Privacidade

Política de privacidade

Última revisão: 19 de agosto de 2024

Por favor, leia este Aviso de Privacidade com atenção. Este Aviso de Privacidade descreve as práticas de coleta, uso, proteção e privacidade de dados da MaintainX, Inc. (doravante,”Mantenha X”,”nós”,”nossa” ou”nós”) com relação às informações e dados que podemos coletar em conexão com nossos produtos, serviços e negócios. Se você tiver dúvidas, comentários ou preocupações sobre este Aviso de Privacidade e/ou nossas práticas de dados, consulte 18. COMO ENTRAR EM CONTATO CONOSCO.

Se você mora na Califórnia ou está nos visitando vindo do Espaço Econômico Europeu (”EEE“), Suíça ou Reino Unido (”REINO UNIDO”), você deve ler as seções aplicáveis abaixo para ver os direitos específicos aplicáveis à Califórnia (15. CALIFORNIA) e o EEE, Suíça e Reino Unido. (16. DIREITOS ADICIONAIS PARA EEA, SUÍÇA E REINO UNIDO)

AO ACESSAR OU USAR QUALQUER UM DE NOSSOS SERVIÇOS (CONFORME DEFINIDO ABAIXO) OU ENVIAR INFORMAÇÕES RELACIONADAS AO USO DE QUALQUER UM DE NOSSOS SERVIÇOS, VOCÊ RECONHECE E CONCORDA QUE LEU ESTE AVISO DE PRIVACIDADE.

Tabela de conteúdos

1. Serviços e escopo do aviso de privacidade da MaintainX

2. Nota importante sobre as informações controladas por nossos clientes

3. Alterações neste Aviso de Privacidade

4. Informações que coletamos

5. Privacidade de crianças

6. Dados confidenciais

7. Objetivos da MaintainX para coletar e usar dados pessoais

8. Compartilhamento de dados pessoais

9. Comunicações de marketing

10. Suas escolhas

11. Retenção de dados

12. Segurança e proteção de dados

13. Plug-ins de mídia social de terceiros

14. Sites externos

15. Direitos de privacidade na Califórnia — Shine the Light

16. Direitos adicionais para EEA, Suíça e Reino Unido

17 Transferências internacionais

18. Como entrar em contato conosco

1. Serviços e escopo do aviso de privacidade da MaintainX

Serviços da MaintainX

  • nossos negócios e corporativos”Site” localizado em www.getmaintainx.com, incluindo seus subdomínios e quaisquer outros sites que incluam um link autorizado para este Aviso de Privacidade; e
  • nosso software computadorizado de manutenção e gerenciamento como plataforma de serviços que disponibilizamos on-line por meio de nossos sites e por meio de um ou mais aplicativos móveis (o”Serviço MaintainX”).

Quando nos referimos ao”Serviços” neste Aviso de Privacidade, queremos dizer, coletivamente, os Sites, o Serviço MaintainX e quaisquer outros produtos, sites, serviços e/ou aplicativos fornecidos por nós e que incluam um link e/ou referência a este Aviso de Privacidade e quaisquer serviços relacionados e/ou novos recursos e/ou funcionalidades fornecidos por nós por meio ou em conexão com qualquer um dos itens acima.

O termo “dados pessoais” significa qualquer informação sobre um indivíduo a partir da qual essa pessoa possa ser identificada. Por exemplo, pode incluir o nome de uma pessoa, número de telefone, endereço de e-mail, endereço IP ou outros identificadores exclusivos. Não inclui dados dos quais a identidade de um indivíduo tenha sido definitivamente removida, juntamente com quaisquer identificadores conectados a esse indivíduo (também conhecidos como dados anônimos ou anônimos ou dados não identificados).

Observe que nossos Serviços são projetados para empresas e seus representantes, e não oferecemos produtos ou serviços diretamente ou para uso por indivíduos para fins pessoais, familiares ou domésticos.

Âmbito deste Aviso de Privacidade

Este Aviso de Privacidade se aplica aos dados pessoais que podem ser coletados, recebidos e processados em conexão com o uso de nossos Serviços por:

  • Individual”Visitantes” navegando ou usando nossos sites ou quem interage conosco por meio de quaisquer páginas ou feeds de nossas contas em qualquer site ou plataforma de mídia social, como por meio do LinkedIn, Twitter e/ou qualquer plataforma Meta (”Plataformas de mídia social”).
  • Mantenha os X”Clientes” que adquiriu acesso ao Serviço MaintainX ou a outros Serviços de acordo com os termos de uso, termos de serviço ou outro contrato celebrado pela MaintainX e pelo Cliente para uso dos Serviços aplicáveis (o”Contrato com o cliente”).
  • Os funcionários, contratados ou agentes de um Cliente que foram autorizados a acessar ou usar os Serviços em nome do Cliente (doravante,”Usuários autorizados”).

2. Nota importante sobre informações controladas por nossos clientes

Se você for um Usuário Autorizado de um Cliente, esteja ciente de que certos dados pessoais e outras informações que você fornece, envia e/ou carrega em conexão com os Serviços como Usuário Autorizado são coletados e processados pela MaintainX em nome do Cliente aplicável, de acordo com o Contrato do Cliente aplicável, como “processador de dados” ou “provedor de serviços” desse Cliente que é o “controlador de dados” ou “empresa”.

Cada Cliente determina suas próprias políticas para lidar com dados pessoais e, se você for um Usuário Autorizado, é responsável por revisar essas políticas, incluindo quaisquer políticas de privacidade, do Cliente aplicável. Se você tiver dúvidas sobre como um Cliente processa seus dados pessoais ou se desejar enviar uma solicitação de direitos de dados, conforme aplicável de acordo com a lei de proteção de dados relevante, entre em contato com o Cliente aplicável. Observe que, se você enviar qualquer solicitação desse tipo para nós, a encaminharemos ao Cliente aplicável.

3. Alterações a este Aviso de Privacidade

A MaintainX se reserva o direito de atualizar ou modificar este Aviso de Privacidade a qualquer momento. Exceto por alterações materiais, conforme descrito abaixo nesta Seção, todas as atualizações e modificações deste Aviso de Privacidade entrarão em vigor a partir do dia em que forem publicadas on-line em https://www.getmaintainx.com/privacy-policy/. Se fizermos alguma alteração material neste Aviso de Privacidade, forneceremos a você um aviso razoável antes que essa alteração entre em vigor, enviando uma notificação para o endereço de e-mail que temos registrado para você, e também poderemos publicar um aviso proeminente de tais alterações em nossos Sites. Alterações materiais neste Aviso de Privacidade entrarão em vigor na data estabelecida no aviso, e todas as outras alterações entrarão em vigor a partir do dia em que forem publicadas em nossos Sites. É sua responsabilidade visitar e revisar regularmente este Aviso de Privacidade.

Se você não concordar com quaisquer atualizações ou modificações no Aviso de Privacidade, interrompa todo o uso dos Serviços. O uso continuado dos Serviços por você, ou por qualquer um de seus Usuários Autorizados, se você for um Cliente, após a data de vigência aplicável do Aviso de Privacidade revisado, significa para nós que você reconhece e concorda em se comprometer com o Aviso de Privacidade revisado.

4. Informações que coletamos

Os dados pessoais que coletamos em conexão com o uso dos Serviços dependem de como e por que você usa os Serviços. Por exemplo, as informações que podemos processar sobre Visitantes são mais limitadas do que as informações que podemos processar se você for um Cliente ou Usuário Autorizado.

4a. Informações fornecidas diretamente à MaintainX pelos usuários de nossos serviços

  • Informações de contato: Podemos coletar informações de contato, como seu nome e sobrenome, número de telefone, endereço de e-mail e/ou endereço postal, quando você registra uma conta para usar os Serviços (um”Conta”), inscreva-se para receber nossas comunicações de marketing e/ou boletins informativos ou participe de uma de nossas promoções ou brindes (”Promoções”).
  • Registro de conta e informações de perfil: Quando você registra uma Conta para os Serviços, coletaremos as informações de contato conforme descrito acima e poderemos coletar outras informações do perfil da Conta sobre sua posição ou acesso aos Serviços como Usuário Autorizado de um Cliente como funcionário, prestador de serviços, prestador de serviços ou agente.
  • Credenciais de login: Quando você acessa sua Conta como usuário registrado, coletamos seu nome de usuário, senha e/ou outras credenciais de login.
  • Informações sobre transações de pagamento: Se você comprar uma assinatura para acessar os Serviços, nossos processadores de pagamento terceirizados compatíveis com PCI coletarão determinadas informações de pagamento e transação, como seu cartão de crédito e informações da conta bancária. A MaintainX não coleta nem armazena diretamente nenhuma informação de pagamento.. As informações da transação de pagamento são processadas e armazenadas exclusivamente por nossos processadores de pagamento terceirizados compatíveis com PCI, de acordo com seus termos de serviço e políticas e declarações de privacidade, em nosso nome, a fim de cobrar taxas pagáveis por você em conexão com o uso dos Serviços. As informações fornecidas à MaintainX incluem apenas informações parciais de pagamento ou cartão de crédito e informações limitadas de transações.
  • Pesquisas, feedback, comunicações e suporte: Coletamos as informações, dados, conteúdo, documentos e/ou materiais que você nos fornece ao preencher formulários, responder a pesquisas ou entrar em contato conosco (como seus comentários, solicitações de suporte ou outras comunicações conosco).
  • Informações de uso: Coletamos informações de uso conforme descrito abaixo na seção intitulada 4b. Informações coletadas automaticamente.

Informamos que podemos solicitar que você atualize suas informações de tempos em tempos para mantê-las precisas. Além disso, se você nos fornecer dados pessoais sobre outra pessoa, deverá garantir que tem o direito de divulgar essas informações para nós e, sem que precisemos tomar as medidas adicionais exigidas pelas leis de proteção de dados, que possamos coletar, usar e divulgar essas informações para os fins descritos neste Aviso de Privacidade. Por exemplo, você deve garantir que a pessoa em questão esteja ciente dos termos detalhados neste Aviso de Privacidade e que ela não se opôs ou não se oponha a que você compartilhe suas informações conosco.

4b. Informações coletadas automaticamente

Nós e/ou nossos prestadores de serviços ou agentes terceirizados autorizados coletamos automaticamente informações técnicas e/ou analíticas, usando cookies e tecnologias similares, conforme descrito na Seção 8 abaixo, sobre como os usuários usam e/ou interagem com os Serviços (coletivamente,”Informações de uso”), que pode incluir (mas não está necessariamente limitado a) identificadores, informações comerciais e informações de atividades na Internet, como endereço IP (ou servidor proxy), informações sobre o dispositivo e/ou plataforma (por exemplo, iOS ou Android) usado por você para interagir e/ou acessar os Serviços, número do dispositivo móvel, informações do dispositivo e do aplicativo, informações sobre eventos do dispositivo, dados de falhas e arquivos e dados de log, números e recursos de identificação, sua localização aproximada (conforme determinado pelo seu endereço IP)), tipo de navegador, plug-ins, integrações, serviço de Internet provedor ou operadora de celular, as páginas e os arquivos visualizados, as interações entre sites e páginas da web, incluindo pesquisas e outras ações que você realiza, sites, aplicativos e/ou anúncios que o encaminharam ao site, preferências de publicidade e idioma, tipo e versão do sistema operacional, informações de configuração do sistema, carimbos de data e hora associados ao seu uso e frequência de visitas aos sites e detalhes de quais de nossos produtos e versões de produtos você está usando.

4c. Informações coletadas de terceiros ou fontes externas aos Serviços

Em alguns casos, processamos dados pessoais de terceiros, que consistem em:

  • Nossos clientes: Se você for um usuário autorizado, poderemos receber dados pessoais sobre você de nossos clientes.
  • Provedores de serviços: Recebemos informações de terceiros que nos fornecem serviços que nos ajudam na operação, provisão, administração e gerenciamento dos Serviços (”Provedores de serviços”), como nossos provedores de serviços de nuvem ou hospedagem, provedores de suporte ao cliente e nossos provedores de análise.
  • Integrações de terceiros: Se você interagir e/ou usar serviços, plataformas ou outras ferramentas on-line de terceiros que se integram ou se conectam aos Serviços (coletivamente,”Integrações de terceiros”), podemos receber dados pessoais em conexão com o uso dessas integrações de terceiros.
  • Fornecedores de marketing e publicidade: Podemos receber informações de entidades que realizam funções de publicidade e/ou marketing para a MaintainX, que podem incluir, mas não estão necessariamente limitadas a, informações de contato comercial incluídas nas listas de clientes e/ou leads em potencial que possamos receber.
  • Outros terceiros e fontes: Podemos receber dados e informações de parceiros terceirizados e/ou outros licenciadores e/ou fornecedores de dados com os quais temos um relacionamento e/ou informações coletadas de fontes disponíveis publicamente, como perfis comerciais on-line, contas de mídia social e/ou páginas da web, que podem incluir seu nome ou um endereço comercial disponível publicamente e atividades relacionadas nesses perfis, contas de mídia social e/ou páginas da web.
  • Interações nas redes sociais: Se você interagir conosco por meio de qualquer plataforma de mídia social, poderemos coletar informações como seu nome, nome de usuário, informações demográficas, informações de contato, como endereço de e-mail, localização, interesses e dados publicados publicamente, como sua atividade nas redes sociais.

4d. Cookies e tecnologias similares; Publicidade direcionada

Nós ou terceiros autorizados podemos coletar determinadas informações por meios automatizados usando cookies e/ou tecnologias similares, como web beacons, scripts incorporados, pixels e ferramentas de análise de navegador (coletivamente,”Biscoitos”). Os cookies coletam informações como informações de uso. Se você não permitir cookies funcionais, alguns ou todos os serviços podem não funcionar corretamente. Para obter mais informações sobre o uso dessas tecnologias, consulte nosso Política de cookies.

Podemos usar parceiros de publicidade terceirizados (por exemplo, Google, Bing, LinkedIn e Meta) que usam cookies de segmentação/publicidade e tecnologias similares para fornecer anúncios mais relevantes para você e seus interesses. Eles também são usados para limitar o número de vezes que você vê um anúncio, além de ajudar a medir a eficácia das campanhas publicitárias. Eles geralmente são colocados por redes de publicidade com a permissão do operador do site. Eles lembram que você visitou um site e essas informações são compartilhadas com outras organizações, como anunciantes. Alguns de nossos sites usam o Google Analytics, um serviço fornecido pela Google Inc., que usa cookies para descobrir como os visitantes usam nosso site. Para saber como o Google Analytics coleta e processa dados, visite: “Como o Google usa dados quando você usa sites ou aplicativos de nossos parceiros”, localizado em www.google.com/policies/privacy/partners. Você pode desativar o Google Analytics baixando, instalando e ativando o complemento de desativação do navegador do Google Analytics, que pode ser encontrado em https://tools.google.com/dlpage/gaoptout/. Para obter mais informações sobre o uso desses cookies de segmentação e publicidade e tecnologias similares por nossos e/ou por parceiros de publicidade terceirizados, consulte nosso Política de cookies.

4e. Dados agregados e dados não identificados

Podemos agregar ou desidentificar dados pessoais para que eles não possam mais ser usados para identificá-lo e usar essas informações para analisar a eficácia de nossos Serviços, melhorar e adicionar recursos aos nossos Serviços, conduzir pesquisas e para outros fins semelhantes. Com os dados pessoais (incluindo informações de uso) coletados por nós, processamos”Dados agregados”, como dados estatísticos ou demográficos e análises do comportamento geral e das características dos usuários de nossos Serviços. De tempos em tempos, podemos compartilhar Dados Agregados com terceiros, publicar esses Dados Agregados ou disponibilizar esses Dados Agregados ao público em geral. Podemos coletar Dados Agregados por meio dos Serviços, cookies e outros meios descritos neste Aviso de Privacidade. Os dados agregados podem ser derivados de dados pessoais, mas não são considerados dados pessoais de acordo com a lei se não revelarem direta ou indiretamente sua identidade. Se combinarmos ou conectarmos os Dados Agregados aos seus dados pessoais para que eles possam identificá-lo direta ou indiretamente, trataremos os dados combinados como dados pessoais, que serão processados de acordo com este Aviso de Privacidade. Manteremos e usaremos informações não identificadas de forma anônima ou desidentificada e não tentaremos reidentificar as informações, a menos que exigido por lei.

5. Privacidade de crianças

A MaintainX não direciona os Serviços a pessoas menores de 18 anos, nem coleta intencionalmente dados pessoais de pessoas menores de 18 anos. Portanto, pedimos que você não nos forneça dados pessoais de menores de 18 anos. Se soubermos que dados pessoais de pessoas menores de 18 anos foram coletados nos Serviços ou por meio deles, poderemos desativar a conta ou, de outra forma, encerrar o acesso aos Serviços e/ou tornar as informações inacessíveis.

6. Dados confidenciais

A MaintainX não exige que você forneça dados confidenciais sobre sua raça ou etnia, crenças religiosas ou filosóficas, vida sexual, orientação sexual, opiniões políticas, filiação sindical, saúde e genética ou dados biométricos para usar os Serviços.

7. Objetivos da MaintainX para coletar e usar dados pessoais e base legal

Geralmente, processamos seus dados pessoais para uma ou mais das seguintes bases legais:

  • Execução de um contrato: Para realizar os Serviços e cumprir nossas obrigações nos termos do contrato que estamos prestes a celebrar ou celebramos com você, ou se você for um Usuário Autorizado, o Contrato de Cliente que celebramos com o Cliente relevante. Isso também pode incluir a divulgação a terceiros que nos ajudam a cumprir nossas obrigações com você em relação ao uso dos Serviços, como provedores de hospedagem e processadores de pagamento.
  • Interesses legítimos: Quando é razoavelmente necessário para alcançar nossos interesses comerciais legítimos (ou os de terceiros), e seus interesses e direitos fundamentais não se sobrepõem a esses interesses. Por exemplo, para fins de segurança e proteção contra fraudes.
  • Obrigações legais: Quando precisamos cumprir uma obrigação legal ou regulatória. Por exemplo, manter registros de nossas vendas para fins de conformidade fiscal.
  • Interesses vitais: Quando acreditamos que é necessário investigar, prevenir ou tomar medidas em relação a possíveis violações de nossas políticas, suspeitas de fraude, situações envolvendo possíveis ameaças à segurança de qualquer pessoa e atividades ilegais, ou como evidência em litígios nos quais estamos envolvidos.
  • Consentimento: Quando você nos deu consentimento específico para usar seus dados pessoais em uma finalidade específica. Observe que, para essa base legal específica, você tem o direito de retirar seu consentimento a qualquer momento.

Mais especificamente, e dependendo se você é um Visitante, Cliente ou Usuário Autorizado e de como você usa os Serviços, nós e/ou nossos Prestadores de Serviços processamos dados pessoais para os fins e com base legal (em itálico) da seguinte forma:

  • Para hospedar os sites e os aspectos on-line dos Serviços (execução de um contrato);
  • Para realizar e fornecer os Serviços aos nossos Visitantes e Clientes e seus Usuários Autorizados, incluindo o cumprimento de nossas obrigações nos termos de nossos Contratos com o Cliente (execução de um contrato);
  • Para habilitar integrações de terceiros que você usa em conexão com os Serviços (execução de um contrato (ou às vezes necessária para nossos interesses legítimos);
  • Para manter, habilitar, atualizar, melhorar e/ou aprimorar os Serviços e desenvolver novos recursos, funcionalidades e/ou outros produtos e serviços (execução de um contrato ou, às vezes, necessária para nossos interesses legítimos);
  • Para realizar análises relacionadas aos Serviços, como entender como eles estão sendo usados e onde melhorias podem ser necessárias (necessário para nossos interesses legítimos);
  • Para personalizar nossos Serviços, como lembrar suas informações para que você não precise inseri-las novamente durante sua visita ou na próxima vez que visitar os Serviços (necessário para nossos interesses legítimos);
  • Para fornecer anúncios, conteúdo e informações personalizados sobre nossos Serviços, onde e conforme permitido pela lei aplicável (para nossos fins comerciais legítimos e com seu consentimento prévio, quando exigido por lei);
  • Para facilitar e administrar nossas promoções (execução de um contrato);
  • Entregar comunicações diretas de marketing a você sobre nossos produtos e serviços que possamos considerar do seu interesse (para nossos fins comerciais legítimos e com seu consentimento prévio, quando exigido por lei, quando você não é um cliente existente);
  • Responda às suas dúvidas e solicitações ou comunique-se diretamente com você (execução de um contrato ou, às vezes, necessária para nossos interesses legítimos);
  • Detecte qualquer atividade fraudulenta ou ilegal contra a MaintainX, você e nossos outros usuários (necessário para nossos interesses legítimos);
  • Para nossas transferências de negócios (necessário para nossos interesses legítimos);
  • Para mantê-lo atualizado sobre as mudanças nas políticas relacionadas aos Serviços (incluindo este Aviso de Privacidade) (execução de um contrato ou, às vezes, necessária para nossos interesses legítimos);
  • Para cumprir uma obrigação legal ou regulatória (por exemplo, manter registros de nossas vendas para fins de conformidade fiscal) (necessário para o cumprimento de uma obrigação legal); e

Forneça informações aos órgãos reguladores quando exigido legalmente e somente conforme descrito abaixo em 8f. Obrigações legais e segurança. (necessário para o cumprimento de uma obrigação legal).

8. Compartilhamento de dados pessoais

Além de divulgar suas informações aos nossos funcionários, contratados e agentes que estão autorizados a processar as informações para fornecer os Serviços e que estão comprometidos com a confidencialidade, divulgamos seus dados pessoais somente a terceiros, conforme descrito abaixo.

8a. Prestadores de serviços de terceiros

Compartilhamos dados pessoais com nossos prestadores de serviços que nos ajudam na operação, provisão, administração e gerenciamento dos Serviços e, de outra forma, a operar nossos negócios. Dependendo de como você usa os Serviços, as seguintes categorias de terceiros coletam ou recebem dados pessoais em nosso nome como nossos Provedores de Serviços:

  • Provedores de hospedagem,
  • Provedores de análise,
  • Provedores de processamento de pagamentos;
  • Fornecedores de operações comerciais e ferramentas de comunicação,
  • Outros prestadores de serviços terceirizados que nos ajudam a fornecer recursos e funções para os Serviços (por exemplo, provedores de suporte ao cliente) e
  • Prestadores de serviços profissionais, como auditores, advogados, consultores, contadores e seguradoras.

Para obter uma lista de todos os provedores de serviços que usamos, entre em contato conosco por e-mail em privacy@getmaintainx.com. Exigimos que todos os prestadores de serviços respeitem a segurança de seus dados pessoais e os tratem de acordo com a lei.

8b. Divulgações dirigidas por nossos clientes

Compartilharemos e divulgaremos dados pessoais de Usuários Autorizados com o Cliente aplicável e, de outra forma, de acordo com as instruções do Cliente, incluindo quaisquer termos aplicáveis no Contrato do Cliente, e em conformidade com a lei aplicável e o processo legal.

Se você for um usuário autorizado de um cliente, entre em contato com o cliente relevante para saber mais sobre como suas informações podem ser usadas, compartilhadas e/ou divulgadas por nós em seu nome.

8c. Integrações de terceiros

Quando você interage com e/ou usa Integrações de Terceiros, certas informações podem ser compartilhadas entre a MaintainX e o provedor da Integração de Terceiros aplicável. Observe que as integrações de terceiros com as quais você escolhe interagir e/ou usar não são nossos provedores de serviços. Os fornecedores aplicáveis de integrações de terceiros podem usar dados pessoais de forma diferente da nossa e não controlamos o uso de seus dados pessoais. Consulte os avisos de privacidade das integrações de terceiros.

8d. Transferências de negócios

Também podemos compartilhar dados com terceiros aos quais optamos por vender, transferir ou mesclar partes de nossos negócios ou ativos. Como alternativa, podemos tentar adquirir outros negócios ou nos fundir com eles. Se ocorrer uma mudança em nossos negócios, os novos proprietários poderão usar seus dados pessoais da mesma forma estabelecida neste Aviso de Privacidade.

8e. Afiliadas e subsidiárias

Os dados pessoais que coletamos sobre você podem ser compartilhados com os funcionários, contratados e agentes da MaintainX e de nossas entidades afiliadas e subsidiárias (”Afiliados”) que estão envolvidos em fornecer ou melhorar os Serviços que oferecemos a você. Obrigamos os funcionários, contratados e agentes da MaintainX e de nossas afiliadas a garantir a segurança e a confidencialidade de seus dados pessoais e a agir com base nesses dados pessoais somente de maneira consistente com este Aviso de Privacidade.

8f. Obrigações legais e segurança

Órgãos reguladores e governamentais — Conformidade com a lei

Podemos divulgar suas informações para agências reguladoras e órgãos governamentais oficiais, conforme necessário para cumprir ou satisfazer quaisquer leis, regras ou regulamentos aplicáveis à MaintainX.

Divulgações necessárias — Respondendo a ordens legais

Se formos obrigados a divulgar dados pessoais por lei, como de acordo com uma intimação, mandado ou outra ordem judicial ou administrativa, nossa política é responder às solicitações devidamente emitidas pelas autoridades nos Estados Unidos. Sob tais circunstâncias, a menos que proibido pela lei aplicável, tentaremos avisá-lo com antecedência de que uma solicitação de seus dados pessoais foi feita para lhe dar a oportunidade de se opor à divulgação. Tentaremos fornecer esse aviso por e-mail, se você nos tiver fornecido um endereço de e-mail. No entanto, as solicitações governamentais podem incluir uma ordem de confidencialidade concedida pelo tribunal, que nos proíbe de notificar a pessoa afetada. Nos casos em que recebermos um pedido de confidencialidade, notificaremos você quando ele expirar ou quando estivermos autorizados a fazê-lo.

Se você for um Usuário Autorizado, consulte o Cliente relevante para saber mais sobre como ele responde às solicitações de informações de acordo com ordens legais.

Circunstâncias exigentes e aplicação/proteção de nossos direitos

Suas informações, incluindo o conteúdo de todas as suas comunicações on-line em nossos Serviços e entre você e a MaintainX, podem ser acessadas e monitoradas conforme necessário para fornecer nosso Serviço e podem ser divulgadas às autoridades policiais, agências reguladoras, órgãos governamentais oficiais e outros terceiros, conforme nós, a nosso exclusivo critério, considerarmos necessário ou apropriado:

  • Para fazer valer nossos direitos sob nossos termos de uso, termos de serviço, contratos com clientes e/ou quaisquer outros termos e condições aplicáveis ao uso dos Serviços;
  • Em conexão com uma investigação de fraude, violação de propriedade intelectual, pirataria ou outra atividade ou atividade ilegal que possa expor a nós ou nossos afiliados, parceiros e/ou agentes à responsabilidade legal; e/ou
  • Se recebermos informações que nos forneçam uma crença de boa fé de que há uma emergência urgente envolvendo o perigo de morte ou ferimentos físicos graves a uma pessoa.

8g. Com o seu consentimento

Pode haver situações em que você precise consentir em compartilhar dados pessoais com terceiros por motivos adicionais não incluídos neste Aviso de Privacidade. Nesse caso, compartilharemos esses dados pessoais somente se tivermos recebido seu consentimento prévio e somente para os fins listados na solicitação de compartilhamento dessas informações.

Exceto quando exigido pela lei aplicável, seu consentimento para o uso e/ou divulgação de seus dados pessoais em situações específicas continuará em pleno vigor e efeito até que você revogue esse consentimento, o que você pode fazer entrando em contato conosco por e-mail em privacy@getmaintainx.com. Para evitar dúvidas, a revogação do consentimento só se aplicará ao uso das informações após o recebimento e processamento de tal solicitação (que processaremos prontamente e de acordo com a lei aplicável), e não a qualquer uso ou divulgação antes dessa revogação em conformidade com seu consentimento.

9. Comunicações de marketing

Se você não tiver optado por não participar (ou com seu consentimento, quando exigido pela lei aplicável), ou se tiver optado por receber nossos e-mails de marketing direto, poderemos usar seus dados pessoais para enviar informações de marketing sobre os negócios da MaintainX, nossos Serviços, lançamentos de novos produtos, lançamentos de novos recursos dos Serviços e/ou outros produtos e serviços que achamos que possam lhe interessar. Realizamos marketing direto por e-mail e também podemos fazê-lo por correio físico.

Se você não quiser mais receber comunicações de marketing, você tem o direito, a qualquer momento, de optar por não receber, conforme explicado mais detalhadamente em 10. SUAS ESCOLHAS.

10. Suas escolhas

10a. Acessando, atualizando e corrigindo dados pessoais

Se você tiver uma Conta, poderá acessar, atualizar e corrigir determinados dados pessoais por meio das opções em sua Conta. Se você não tiver uma Conta ou quiser acessar, atualizar e corrigir dados pessoais não disponíveis por meio das opções em sua Conta, entre em contato conosco por e-mail em privacy@getmaintainx.com, e faremos esforços razoáveis para corrigir e/ou atualizar essas informações.

Observe que, se você for um Usuário Autorizado, qualquer solicitação para corrigir, acessar, atualizar ou excluir seus dados pessoais precisará ser direcionada ao Cliente aplicável.

10b. Direitos adicionais para EEA, Suíça ou Reino Unido

Se você estiver visitando do EEE, da Suíça ou do Reino Unido, poderá ter direitos adicionais que poderá exercer conforme descrito em 16. DIREITOS ADICIONAIS PARA EEA, SUÍÇA E REINO UNIDO.

10c. Marketing direto

Você pode gerenciar o recebimento de comunicações de marketing e não transacionais enviadas por e-mail clicando no link “cancelar inscrição” localizado na parte inferior de qualquer um dos nossos e-mails de marketing.

Faremos esforços comercialmente razoáveis para processar tais solicitações em tempo hábil. Observe que você não pode optar por não receber e-mails transacionais ou comunicações relacionadas aos Serviços (por exemplo, solicitações de suporte), que, para fins de esclarecimento, não são comunicações de marketing.

10d. Cookies e publicidade direcionada

Você pode gerenciar suas preferências de cookies e rastreamento conforme descrito em nosso Política de cookies.

11. Retenção de dados

Os dados pessoais são processados pelo período necessário para cumprir as finalidades para as quais são coletados, para cumprir as obrigações legais e regulamentares e pela duração de qualquer período necessário para estabelecer, exercer ou defender quaisquer direitos legais.

Para determinar os períodos de retenção mais apropriados para seus dados pessoais, consideramos a quantidade, a natureza e a sensibilidade de suas informações, os motivos pelos quais coletamos e processamos seus dados pessoais e os requisitos legais aplicáveis.

Em alguns casos, podemos optar por anonimizar ou desidentificar dados pessoais em vez de excluí-los. Quando optamos por anonimizar ou desidentificar, garantimos que não há como os dados pessoais serem vinculados a qualquer indivíduo específico.

Se você for um Usuário Autorizado, entre em contato com o Cliente relevante se desejar solicitar a remoção de dados pessoais sob seu controle.

12. Segurança e proteção de dados

Implementamos medidas de segurança razoáveis e apropriadas, projetadas para evitar que seus dados pessoais sejam acidentalmente perdidos, alterados, divulgados, usados ou acessados de forma não autorizada. Por exemplo, podemos usar criptografia, firewalls e proteção por senha. Além disso, limitamos o acesso aos dados pessoais aos funcionários, agentes, contratados e terceiros que precisam conhecer uma empresa. Também temos procedimentos em vigor para lidar com qualquer suspeita de violação de segurança de dados.

No entanto, nenhum método de transmissão pela Internet ou método de armazenamento eletrônico é 100% seguro e, embora tomemos medidas razoáveis para fornecer serviços seguros, ao usar os Serviços, você entende e assume os riscos associados às suas atividades na Internet.

Além disso, não podemos controlar as ações de outros usuários com os quais você pode optar por compartilhar suas informações. Além disso, mesmo após a remoção das informações publicadas nos Serviços, os serviços de armazenamento em cache e arquivamento podem ter salvo essas informações, e outros usuários ou terceiros podem ter copiado ou armazenado as informações disponíveis nos Serviços. Na medida máxima permitida pela lei aplicável, não podemos e não garantimos que as informações que você publica ou transmite aos Serviços não sejam visualizadas por pessoas não autorizadas.

13. Plug-ins de mídia social de terceiros

Nos Serviços ou por meio deles, podemos fornecer botões de “compartilhamento” de terceiros que permitem que você compartilhe determinado conteúdo por meio de sites de mídia social (por exemplo, Facebook, Twitter, Instagram, YouTube e LinkedIn). Esses botões de “compartilhamento” podem funcionar como web beacons quando você interage com o botão. Observe que ao “compartilhar” usando os botões, você pode enviar ao provedor terceirizado do botão “compartilhar” as informações que está visualizando. Se você não estiver conectado à sua conta com o provedor terceirizado, talvez o terceiro não saiba sua identidade. Se você estiver conectado à sua conta com o terceiro, o terceiro poderá vincular informações ou ações sobre suas interações com os Serviços à sua conta com o provedor terceirizado aplicável. Consulte as políticas de privacidade de cada terceiro para saber mais sobre suas práticas de dados.

14. Sites externos

Nos Serviços ou por meio deles, podemos fornecer ou disponibilizar, apenas para fins informativos, links para outros sites ou recursos com os quais não temos uma relação contratual e sobre os quais não temos controle (”Sites externos”). Esses links não constituem um endosso da MaintainX desses sites externos e são fornecidos a você apenas como uma conveniência. Ao clicar em links para sites externos, os operadores dos sites externos podem coletar seus dados pessoais. Não somos responsáveis pelo conteúdo ou pelas práticas de coleta de dados desses sites externos, e seu uso de sites externos está sujeito aos respectivos termos de uso e políticas de privacidade.

Se você baixar qualquer um de nossos aplicativos móveis em conexão com os Serviços, sua loja de aplicativos (por exemplo, Apple App Store ou Google Play) poderá coletar determinadas informações relacionadas ao uso dos aplicativos, incluindo, sem limitação, dados pessoais, informações geolocalizacionais e outros dados baseados no uso. Não temos controle sobre a coleta dessas informações por uma loja de aplicativos de terceiros, e qualquer coleta ou uso desse tipo estará sujeito às políticas de privacidade aplicáveis desse terceiro.

15. Direitos de privacidade na Califórnia - Shine the Light

Os residentes da Califórnia que nos forneceram dados pessoais têm o direito (de acordo com o Código Civil da Califórnia § 1798.83) de solicitar e obter de nós, uma vez por ano, os detalhes de quaisquer dados pessoais que compartilhamos com terceiros para fins de marketing direto desse terceiro durante o ano civil anterior. Os detalhes incluiriam as categorias de dados pessoais e os nomes e endereços dos terceiros com os quais eles foram compartilhados.

Para solicitar informações sobre esse compartilhamento, você pode enviar uma solicitação por e-mail para privacy@getmaintainx.com com “Seus direitos de privacidade na Califórnia” na linha de assunto, junto com seu nome e sobrenome e endereço postal completo (incluindo endereço, cidade, estado e CEP).

16. Direitos adicionais para EEA, Suíça e Reino Unido

O Regulamento Geral de Proteção de Dados da União Europeia e as leis de proteção de dados de alguns outros países fornecem certos direitos aos titulares dos dados. Se você residir no EEE, na Suíça, no Reino Unido ou em outro país com leis de proteção de dados que prevejam determinados direitos dos titulares de dados, você pode enviar uma solicitação para exercer seus direitos.

Respondemos a todas as solicitações que recebemos de indivíduos que desejam exercer seus direitos de dados de acordo com as leis de proteção de dados aplicáveis.

Dependendo do seu país de residência, seus direitos podem incluir.

  • O direito de ser informado — é uma obrigação nossa informá-lo sobre como usamos seus dados pessoais (e é isso que estamos fazendo neste Aviso de Privacidade);
  • O direito de acesso — esse é o direito de fazer o que é conhecido como “solicitação de acesso do titular dos dados” para obter uma cópia dos dados pessoais que mantemos sobre você;
  • O direito de retificação — esse é o direito de solicitar que corrijamos dados pessoais sobre você que possam estar incompletos ou imprecisos (embora geralmente recomendemos fazer alterações em sua conta, se você tiver uma);
  • O direito de apagar (também conhecido como “direito de ser esquecido”) — é aí que, em certas circunstâncias, você pode solicitar que excluamos os dados pessoais que temos sobre você (a menos que haja uma razão legal primordial para mantê-los);
  • O direito de restringir o processamento — esse é o direito de você, em determinadas circunstâncias, solicitar que suspendamos o processamento de dados pessoais;
  • O direito à portabilidade de dados — esse é o direito de você nos solicitar uma cópia de seus dados pessoais em um formato comum (por exemplo, um arquivo.csv);
  • O direito de se opor — esse é o direito de você se opor ao processamento de seus dados pessoais (por exemplo, se você se opuser ao processamento de seus dados para marketing direto); e
  • Direitos em relação à tomada de decisões e à criação de perfis automatizados — esse é o direito que você tem de sermos transparentes sobre qualquer perfil que façamos ou sobre qualquer tomada de decisão automatizada.
  • Retirar o consentimento — Esse é o direito de revogar qualquer consentimento que você possa ter nos dado anteriormente a qualquer momento, se tivermos coletado e processado seus dados pessoais com o seu consentimento. A retirada do seu consentimento não afetará a legalidade de nenhum processamento que realizamos antes de sua retirada, nem afetará o processamento de seus dados pessoais conduzido com base em motivos legais de processamento que não sejam o consentimento.
  • Registrar uma reclamação — esse é o direito de registrar uma reclamação junto a uma autoridade supervisora sobre nossa coleta e processamento de seus dados pessoais.

Exercício de seus direitos

Esses direitos estão sujeitos a determinadas regras sobre quando você pode exercê-los. Se você estiver localizado no EEE, na Suíça ou no Reino Unido e desejar exercer qualquer um dos direitos estabelecidos acima, entre em contato conosco. (Veja 18. ENTRE EM CONTATO CONOSCO)

Você não precisará pagar uma taxa para acessar seus dados pessoais (ou para exercer qualquer um dos outros direitos), a menos que sua solicitação seja claramente infundada, repetitiva ou excessiva. Como alternativa, podemos nos recusar a atender à sua solicitação nessas circunstâncias.

Talvez precisemos solicitar informações específicas de você para nos ajudar a confirmar sua identidade e garantir seu direito de acessar seus dados pessoais (ou de exercer qualquer um de seus outros direitos). Essa é uma medida de segurança para garantir que os dados pessoais não sejam divulgados a nenhuma pessoa que não tenha o direito de recebê-los.

Responderemos a todas as solicitações legítimas dentro de um mês. Ocasionalmente, pode levar mais de um mês se sua solicitação for particularmente complexa ou se você tiver feito várias solicitações. Nesse caso, notificaremos você e o manteremos atualizado conforme exigido por lei.

Se você não quiser mais receber nossas informações de marketing/promocionais, você pode optar por não receber conforme descrito na 10. SUAS ESCOLHAS seção acima.

Finalmente, você tem o direito de fazer uma reclamação a qualquer momento à autoridade supervisora sobre questões de proteção de dados em seu país de residência. No entanto, gostaríamos de ter a oportunidade de lidar com suas preocupações antes de você entrar em contato com a autoridade supervisora, portanto, entre em contato conosco primeiro. (Veja 18. ENTRE EM CONTATO CONOSCO)

Observe que, se você for um Usuário Autorizado, poderemos encaminhar sua solicitação para exercer seus direitos ao Cliente relevante com relação às informações controladas por esse Cliente..

17. Transferências internacionais

A MaintainX está sediada nos Estados Unidos. Os dados pessoais que processamos são armazenados, hospedados e processados em servidores localizados nos Estados Unidos. Além disso, a MaintainX opera globalmente e pode transferir os dados pessoais que processamos para nossos outros escritórios e para os terceiros descritos acima. Esses destinatários podem estar situados fora do seu país ou área regional de residência e podem processar dados pessoais fora do seu país ou área regional. Em particular, as informações fornecidas a nós ou coletadas por nós provavelmente serão transferidas e processadas nos Estados Unidos por nós ou por nossas afiliadas e nossos respectivos agentes e contratados. As leis de proteção de dados dos Estados Unidos ou de outros países podem não ser tão abrangentes ou equivalentes às do seu país de residência.

Contamos com mecanismos fornecidos legalmente para transferir informações pessoais através das fronteiras onde e conforme exigido pela lei aplicável.

18. Como entrar em contato conosco

Perguntas gerais; solicitações de titulares de dados: Se você tiver alguma dúvida sobre este Aviso de Privacidade, incluindo solicitações para exercer seus direitos legais, entre em contato conosco da seguinte forma:

Por e-mail: privacy@getmaintainx.com; Linha de assunto: Solicitação de privacidade

Por telefone: Atendimento ao cliente em 510-495-0974

Por correio: MaintainX, Inc. Atenção: Solicitação de privacidade da MaintainX 382 NE 191st Street PMB 98008 Miami, FL 33179-3899

Segurança: Se você quiser denunciar uma preocupação de segurança sobre qualquer um de nossos Serviços, entre em contato conosco em security@getmaintainx.com.

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2023-08-01