Visão geral
Transforme e-mails em ordens de trabalho ou solicitações de trabalho no MaintainX e acompanhe o progresso do início ao fim.
Integração de autoatendimento via Zapier ou personalizada por sua equipe de TI/desenvolvimento.
Características principais
- Crie automaticamente ordens de serviço ou solicitações de trabalho do MaintainX a partir de mensagens novas ou rotuladas do Gmail.
- Use marcadores ou pesquisas do Gmail para controlar quais e-mails se tornam um trabalho de manutenção, sem precisar copiar/colar da caixa de entrada.
- Mapeie assuntos, corpos e anexos de e-mail em campos de pedidos de serviço e comentários.
Como funciona
1. Comece com o Zapier
Zapier é uma ferramenta de automação sem código que conecta aplicativos e automatiza fluxos de trabalho. Como alternativa, seu recurso de TI/desenvolvimento pode fazer referência ao MaintainX Documentação da API e crie a integração para você.
2. Configure seus Zaps
Navegue pelo fluxos de trabalho suportado pelo Zapier e siga as instruções para conectar o Gmail e o MaintainX.
3. Simplifique as solicitações de manutenção
Melhore a comunicação entre as equipes e mantenha suas operações funcionando sem problemas.
Requisitos
- Deve ter um plano Zapier.
- Deve ter o Gmail como sua plataforma de e-mail/serviço.
- Deve ter o plano Premium ou Enterprise do MaintainX.
Observação: dependendo do tipo de automação que você deseja configurar, talvez seja necessário um plano Zapier pago.
Perguntas frequentes
Podemos revisar/avaliar a solicitação de manutenção após ser enviada por e-mail?
Sim, você pode revisar e aprovar ou recusar solicitações no MaintainX. Se aprovadas, elas podem ser atribuídas a uma equipe ou técnico específico. O progresso pode ser acompanhado do início ao fim, e é possível ajustar a prioridade conforme necessário.
Posso direcionar essas solicitações automaticamente para uma equipe específica no MaintainX?
Sim, o recurso de Roteamento de Solicitações da MaintainX melhora os tempos de resposta ao permitir que as solicitações sejam atribuídas a equipes específicas. Você pode saber mais sobre esse recurso aqui.
Cada solicitante precisa de uma conta MaintainX para enviar solicitação de manutenção via Gmail?
Não, solicitantes não precisam ter uma conta MaintainX. Eles só precisam ter acesso ao Gmail.
Envie solicitações de manutenção com o Gmail
Transforme e-mails em ordens de serviço ou solicitações de trabalho do MaintainX para um gerenciamento de manutenção contínuo.
Gerenciado por:
Zapier
Links:
Fluxos de trabalho disponíveis
Conecte o MaintainX ao Zapier
Documentação da API
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