretrizes do fabricante, manuais de treinamento e políticas da empresa diretamente nos procedimentos de trabalho individuais.
• Assinaturas eletrônicas: os técnicos podem assinar trabalhos concluídos para obter responsabilidade adicional e o recurso de carimbo de data/hora do aplicativo.

Possíveis desvantagens:

• Sem recurso de bate-papo por ordem de serviço.
• O plano gratuito não fornece um sistema completo de gerenciamento de CMMS.

3. Fiix

Fundado em 2008, o Fiix CMMS oferece uma rede de integração aberta, gerenciamento de manutenção móvel e insights baseados em IA. O aplicativo recebeu altas classificações de usuários em usabilidade e suporte ao cliente e oferece um plano gratuito sem data de término.

Os usuários podem acessar os recursos de gerenciamento de ordens de serviço, agendar tarefas de manutenção preventiva e criar hierarquias de ativos.

Em planos específicos, a plataforma permite o gerenciamento de ativos em vários locais, análises e relatórios personalizados, integrações de API personalizadas e muito mais.

Características notáveis:

• Relatórios: os usuários podem acompanhar as métricas de manutenção com relatórios e painéis personalizáveis.
• Análise orientada por IA: O CMMS pode implantar a IA para analisar dados, encontrar tendências e ajudar os usuários a agir com base nos dados.
• Integrações de terceiros: Os usuários do Fiix podem conectar o aplicativo a outros softwares e hardwares que suas empresas já usam para compartilhar dados e acionar o trabalho entre sistemas.
• Gestão de peças/inventário: O software fornece uma visão geral do estoque em todos os locais.

Possíveis desvantagens:

• Sem recurso de bate-papo por ordem de serviço.
• Os clientes relatam que precisam de ajuda para entender as análises.

4. eMaint

Como parte da Fluke Corporation, o eMaint visa “liberar o poder da confiabilidade conectada”. Assim como a MaintainX, a organização busca otimizar os fluxos de trabalho dos trabalhadores eliminando os processos de caneta e papel.

Para esse fim, o eMaint oferece um sistema para gerenciamento de ordens de serviço, agendamento de PM, monitoramento de condições, gerenciamento de ativos e gerenciamento de inventário. A plataforma também fornece funcionalidade móvel para trabalho de campo simplificado e um módulo offline para trabalho fora da área da rede.

É importante notar que, embora o eMaint ofereça um teste gratuito mediante solicitação, não há uma versão gratuita do aplicativo. Depois de sair do período de teste, os usuários precisam de uma assinatura paga para continuar acessando os recursos do programa.

Características notáveis:

• Monitoramento de condições: O eMaint se conecta aos sensores de teste e calibração da Fluke para realizar análises de vibração, monitorar a integridade dos ativos e obter recomendações orientadas por IA.
• Programação WO: O aplicativo CMMS apresenta uma ferramenta de agendamento que permite aos usuários arrastar e soltar ordens de serviço no calendário e visualizar os detalhes das ordens de serviço a partir do agendador.
• Multilíngue: As configurações do CMMS acomodam vários idiomas comuns.
• Conversão de moeda: O software apresenta um recurso de moeda que permite aos usuários rastrear custos e dados financeiros em moedas locais, com conversões padrão e personalizáveis disponíveis.

Possíveis desvantagens:

• Sem plano gratuito.
• Os usuários relatam dificuldades em acessar o suporte técnico.
• Sem recurso de bate-papo por ordem de serviço.

Nota: Cada uma das soluções CMMS acima é escalável, baseada na nuvem e tem um preço por usuário/por mês. No entanto, a MaintainX é o único fornecedor que oferece uma solução CMMS completa no nível freemium. As três plataformas também são compatíveis com Windows, Mac, Tablet, iOS e Android.

Procurando uma opção gratuita de software CMMS? Clique aqui para ler Programas de software CMMS gratuitos: Eles realmente fornecem valor?

Comece a usar o MaintainX

Os sistemas modernos de gerenciamento de manutenção baseados em computador são elegantes, intuitivos e acessíveis. Com o MaintainX, você não precisa sacrificar os recursos pela simplicidade — você pode:

• Crie ordens de serviço de manutenção reativa e preventiva.
• Atribua ordens de serviço recorrentes para equipes e indivíduos.
• Monitore o progresso por categoria de manutenção, nível de prioridade, tempo de inatividade etc.
• Analise os custos de manutenção para obter maior eficiência e economia.
• Mantenha conversas de texto com os membros da equipe em tempo real.

Qualquer pessoa com um smartphone pode baixar o aplicativo e começar gratuitamente com nosso plano básico, que inclui ordens de serviço ilimitadas, imediatamente.