Jira e MaintainX

Conteúdos

Benefícios

Características principais

Como funciona

Os membros da equipe podem usar facilmente o Jira para enviar uma solicitação de manutenção. A solicitação será encaminhada automaticamente para o MaintainX como uma nova ordem de serviço, e os comentários e o progresso podem ser rastreados em ambos os sistemas.

ETAPA 1:

Visite a página de integração do Zapier para Jira e MaintainX. Faça login em sua conta existente do MaintainX ou inscreva-se em uma nova conta.

ETAPA 2:

O Zapier permite que você configure integrações com base em gatilhos e ações (chamadas de “Zaps”). As instruções estão disponíveis no site da Zapier para Nuvem de software Jira.

Para criar ordens de serviço do MaintainX a partir de emissões/tickets no Jira:

Selecione o aplicativo e o evento acionadores:

Aplicativo = Jira
Evento = Novo problema é criado

Em seguida, selecione o aplicativo de ação e o evento:

Aplicativo = MaintainX
Evento = Criar nova ordem de serviço

Siga as instruções no Zapier para conectar o MaintainX e o Jira.

ETAPA 3:

Teste seu Zap. Verifique se o gatilho e a ação estão configurados corretamente. Renomeie seu Zap para que ele possa ser facilmente identificado no Zapier.

ETAPA 4:

Publique seu Zap e comunique às suas equipes que o Jira é a forma preferida de solicitar manutenção em sua organização.

Nota: Acionadores e ações adicionais podem ser acessados por meio dos menus suspensos no Zapier. Siga as instruções para obter a integração desejada com o MaintainX.

ETAPA 5:

Solicitações de manutenção de emissões/tickets do Jira agora podem ser enviadas. Os problemas recebidos do Jira aparecerão automaticamente no MaintainX como ordens de serviço, permitindo que sua equipe de manutenção aja com rapidez e eficiência.

‍Requisitos

Deve ter um plano Zapier.
Deve ter um plano Jira.
Deve ter o plano MaintainX Premium ou Enterprise.

Perguntas frequentes

Podemos revisar/avaliar a solicitação de manutenção após ser enviada via Jira?

Sim, você pode revisar e aprovar ou recusar a solicitação no MaintainX. Se aprovada, ela pode ser atribuída a uma equipe ou técnico específico. Também é possível ajustar a prioridade conforme necessário.

Posso direcionar essas solicitações automaticamente para uma equipe específica no MaintainX?

Sim, o recurso de Roteamento de Solicitações da MaintainX melhora os tempos de resposta ao permitir que as solicitações sejam atribuídas a equipes específicas. Você pode saber mais sobre esse recurso aqui.

Cada solicitante precisa de uma conta MaintainX para enviar solicitação de manutenção via Jira?

Não, solicitantes não precisam ter uma conta MaintainX. Eles só precisam ter acesso ao Jira.

E se eu quiser que a criação da tarefa no Jira seja feita a partir de uma ordem no MaintainX?

Basta selecionar esse gatilho e ação no Zapier ao configurar sua integração.

Sobre

Jira

O Jira Software é a ferramenta de gerenciamento de projetos para equipes ágeis.

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