Visão geral
Essa integração permite que os membros da equipe enviem facilmente solicitações de manutenção no Jira. Você pode criar automaticamente ordens de serviço ou solicitações de trabalho no MaintianX e acompanhar as atualizações e o progresso em ambos os sistemas.
Integração de autoatendimento via Zapier ou personalizada por sua equipe de TI/desenvolvimento.
Características principais
- Transforme novos problemas do Jira em ordens de serviço do MaintainX ou solicitações de manutenção para triagem e execução.
- Use as alterações ou atualizações de status do Jira para adicionar comentários sobre ordens de serviço relacionadas no MaintainX.
- Mapeie os campos do Jira (projeto, destinatário, prioridade, rótulos etc.) para o MaintainX para um roteamento preciso.
Como funciona
1. Comece com o Zapier
Zapier é uma ferramenta de automação sem código que conecta aplicativos e automatiza fluxos de trabalho. Como alternativa, seu recurso de TI/desenvolvimento pode fazer referência ao MaintainX Documentação da API e crie a integração para você.
2. Configure seus Zaps
Navegue pelo fluxos de trabalho suportado pelo Zapier e siga as instruções para conectar o Jira e o MaintainX.
3. Simplifique as solicitações de manutenção
Melhore a comunicação entre as equipes e mantenha suas operações funcionando sem problemas.
Requisitos
- Deve ter um plano Zapier.
- Deve ter um plano Jira.
- Deve ter o plano Premium ou Enterprise do MaintainX.
Observação: dependendo do tipo de automação que você deseja configurar, talvez seja necessário um plano Zapier pago.
Perguntas frequentes
Podemos revisar/avaliar a solicitação de manutenção após ser enviada via Jira?
Sim, você pode revisar e aprovar ou recusar a solicitação no MaintainX. Se aprovada, ela pode ser atribuída a uma equipe ou técnico específico. Também é possível ajustar a prioridade conforme necessário.
Posso direcionar essas solicitações automaticamente para uma equipe específica no MaintainX?
Sim, o recurso de Roteamento de Solicitações da MaintainX melhora os tempos de resposta ao permitir que as solicitações sejam atribuídas a equipes específicas. Você pode saber mais sobre esse recurso aqui.
Cada solicitante precisa de uma conta MaintainX para enviar solicitação de manutenção via Jira?
Não, solicitantes não precisam ter uma conta MaintainX. Eles só precisam ter acesso ao Jira.
E se eu quiser que a criação da tarefa no Jira seja feita a partir de uma ordem no MaintainX?
Basta selecionar esse gatilho e ação no Zapier ao configurar sua integração.
Envie solicitações de manutenção no Jira
Transforme problemas/tickets do Jira em ordens de serviço do MaintainX para uma resolução mais rápida.
Gerenciado por:
Zapier
Links:
Fluxos de trabalho disponíveis
Conecte o MaintainX ao Zapier
Documentação da API
Contate o suporte
Encontre outras integrações
Faça mais com o MaintainX
