Como funciona
Membros da equipe de toda a sua organização podem enviar solicitações de manutenção pelo Gmail. Os detalhes serão encaminhados automaticamente para o MaintainX como uma nova ordem de serviço para sua análise.
ETAPA 1:
Você pode configurar essa integração via Zapier, uma ferramenta que automatiza fluxos de trabalho conectando aplicativos — sem escrever código. (Observação: pode ser necessário um plano Zapier pago.) Visite o Zapier e faça login em sua conta existente ou inscreva-se em uma nova.
Como alternativa, seu recurso de TI/desenvolvedor ou provedor de serviços de integração terceirizado pode fazer referência ao MaintainX Documentação da API e crie a integração para você.
ETAPA 2:
O Zapier permite que você configure integrações com base em gatilhos e ações (chamadas de “Zaps”). As instruções estão disponíveis no site da Zapier para Gmail.
Para criar novas ordens de trabalho do MaintainX a partir dos e-mails do Gmail:
Selecione o aplicativo e o evento acionadores:
- Aplicativo = Gmail
- Evento = Novo e-mail aparece na sua caixa de correio especificada
Em seguida, selecione o aplicativo de ação e o evento:
- Aplicativo = MaintainX
- Evento = Criar nova ordem de serviço
Siga as instruções no Zapier para conectar o MaintainX ao seu e-mail.
ETAPA 3:
Teste seu Zap. Verifique se o gatilho e a ação estão configurados corretamente. Renomeie seu Zap para que ele possa ser facilmente identificado no Zapier.
ETAPA 4:
Publique seu Zap e comunique às suas equipes que o e-mail é a forma preferida de solicitar manutenção em sua organização.
Nota: Acionadores e ações adicionais podem ser acessados por meio dos menus suspensos no Zapier. Siga as instruções para obter a integração desejada com o MaintainX.
ETAPA 5:
Seu e-mail e o MaintainX agora estão sincronizados. Os e-mails recebidos aparecerão automaticamente no MaintainX como ordens de serviço, permitindo que sua equipe de manutenção aja com rapidez e eficiência.
Requisitos
- Deve ter um plano Zapier.
- Deve ter o Gmail como sua plataforma de e-mail/serviço.
- Deve ter o plano Premium ou Enterprise do MaintainX.
Perguntas frequentes
Podemos revisar/avaliar a solicitação de manutenção após ser enviada por e-mail?
Sim, você pode revisar e aprovar ou recusar solicitações no MaintainX. Se aprovadas, elas podem ser atribuídas a uma equipe ou técnico específico. O progresso pode ser acompanhado do início ao fim, e é possível ajustar a prioridade conforme necessário.
Posso direcionar essas solicitações automaticamente para uma equipe específica no MaintainX?
Sim, o recurso de Roteamento de Solicitações da MaintainX melhora os tempos de resposta ao permitir que as solicitações sejam atribuídas a equipes específicas. Você pode saber mais sobre esse recurso aqui.
Cada solicitante precisa de uma conta MaintainX para enviar solicitação de manutenção via Gmail?
Não, solicitantes não precisam ter uma conta MaintainX. Eles só precisam ter acesso ao Gmail.
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